Leadgenerering på sociale medier | Kontentino

At bruge sociale medier udelukkende for at være til stede i dine kunders bevidsthed er fint nok, men hvis du vil have ægte ROI, skal du generere leads fra sociale medier. Den gode nyhed er, at det faktisk ikke er så svært. Den dårlige nyhed er, at der er mange fejl, du kan begå, når du forsøger at skaffe leads til din forretning via de sociale platforme.

Nogle af disse er småting, som ikke at tjekke din copy for stavefejl, mens andre er ret alvorlige – som at ramme helt ved siden af din targeting og brænde dit marketingbudget af på nytteløse klik.

Her er de mest almindelige fejl, du kan begå, når du prøver at generere leads gennem sociale medier.

Manglende brug af social proof

Vidste du, at dine potentielle kunder er mere tilbøjelige til at stole på en fremmed online end på din egen markedsføring? Mange virksomheder investerer tungt i outbound og inbound marketing, som ofte skyder ved siden af. På grund af al støjen og den konstante strøm af annoncer, vi ser hver dag, er vi blevet immune over for traditionel reklame.

Til gengæld stoler vi på autentiske anmeldelser og input fra rigtige mennesker. En af de mest effektive måder at overbevise nye kunder om kvaliteten af dine produkter på er simpelthen at bruge dine eksisterende kunders oplevelser og udnytte styrken ved social proof.

Der er flere måder at gøre dette på, men anmeldelser på Facebook er et oplagt sted at starte. Hvis du ikke allerede bruger denne funktion, bør du komme i gang med det samme. Du kan opmuntre dine kunder til at give en anmeldelse på Facebook efter et køb. Samtidig kan du bede dem om at smide en kommentar på Twitter eller Instagram og tagge dig. Bemærk: Det virker ikke for alle brancher, men hvis du har et digitalt aftryk, er det bestemt indsatsen værd.

Selvom platforme som Instagram ikke har en dedikeret anmeldelsesfunktion som Facebook, kan de stadig bruges til social proof. Tag screenshots af positive kommentarer og brug dem på din hjemmeside og dine landing pages – det er utroligt effektivt.

Du kan også gøre det omvendt – vis social proof fra din hjemmeside på dine sociale profiler for maksimal effekt. Der er mange måder at få feedback på: reviews, testimonials, ratings og meget mere.

Du kan dele dit indsamlede social proof som en del af din social media strategy via Facebook-posts, Instagram Stories og lignende. Da video fungerer særligt godt på Facebook, kan du bede dine mest tilfredse kunder om at optage en video-testimonial. Video er genialt for mindre virksomheder med et stramt budget, da du blot skal dele linket til kundens video på dine relevante kanaler.

Afhængigt af din branche bør du også kigge på andre sider som TripAdvisor, Yelp, Trustpilot, G2Crowd eller Capterra. Uanset platformen er gode anmeldelser guld værd for dine kampagner til leadgenerering. Hvis du eksempelvis lancerer en ny feature til dit SaaS-produkt, er det en stor fordel at vise et par anmeldelser fra G2Crowd, når du præsenterer idéen for dit publikum.

At køre dine sociale medier på autopilot

Nogle bruger social media management-værktøjer udelukkende som kalendere. De planlægger posts til flere uger og genbruger dem igen og igen. Det kan få dig til at se aktiv ud døgnet rundt, men rykker det noget i din leadgenerering?

Du kan planlægge alt det, du vil, men du gør dig selv en bjørnetjeneste, hvis du kun fokuserer på kvantitet frem for kvalitet. Hvis målet bare er at fylde din content calendar, ser det måske fint ud udadtil, og dine følgere har noget at kigge på hver dag.

I stedet for at køre de samme gamle opslag i ring, så prøv at poste færre, men mere værdifulde ting for din målgruppe. Det er her, et værktøj som Kontentino gør en forskel. I Kontentino kan selv store teams samarbejde gnidningsfrit. Du kan fokusere på at skabe content af høj kvalitet, sikre at det overholder brand-standarden og derefter schedule det, så du ikke skal tænke mere over det.

Færre, men velovervejede posts vil i sidste ende tiltrække flere kunder end gentagne opslag uden reel værdi.

Uklar kommunikation af problem og løsning

Du kender sikkert Pareto-princippet. Det gælder også på sociale medier: 80 % af dit indhold bør være hjælpsomt, mens 20 % skal fokusere på at promovere dine produkter. Det er en god tommelfingerregel, selvom procenterne kan variere alt efter branche og mål.

Problemet er, at virksomheder ofte mister fokus i de 80 % og bevæger sig for langt væk fra deres kerneforretning. For eksempel en sodavandsproducent, der poster om en musikfestival uden sammenhæng. Hvad får kunden ud af det? Hvor er værdien?

Det ideelle post ville koble den forfriskende sodavand direkte til festivaloplevelsen. Uanset hvad du poster, så prøv at knytte en direkte løsning til det uden at være for sælgende. Ellers går du glip af muligheden for at brande dig og generere leads.

Manglende forståelse for metrics

En god social media manager vil sige, at de vil generere leads. En fantastisk social media manager vil sige, at de vil generere 100 kvalificerede leads om måneden via betalte annoncer med en specifik ROAS. Forskellen er, at den dygtige manager forstår de nødvendige metrics for at nå målene.

Nogle af de metrics, du bør holde øje med, inkluderer:

• Likes, shares, replies, retweets
• Reach
• Click-throughs
• On-page conversions

Hvis du er usikker på, hvad du skal tracke, findes der masser af ressourcer. En af dem lander på Kontentinos blog i de kommende uger, så hold øje med det.

Dine vigtigste metrics handler om konverteringer og clickthroughs, som lader dig måle din ROI direkte. Tracking af likes og impressions er fint for synlighed, men hvis du vil have leads, skal du fokusere på de hårde tal som klik og konverteringer på sitet.

Sociale medier er ikke integreret i din samlede strategi

Der findes mange marketingkanaler i dag, og det giver god mening at binde dem sammen med sociale medier for maksimal effekt. Hvis du har en aktiv mailingliste, er det et must at bruge den på de sociale platforme også.

Upload din liste til Facebook, opret et Lookalike Audience, og du vil kunne målrette mod folk, der minder om dem, som allerede er interesserede i dit produkt.

Udover annoncer kan du bruge din hjemmeside til at få folk ind i din Facebook-gruppe. Disse communities er værdifulde for virksomheder, der vil skabe leads og awareness uden at bruge formuer på annoncering. Du kan bruge grupper til at tale om dit produkt, hjælpe brugere og skabe diskussion.

Desuden er Facebook-chatbots blevet en populær måde at få fat i kunder på. Tjenester som Manychat lader dig udnytte Messenger til fulde. Du kan pleje din mailingliste, få nye subscribers, tage imod ordrer og svare på spørgsmål. Det bedste er, at disse værktøjer kan integreres med MailChimp, HubSpot, Shopify og andre store platforme.

Konklusion

Leadgenerering på sociale medier kan føles som meget arbejde, og nogle gange har man lyst til at droppe det. Men hvis du undgår disse fejl, vil du se, at du kan skaffe leads hurtigt, nemt og uden at bruge en formue på resultater, du ikke kan måle.