Customer Success Manager søges | Kontentino

Kontentino betragtes som en af de bedste og hurtigst voksende startups i Slovakiet, ikke kun fordi vi var finalister ved 2017 Startup Awards.

Men primært fordi Kontentino som software hjælper med at håndtere sociale medier for mere end 500 reklamebureauer og brands som IKEA, LEGO, Pixel Federation, BBDO og Ogilvy fra hele verden.

Sociale medier er en branche i rivende udvikling – og det samme er vores kundebase. For at støtte og sikre vores kunders succes har vi brug for dig!

 

Den ærlige jobbeskrivelse 🙂

Du kommer til at være i tæt kontakt med vores potentielle og eksisterende klienter.

Kort sagt – du vil støtte dem via vores kundeservice-chat, når de har spørgsmål til produktet.

Du kommer til at ringe til dem for at høre, om de har brug for hjælp, og hvordan vi kan løse deres udfordringer. Du kommer også til at køre produktdemonstrationer. Bare en uformel samtale, hvor du viser dem, hvordan de bruger Kontentino.

Du skal bare være en sympatisk person med flydende engelsk og en empatisk lytter, der elsker at tale med mennesker.

 

Og nu den lidt mere ‘formelle’ beskrivelse, hvis du foretrækker det

Hvad skal du lave?

• Opbygge og pleje stærke kunderelationer med førende virksomheder
• Ansvarlig for professionel onboarding af potentielle kunder i Kontentino-app’en med skræddersyet træning, demo-kald og support
• Forstå kundens behov fra begyndelsen og tilpasse vores service derefter
• Uddanne klienter i nye produktopdateringer
• Indsamle feedback fra brugere om Kontentinos produkt
• Fungere som bro mellem brugerne og vores produktudviklings- og marketingteam
• Drive løbende procesforbedringer i et miljø, hvor vi lærer af hinanden for at levere en kundeoplevelse i verdensklasse

 

Hvem er du?

• Du er en person, der får venner overalt, hvor du går.
• Du er ikke en aggressiv sælger, men en ambassadør for kunden.
• Flydende engelsk er et krav
• Erfaring fra udlandet er et stort plus.
• En god lytter (for uden at lytte finder man ingen svar)

Hvorfor Kontentino?

• Vi er ved at opbygge vores team, og du får chancen for at vokse både professionelt og personligt.
• Bliv en del af et team, der skaber et produkt i verdensklasse med reel indflydelse for tusindvis af brugere verden over.
• Tag med os til Amsterdam, Lissabon, Cannes eller Boston eller enhver anden konference, du har lyst til.
• Nyd vores udsigt fra kontoret

Konkurrencedygtig løn, der afspejler din motivation og erfaring (månedlig fast og variabel løn fra 850 EUR til 2000+ EUR)

Send dit CV til hello@kontentino.com med en kort beskrivelse af dig selv, eller ansøg nedenfor.