Tilbage til bloggen
Alle Social Media Manageres udfordring: For mange værktøjer og for meget spildt tid
Forestil dig at administrere over 15 klientkonti, hver med deres unikke behov, kreative retning og sociale platforme, alt imens du jonglerer med uendelige mailtråde og Excel-ark. Ikke ligefrem ideelt, vel?
At styre adskillige konti på tværs af forskellige platforme er et fuldtidsjob for Donkeycomm, et branding- og kommunikationsbureau, der specialiserer sig i webdesign, content creation og social media management. Vi tog en snak med en af deres dygtige digital creatives, Vicky Janssen, som delte ud af deres erfaringer.
Før skiftet til Kontentino hos Donkeycomm, var Vicky afhængig af Excel-ark, hvilket gjorde hele processen til et frustrerende rod af usammenhængende værktøjer, konstante mails frem og tilbage og spredt feedback.
Uden en nem måde at samarbejde og holde styr på godkendelser, kan ethvert team kæmpe med at bevare overblikket – især når man administrerer op til 15 forskellige konti, herunder store navne som McDonald’s.
Så hvorfor vælger Donkeycomm altid Kontentino?
En af de store gevinster ved Kontentino var det intuitive design og den hurtige opsætning, som gjorde det muligt for Donkeycomm at komme i gang med det samme. Med systemer til intern og ekstern feedback samt approval-funktioner blev alt fra oprettelse og scheduling af content til håndtering af kundefeedback meget lettere.
Support så hurtig, at det føles som magi (men det er bare Kontentinos superhelte!)
Enhver social media manager ved, at tingene kan gå galt når som helst. Uanset om det er problemer med at publishe et post, en teknisk fejl ved scheduling eller en pludselig kundeanmodning, så har man brug for løsninger – lige nu (!!!). Hvert minut tæller, især når man administrerer flere platforme, flere klienter og mange posts. Det er her, Kontentinos support skinner igennem – når noget driller, er der ikke tid til at vente.
Værktøjet du kan stole på for succes på sociale medier
Skiftet til Kontentino for fem år siden har markant forbedret Donkeycomms produktivitet og gjort det muligt for dem at vokse hurtigt fra en startup til et anerkendt bureau i Belgien. De har allerede schedulet over 13.000 posts og sendt mere end 10.000 af dem til godkendelse hos kunder – alt sammen i Kontentino – samtidig med at de har reduceret det manuelle arbejde med planlægning og approval.
Kontentino-funktioner som Donkeycomm ikke kan leve uden
Først og fremmest er det naturligvis intern og ekstern feedback. En af de største forbedringer var, hvor nemt det blev at indsamle feedback fra både interne teams og kunder. De kunne sende posts direkte til kunden til godkendelse og få hurtig, klar feedback uden behov for ekstra mails eller vedhæftede filer.
Kontentinos scheduling-funktion gjorde det muligt for Donkeycomm at planlægge en hel måneds content på én gang, hvilket mindskede det manuelle arbejde med at poste på forskellige platforme.
Status-funktionen er en anden vigtig fordel, da den lader Donkeycomm følge hvert post gennem alle faser af approval-processen. Uanset om status er “waiting for approval” eller “scheduled for posting”, hjælper denne funktion teamet med at bevare overblikket over enhver kampagne.
Som du kan se, er det ret simpelt – alt dette har bidraget til et mere strømlinet workflow og et klart overblik over Donkeycomms og deres kunders indsats på sociale medier. Uanset om de arbejder med store internationale aktører som Gommaire eller mindre B2B-kunder, har Kontentino hjulpet Donkeycomm med at skabe en mere produktiv, organiseret og kreativ tilgang til sociale medier.
