Facebook Ad Analytics: Sådan læser du Facebook-metrics | Kontentino

Vi vil alle gerne have, at vores indhold stråler. Vi vil være kreative, vi vil have vores posts til at være blockbustere, og vi vil være stjerner på de sociale medier. 

Men vi har sjældent lyst til at analysere. Vi leder konstant efter undskyldninger for ikke at dykke ned i statistikkerne. At forstå social media analytics kan føles overvældende, og i stedet for at give det et forsøg, giver vi ofte bare… op. 

I dag vil vi gerne gøre livet lidt lettere for dig ved at guide dig gennem Facebook marketing analytics og vise dig, at der ikke er noget at være bange for.

Hvad er social media analytics?

Kort fortalt: Det er et datasæt, der afspejler din performance. Din post performance og engagement rates er inkluderet i statistikken. Ved at generere og sammenligne statistikker kan du se, om du bevæger dig i den rigtige retning, eller om dine resultater bliver dårligere, så du bør begynde at optimere din strategi. At forstå social media analytics er ekstremt vigtigt, og det dækker vi i de næste afsnit. 

Du kan analysere organiske resultater (som reach eller engagement) eller betalte resultater fra ad campaigns. Facebook Ad Analytics er meget avanceret og kan hjælpe dig med at administrere dine kampagner mere effektivt. 

Hvorfor er Facebook analytics vigtigt?

Hvorfor bruger vi social media analytics? Vi har allerede nævnt en af de vigtigste grunde: tal lyver ikke, og de vil fortælle dig præcis, hvad du gør rigtigt, og hvor der er plads til forbedring. 

Med social media analytics kan du hurtigt vurdere, hvilken type indhold der fungerer for din målgruppe, og hvem din målgruppe egentlig er. Det kan vise sig, at du troede, du talte til de rigtige mennesker, men statistikken fortæller noget andet.

Fordelene ved social media analytics er ubestridelige. Selvom mange virksomheder er til stede på Facebook, er det ikke mange, der rent faktisk går op i analytics. Resultatet? Lavt engagement, manglende opnåelse af KPI’er eller ingen forretningsmæssige resultater på trods af indsatsen. At rette op på disse fejl kan være umuligt uden tal på bordet. Facebook marketing analytics, både for organiske og betalte aktiviteter, er afgørende for din succes.

Hvordan får man social media analytics?

Afhængigt af hvilken platform du vil analysere, får du et sæt indbyggede statistikker på den pågældende kanal. For Facebook er Facebook Analytics-værktøjer til rådighed. Også Instagram, Twitter og LinkedIn giver generel info. Du kan også bruge tredjepartsværktøjer til at indsamle dine analytics.

Hvordan læser man Facebook analytics?

Tag et kig på Facebook marketing analytics. 

Du kan få adgang til ovenstående data (relevant for din Facebook Side) ved at klikke på Insights placeret i den øverste menu på din side. 

Disse statistikker kan være drilske for dem, der aldrig har kigget på dem før. For organiske resultater bør du kun kigge på de resultater, der vises i blåt (de grønne refererer til betalt annoncering). 

Hvad kan du få ud af disse statistikker?

• hvor mange followers/likes din side har fået de sidste 28 dage, og hvordan tendensen ser ud
• hvor mange 3-sekunders video views dit videoindhold har fået
• hvad din gennemsnitlige post reach var 
• hvor mange handlinger (actions) der blev foretaget under dine posts
• hvor mange visninger din side har fået

Det siger meget, men det kan være ekstremt svært at drage konklusioner ud fra disse tal, hvis man ikke er vant til analytics.

Eksempler på konklusioner:

• post engagement er steget: det indhold, vi skaber nu, er bedre
• side-reach er faldet: vi bør overveje at investere i paid promotion eller teste nye måder at engagere vores publikum på
• vi havde et par dage, hvor antallet af followers voksede markant: lad os finde ud af, hvad vi gjorde, der tiltrak så mange nye mennesker

Du skal selvfølgelig tage hensyn til faktorer, der kan påvirke tallene: for eksempel RTM-posts eller en decideret krise på sociale medier. Her kan du opleve øget interesse for din side, men ikke nødvendigvis fra din målgruppe, og engagementet behøver slet ikke være positivt. Enhver sag har to sider.

