Social media brand manager er som en schweizerkniv | Kontentino

Fik du den samme reaktion fra dine forældre, da du fortalte dem, at du ville læse marketing, som hvis de havde hørt noget i retning af dette: ”Kære forældre, jeg lægger nu den karakter, som I har arbejdet så hårdt på at forme, bag mig og vil fremover leve af løgn og af at stjæle fra folk. Altså, hvis jeg ikke ender på gaden, for i nyhederne sagde de, at der er alt for mange marketingfolk, og at virksomhederne ikke vil have dem.”

Det tog mig lang tid at forklare mine forældre bare en lille smule om, hvad jeg præcis laver, og hvorfor mit erhverv ikke er spild af tid (jeg er stadig ikke helt sikker på, om de tror mig). Men jeg forstod deres reaktion – den er baseret på en gammeldags opfattelse.

Facebook er ren business i dag

Glem de tider, hvor Facebook bare var et katalog over pæne billeder og motiverende citater. I løbet af de sidste par år har de arbejdet hårdt på at blive et seriøst medie (hvilket de i den grad er lykkedes med). Det betyder, at hvis en virksomhed vil bruge deres dyrebare penge, skal de tænke over, hvor meget de vil bruge på Facebook eller Instagram, og hvad deres kommunikation skal handle om.

Når jeg fortæller dig, at en fjerdedel af al digital annoncering i 2016 blev brugt på Facebook, får du nok kaffen galt i halsen. Derfor er det i dag utroligt vigtigt for folk, der arbejder med disse medier, at vide præcis, hvad de gør, og hvorfor de gør det.

Social media (brand) manager

Men nu til sagen.

Social media-branchen har ikke eksisteret ret længe, så hvert bureau har grundlæggende grebet det forskelligt an. I nogle bureauer sidder en social media manager (eller en “socialist”, som vi kærligt kalder det her) med 8-9 brands og arbejder kun med content. Mens i andre bureauer har hver socialist færre brands, men langt mere komplekse opgaver. Og det er disse personer, der faktisk kaldes social media (brand) managers. Det betyder, at de er beskyttere af brandets værdier, kommunikationsstil og specifikke sprogbrug. De skaber content og forsøger altid at finde den bedste løsning i enhver udfordrende situation. De er som en usynlig ambassadør for brandet. Du tænker måske – “bla, bla, bla”.

via giphy

Lad os se på, hvor mange traditionelle bureaustillinger en social media brand manager skal mestre:

ACCOUNT MANAGER

Account managerens job er at fungere som oversætter mellem bureauet og deres klienter. Da en socialist kender brandet bedst, er de i stand til at kommunikere direkte med kunderne. Af den grund deltager de altid i kampagnepræsentationer, udarbejder rapporter om brands og meget mere.

STRATEGIST

Ved du, hvor brandet ender, når det ikke ved, hvilken vej det skal gå? Det kan jeg fortælle dig, men det ville ikke være pænt. En af de vigtigste opgaver for en social media brand manager er at skabe en kommunikationsstrategi for et brand. De skal tale på vegne af brandet, så de er nødt til at vide alt, inklusive strategien. Herefter har de brandet i deres DNA, og deres ord vil altid blive taget seriøst, da de kender brandet bedst.

Selvfølgelig er der ofte andre strateger til specifikke kampagner, men de arbejder tæt sammen med socialisterne og kan altid bringe vigtige insights til bordet.

At vide, hvordan man forbereder en strategi, er en af de vigtigste ting, du kan lære som socialist.

COPYWRITER

På Facebook kæmper du bogstaveligt talt med næsten 2 milliarder andre mennesker om deres opmærksomhed, så hvis du ikke ved, hvordan man skriver, ja, så held og lykke! Socialister skal skrive ultragodt og blive ekstraordinære copywritere. Nogle gange skal de ramme en helt specifik tone of voice for brandet. Så de skal skifte mellem at være den madglade husmor for et madbrand, en trendsetter for Adidas eller en hipster for en ny øl-variant.

ART DIRECTOR

Socialister skal tænke visuelt, så indholdet på Facebook ser moderne eller lækkert ud. Ofte skal de gøre tingene selv, tage billeder eller video – eller hvis de beder nogen fra teamet om hjælp, skal de vide præcis, hvad de vil have. Nemt at sige, men ikke så nemt i virkeligheden. Tro mig.
Men bare rolig, efter et år eller to lærer du præcis, hvilke ting der er O.K., og hvilke der er K.O. Og hvis du har denne færdighed og ender i en virksomhed uden en grafiker, er du ikke længere fortabt, fordi du allerede besidder denne værdifulde evne!

ANALYST

Socialister kan være nok så glade og stolte over deres smukke content, men det er vigtigt at vide, hvad der virker, og hvad der ikke gør. Og hvad folk reagerer bedst på. Derfor er arbejdet med analytics og data et andet vigtigt element i socialistens pakkeløsning. Ellers kaster man bare penge ud af vinduet.

PRESENTATION MASTER

Hvis du taler med kunden, skal du også vide, hvordan du præsenterer tingene. Jeg mener ikke at fylde dem med tomme ord bare for at overbevise dem – snarere det stik modsatte. Socialister skal kunne formidle den vigtige information på kort tid uden at være kedelige. Denne rolle er ikke let, for når du skal gøre det to gange om måneden, kræver det seriøse skills. Desuden skal præsentationer og rapporter til kunden være klare, korte og lige til sagen!

via giphy

Alt dette er det grundlæggende for socialister, og efter dette kan de faktisk arbejde som account manager, copywriter eller strateg – eller endda hvis de beslutter sig for at skifte side og arbejde direkte hos en klient. Det ser jeg heller ikke noget problem i.

Jeg ved, det ser skræmmende ud med alle de færdigheder, man skal mestre på samme tid. Men som socialist er du aldrig alene, og du har folk omkring dig, der er villige til at hjælpe dig.

Hvis du stadig mener, at det at være social media (brand) manager er ingenting, så er jeg overrasket. Men det er jo din mening 🙂

Pas på dig selv og hils derhjemme.