Sådan laver du den perfekte social media report | Kontentino

Hvert eneste post eller hele kampagnen skal analyseres til sidst for at se, hvordan det egentlig gik. Uden at analysere performance er arbejdet på de sociale medier meningsløst. Det svarer til at skrive en eksamensopgave, der aldrig bliver rettet. Du ved simpelthen ikke, om den var god.

Når du først har forstået vigtigheden af insights og analytics, møder du andre udfordringer:

• Føler du, at du overvælder din klient med tal og metrics fra deres analytics, som de sikkert ikke har brug for?
• Hvordan kan du skære ned på dem?
• Hvordan sikrer du, at du og din klient er på bølgelængde?
• Hvordan forstår man Facebook og Instagram metrics korrekt, så man kan lære af dem og gøre den næste kampagne endnu bedre?

Her er en lille guide til, hvordan du får mest muligt ud af dine kampagneresultater uden at stirre dig blind på tallene på skærmen.

1. Sæt målet for kampagnen

Hvad prøver du at opnå? Vil du have brugerne til at besøge din hjemmeside? Vil du have dem til at se din video i mindst 10 sekunder for at fange budskabet? Du bør opstille dine mål derefter.

Facebook hjælper dig utrolig meget med dette – du skal bare vælge fra deres liste. Den bedste måde er at tænke over, hvor dine kunder befinder sig i din conversion funnel og vælge det mål, der passer. Herefter styrer Facebook din kampagne, så den bliver optimeret mod dit valgte mål.

Du skal dog huske, at Facebook har sine begrænsninger. Det er ikke klogt at starte en kampagne med forventning om en målbar stigning i brand awareness eller specifik produktgenkendelse – Facebook tilbyder ikke denne funktion direkte, og du vil ikke kunne levere pålidelige data.

2. Brug de rigtige KPI’er / metrics

Når målet er sat, skal du vælge, hvordan det skal måles. Det betyder, at du skal udvælge de rigtige resultater, der hjælper dig med at forstå kampagnens effektivitet.

For eksempel – hvis dit mål er reach – kan din KPI være omkostning pr. 1000 eksponeringer (CPM) osv. Eller hvis dit mål er video views, giver det ikke meget mening at holde øje med antallet af reaktioner og delinger.

Det betyder selvfølgelig ikke, at du helt skal ignorere alle andre KPI’er. Det kan ske, at et post performer rigtig godt på en uventet metric. Men de tilfælde er sjældne og kan forstyrre det samlede billede, så vi anbefaler at fokusere på de relevante metrics.

Hvis du er lidt forvirret over de forskellige metrics, holdt vores CEO Bo for nylig et webinar, hvor han dykkede ned i netop dette emne. 🙂

3. Sæt data ind i en kontekst

Lær af dine egne tal. Har du kørt lignende kampagner før? Hvis ikke, gør det ikke noget – det gør du sikkert i fremtiden. Derfor skal du se på data i en bredere sammenhæng.

Det er vigtigt at opsætte benchmarks, så du ved, hvad du skal sammenligne din kampagne med. Jo mere data, jo bedre – billedet bliver mere komplekst og relevant. Når du har dine benchmarks, skal du bare holde øje med din performance, så du kan undgå fejl og optimere hurtigst muligt.

Der er dog et par ting, du skal huske. For det første bør du kun sammenligne kampagner med det samme mål – en video får sandsynligvis ikke lige så mange kommentarer som et konkurrence-opslag.

Det brugte budget spiller også en kæmpe rolle. Du kan være heldig med en omgang organisk succes, men i dag kan vi ikke regne med det. Hav pengene in mente, når du sammenligner, for et post med dobbelt så meget engagement kan være promoveret med et 10 gange større budget. Det performer reelt dårligere, fordi forholdet mellem penge brugt og engagement er ringere. I så fald bør du vælge cost per engagement, som tager højde for dette. 😉

Du kan nemt holde styr på alt dette i Kontentino.

4. De bedst performende posts baseret på metrics

Kampagnen kører, hvad nu? Det er selvfølgelig bedst at tjekke op på den løbende. 🙂 Det er også godt at vide, hvilke posts der performer bedst. Det er her, sortering efter metrics er genialt. Det giver dig et hurtigt overblik og hjælper dig med at tage hurtige beslutninger – klarer et post sig ekstraordinært godt? Så er det nok en god idé at øge budgettet på det. Omvendt, hvis et post halter efter, bør du måske slukke for annoncen. Du kan nemt sortere dine posts på denne måde i Kontentino Insights & Reporting.

Endnu en gang – husk at tænke på målet og budgettet! Det er først her, dine tal bliver relevante for din side og kampagne – når de sættes i kontekst.

Når det er nødvendigt, kan du endda bruge vores custom metrics, som Facebook ikke tilbyder (f.eks. engagement rate, som du ellers selv skal udregne manuelt). Mangler du en bestemt metric? Så skriv endelig til os på hello@kontentino.com, så kan det være, vi kan tilføje den til listen for dig.

5. Send reporten til din klient

Kampagnen er slut, alt gik (forhåbentlig) godt, og det er tid til at dele de gode nyheder med klienten.

Heldigvis har du allerede lavet det meste af arbejdet. Mål, KPI’er og benchmarks er på plads, så det er nemt at finde resultaterne frem.

Tilføj din eksperthviden – hvad gik godt? Hvad kan gøres bedre næste gang? Har du bemærket noget uventet (f.eks. stor organisk reach eller mange negative kommentarer)? Tag det hele med for at give klienten et samlet overblik med sammenhænge og konklusioner.

Hvordan du gør dette, er op til dig og din klient – PDF eller en præsentation, afhængigt af hvad I har aftalt.

Hvis du har brug for hjælp til alt dette, er Kontentino klar med masser af funktioner (oversigt over metrics, eksport af reports osv.), der er skabt til netop dette. Klik på knappen nedenfor, opret dig og test det hele gratis i en måned.

Prøv gratis nu

Hvordan rapporterer du til dine klienter? Fortæl os det i kommentarerne – lad os dele tips!