Tilbage til bloggen
Sociale medier ændrer sig dagligt, og derfor er det vigtigt at følge med – eller endda være et skridt foran. Hvordan? Lav et audit af dine sociale medier og find ud af, hvilke platforme det er mest effektivt for dig at være aktiv på, og om din kommunikation er skarp nok i forhold til konkurrenterne.
Hvad bør du kigge efter?
Før du starter
Inden du går i gang med dit audit, skal du have helt styr på målet med din kommunikation på de sociale netværk. Forsøger du at øge brand awareness, skaffe leads, øge salget eller noget helt fjerde? Uanset dine mål, skal de defineres klart.
Hvor kommunikerer dit brand?
Lav en oversigt over de sociale kanaler, dit brand benytter. Vurder, hvilke der er relevante i forhold til dine målgrupper, og hvor stor en procentdel af dine kunder, der rent faktisk bruger de enkelte platforme aktivt.
Baseret på det kan du beslutte, hvor du skal stoppe eller skære ned på din kommunikation, og hvor du omvendt bør investere mere tid og flere penge. Måske finder du ud af, at du bør teste helt nye farvande.
Er dine profiler ensartede på tværs af netværk?
Gennemgå dine profiler på alle sociale medier og sørg for, at oversigten er identisk og korrekt. Pointen er, at folk let skal kunne genkende dit brand overalt. Det samme navn og profilbillede gør søgningen meget lettere, f.eks. facebook.com/kontentino i stedet for facebook.com/48923578395742.
Målgruppeanalyse
Et vigtigt skridt er at analysere din målgruppe. Er din primære målgruppe den samme som dine følgere? Hvis ikke, målretter du sandsynligvis dine annoncer forkert eller skaber det forkerte content. Overvej, hvilket indhold der er interessant for din målgruppe, og prøv at skabe dine posts ud fra det.
Audit af dit content
Skaber du dit eget content, bruger du user-generated content, eller deler du posts fra andre sider? Hvilke post-typer dominerer? Hvis dit mål primært er trafik til websitet, bør link-posts være dominerende. Har du et fotogent produkt, så brug billeder og videoer. Er din målgruppe glad for interaktion? Så prøv f.eks. afstemninger.
Et hyppigt spørgsmål er også frekvensen af posts. Lav et audit af din kommunikationsintensitet. Poster du en gang hver tredje måned, eller “drukner” du dine fans i posts hver eneste dag? Frekvensen afhænger af dit emne og dit mål. Nyhedssites skal f.eks. poste mange gange om dagen for at være aktuelle. Hvis din kommunikation er rent brand-orienteret, så lad være med at oversvømme folk med ligegyldige posts om, hvor fantastisk dit produkt er. Post hellere sjældnere og invester i kvaliteten af hver post, der viser produktets funktioner på en interessant måde – og nå derefter ud til den bredest mulige målgruppe med annoncering.
Hvad med budgettet?
Selvom det virker usandsynligt, er der stadig nogle, der udelukkende satser på organic reach. Sociale medier er ikke gratis; se på dem som enhver anden medieplads. Fastlæg dit budget ud fra, hvor stor en del af din målgruppe du skal nå for at opfylde dit mål. Budgettet afhænger naturligvis også af mængden af content. Hvis dit budget er lavt, bør du ikke producere for mange posts.
Detaljerne tæller
Når du laver dit audit, må du ikke glemme “detaljer” som de rigtige størrelser og formater på billeder og videoer, deres kvalitet, den rette tone of voice og brugen af forkortede URL’er i dine tekster.
Sidst, men absolut ikke mindst
Det sidste, men vigtigste punkt i dit audit: Kend reglerne for de specifikke sociale netværk, du kommunikerer på. Overholder dine kampagner f.eks. Facebooks regler?
Selvfølgelig kan man lave audit af mange andre ting, men jeg anbefaler at starte med disse 7 trin. Næste gang dykker vi dybere ned.
God fornøjelse med dit audit!