En kort introduktion til FB campaign analytics

Selvom det er emnet for en helt anden artikel, skylder vi dig en forklaring på kompleksiteten i Facebook campaign analytics. Vi lever i en “Pay to Play”-era, hvor brands indirekte er tvunget til at betale for synlighed på Facebook. Her skal et helt andet sæt metrics analyseres.

Hvordan kommer man i gang?

Det er afgørende at opsætte dine mål i denne fase. Hvis du går efter øget salg, bør dit primære valg ikke være brand awareness eller engagement. Hvis du vil have flere leads, skal du vælge Lead Ads og optimere for Cost Per Lead (CPL). Hvis du vil have leads via din hjemmeside, kan optimering til trafik og brug af pixels være vejen frem. Så længe du tester de mange muligheder af, bør du undgå de mest grundlæggende fejl fra dag ét. 

For mange nybegyndere betyder betalt annoncering blot at “booste” posts via siden. Men for at optimere dine kampagner og bruge alle de muligheder, Facebook giver dig, bør du investere i annoncering via Ads Manager. Hvorfor? At booste posts giver dig kun mulighed for at øge engagementet. Hvis dit mål er salg, bør du optimere for CPC, CPS eller CPL. Disse mere avancerede muligheder, herunder mere præcis styring af målgrupper og creatives, findes i Ads Manager. Det åbner en ny verden af annonceringsmuligheder: fra meget præcis udvælgelse af kampagnemål og placeringer til adfærd, budgivning, CTAs og links. 

Kort fortalt: Du går glip af mange muligheder, hvis du kun bruger “Boost post”-knappen. 

Hvorfor er optimering så vigtig?

Ingen kan lide at spilde penge. Hvis du overlader kampagner til sig selv uden kontrol, er der risiko for, at noget går galt, eller at dine kampagner forbliver helt uoptimerede. Selvom det kan være et spørgsmål om “trial and error” ved små budgetter, kan det ved store budgetter betyde et stort økonomisk tab.

Optimering af din kampagne betyder optimering af dit budget og besparelser, men det er ikke den eneste grund. Ved at justere kampagner ud fra deres nuværende effekter kan du få svar på vigtige spørgsmål: Rammer kampagnen den ønskede målgruppe? Virker den overhovedet? Hvordan kan vi gøre den endnu mere succesfuld? Hvilken persona engagerer sig mest? Uden at analysere og optimere kan du kun gætte dig til svarene. 

Er det alt om Facebook ad campaigns? 

Selvfølgelig ikke. Der findes mange komplekse blogindlæg og bøger om dette emne, så du kan forvente, at vi uddyber det snart. Lad os indtil videre vende tilbage til de generelle metrics. 

Hvilke metrics skal man måle på Facebook?

Afhængigt af målet med din kampagne skal du fokusere på forskellige resultater og metrics i din Facebook ad analytics.

For brand awareness skal du kigge på engagement og reach først. Men hvis dit mål er salg i din webshop, gør 3-sekunders video views næppe underværker. Hvis du vil promovere en lokal restaurant, skal du være omhyggelig med targeting. Et højt engagement fra folk uden for din målgruppe betyder, at arbejdet kan være spildt.

Er engagement overvurderet?

Engagement kan hjælpe dig med at:

• vurdere, om den kreative del af din post er vellidt og skaber de ønskede reaktioner
• justere din strategi for sociale medier baseret på de leverede metrics

Men du bør ikke betragte engagement som den hellige gral. 

Engagement rate viser ikke, om brand recognition eller loyalitet er øget. Det viser ikke, om nogen har købt eller vil købe noget – selvom de elskede din post. Derfor skal du altid vælge dit kampagnemål ud fra dine KPI’er.

Engagement rate eller 3-sekunders video views kan være misvisende. De kan give en følelse af succes, men kigger du dybere, har de måske skabt nul forretningsmæssige resultater. 

Kig på metrics som reach, CPC eller CPL for at identificere aktiviteter, der rent faktisk virker for dig.

Du bør altid analysere dine metrics for at se, hvordan social media analytics kan hjælpe dig med at nå dine forretningsmål og KPI’er.

Analysér din Facebook performance med Kontentino

Vidste du, at du kan analysere Facebook-metrics direkte i Kontentino? Selvom der findes mange værktøjer, skiller Kontentino sig ud med gennemskuelige og overskuelige rapporter, som du kan sende direkte til dine kunder. 

Kontentino analytics: Hvad får du ud af det?

Du kan analysere hele sidens performance – herunder ser du blot et udsnit af detaljerede statistikker (du kan downloade dem som PDF og sende dem til dine kunder). 

Hvad adskiller det fra Facebook Insights? Du bliver ikke overvældet af data, og du kan få ro til at forstå dem. Du kan f.eks. se et peak i reach på en side. Social media managers bør bruge tid på at analysere, hvad dette peak skyldtes, så succesen kan gentages. Mange værktøjer leverer ikke data på så brugervenlig en måde. Du får også her Facebook marketing analytics, hvis du har kørt kampagner. 

Med Kontentino bliver tal til rapporter og konklusioner, og data sættes i kontekst. Selvom du ikke er analyseekspert, vil du kunne læse statistikkerne og udnytte resultaterne. Slut med at undre sig over, hvorfor én post performede godt, mens en anden ikke ramte plet. 

Insights & Reporting-fanen hjælper dig med:

• at sortere posts efter de bedst performende baseret på dine valgte metrics 
• at tjekke målsætninger og budgetter for hver post 
• at generere Facebook-rapporter til videre analyse
• at analysere din strategi på både side- og post-niveau

Da resultaterne vises enkelt og gennemskueligt, vil du ikke længere have problemer med at læse dem korrekt eller sammenligne forskellige stykker indhold. 

Du kan analysere enkelte posts med detaljerede statistikker, der er forklaret yderligere. 

Ovenfor ser du et sæt metrics. Her kommer din forståelse af social media analytics i spil. Selvom antallet af shares ser imponerende ud, er den gennemsnitlige gennemgang af videoen relativt kort, antallet af kommentarer kunne være højere, og engagement rate er under 10 %. Men hvis du tager i betragtning, at videoen nåede over 600.000 unikke brugere organisk, kan det betragtes som en succes.

Best practices for Facebook marketing analytics

• Analysér din performance regelmæssigt. Din side vokser, og du udgiver indhold løbende. Lad være med kun at tjekke statistikken sporadisk.
• Gå altid op i targeting. Det er ikke svært at få mange likes; det svære er at få dem fra den rigtige målgruppe. Brug værktøjerne til at se, om dit indhold engagerer dem, der betyder mest for din forretning.
• Test nye måder at nå din målgruppe på. Analyser hjælper dig med at fjerne flaskehalse og se, hvilket indhold der bliver taget godt imod.
• Spild ikke penge på kampagnemål, der ikke matcher din forretning. Uanset hvor billigt det er, giver det måske ingen resultater.
• Ingen undskyldninger for manglende analyse. Hvis du har for travlt, så prøv at automatisere de rutineprægede opgaver og dyk ned i tallene i stedet. Det vil din side takke dig for. 

Lad os samle op!

Du behøver ikke være en analyse-haj (selvom det er et godt mål!), men du skal forstå, hvordan analytics kan forbedre din performance. Facebook ad analytics hjælper dig med at se, hvor du kan forbedre dig, og hvor du allerede gør det godt. Vi ved, at det ikke er nemt – derfor kan du i Kontentino få adgang til rapporter, der gør de mange tal meget lettere at overskue. Held og lykke!