Sociale medier står sammen mod COVID-19 | Kontentino

COVID-19 spreder sig hurtigere, end vi havde forestillet os. Det samme gør samtalerne, de falske nyheder og bekymringerne på de sociale medier. Det giver god mening, at isolation og karantæne gør os til storforbrugere af sociale platforme, hvor vi diskuterer og søger efter den nyeste information om pandemien.

De sociale netværk er yderst bevidste om denne adfærd. De har hurtigt taget omfattende skridt for at stoppe spredningen af vildledende information og skadeligt indhold. Ved at give brugere adgang til uddannelsesmateriale og opdaterede nyheder, hjælper de dem med at håndtere modløshed og angst. 

I sidste uge blev der udsendt en fælles erklæring fra Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter og YouTube, som bekræfter deres tætte alliance i kampen mod krisen. Der blev også annonceret koordination med de offentlige sundhedsmyndigheder for at sikre deling af præcise opdateringer og information. 

Facebook tager teten! 

Facebook har i den grad taget føringen i kampen mod COVID-19 krisen helt fra begyndelsen og vist vejen for andre netværk. Fra det øjeblik WHO erklærede coronavirus for en global sundhedskrise i januar, har de iværksat en lang række tiltag – ikke kun for at stoppe vildledende information, men også for at støtte virksomheder, sundhedsorganisationer og lokalsamfund. Virksomheden har også foretaget betydelige ændringer på Instagram og i WhatsApp. 

Facebooks vigtigste tiltag kort fortalt:

For at stoppe vildledende information:

1. Fjernelse af alle konspirationsteorier og falske påstande identificeret af globale sundhedsorganisationer. I sidste uge annoncerede de et partnerskab med Fact-Checking Network (IFCN) for at lancere et grant-program på 1 mio. USD til støtte for faktatjekkere under COVID-19.

2. Forbud mod alle annoncer, der forsøger at profitere på COVID-19, mens WHO og andre sundhedsorganisationer får ubegrænset gratis annonceplads sammen med yderligere support. Facebook har advaret brugerne om, at godkendelse af annoncer kan blive forsinket eller fejlagtigt afvist på grund af reduceret bemanding og distancearbejde. 

4. 1 mio. USD grant til støtte for lokale nyhedsmedier, der dækker COVID-19 i USA og Canada, for at sikre offentligheden adgang til præcis information.

For at støtte virksomheder:

1. Etablering af et støtteprogram på 100 millioner USD for at hjælpe 30.000 små virksomheder påvirket af COVID-19 i de over 30 lande, hvor Facebook opererer. SMB’er kan ansøge her!

2. Lancering af en ny Business Resource Hub, der tilbyder hjælp til små virksomheder, som håndterer konsekvenserne af COVID-19-udbruddet. 

3. Snarlig lancering af Facebook Blueprint kurser med fokus på remote working og distancearbejde.

4. Støtte til egne medarbejdere under krisen med en bonus på 1000 USD.

For at støtte myndigheder og lokalsamfund:

1. Donation på op til 10 millioner USD til WHO og 10 millioner USD til CDC Foundation.

2. Udvidede Facebook Local alerts til flere kommunale myndigheder og beredskabsorganisationer. Lokale sundhedsmyndigheder får nu også muligheden for at sende præcis information direkte ud til deres lokalsamfund – ifølge Facebook.

3. Forbindelse af lokalsamfund for at dele korrekt information om forebyggelse af sygdom. 

4. Gratis adgang til Workplace Advanced for offentlige myndigheder og beredskabstjenester i et år. På denne måde kan kommunikationen og forbindelsen mellem medarbejdere ske i realtid og mere effektivt.

Hvad sker der på Instagram?

Der er også foretaget flere opdateringer på Instagram for at støtte fællesskabet med opdateret og lærerig information.

1. Øverst i Instagram-feedet vil information fra relevante kilder som WHO blive vist for brugere i udvalgte lande. Hashtags og annoncer, der misbruger situationen, bliver blokeret, og når man tapper på COVID-19 relaterede hashtags, vises ressourcer fra WHO og lokale sundhedsmyndigheder.

2. Forbud mod søgninger efter AR-effekter relateret til COVID-19, medmindre de er udgivet af anerkendte sundhedsorganisationer, for at undgå misinformation og unødig bekymring blandt brugere.

3. Nye stickers som #ThanksHealthHeroes for at hylde sundhedspersonalet og #StayHome for at opfordre til social afstand. 

Og hvordan reagerede WhatsApp?

Spredning af falske rygter i WhatsApp-grupper blev desværre en udbredt aktivitet. Derfor besluttede denne Facebook-ejede besked-app at:

1. Fordoble serverkapaciteten og lancere COVID-19 Info Hub for sundhedspersonale, undervisere og små virksomheder. De tilføjede tips til remote working, bekæmpelse af misinformation osv.

2. Lancere en WHO Chatbot til at besvare spørgsmål om virussen. Send blot ‘Hi’ til (+41 79 893 1892) for at starte en chat. På den måde kan man nemt få den nyeste officielle information.

Andre sociale netværk ligger heller ikke på den lade side. Her er et par af de seneste opdateringer:

• Twitter har blandt andet opdateret deres Platform Rules.
• Snapchat lancerede et nyt AR-filter i samarbejde med WHO.
• YouTube tilføjede et nyt Info Panel.
• LinkedIn oprettede en Trending News-sektion og tilbyder 16 LinkedIn Learning kurser helt gratis.

Platformene annoncerer nye opdateringer næsten hver eneste dag. Det er første gang i historien, at hele branchen for sociale medier samarbejder så tæt mod et fælles mål: At stoppe den fælles fjende og støtte mennesker og virksomheder verden over.

Hvordan har Kontentino valgt at hjælpe?

Vi er klar over, hvor svær en tid coronavirussen bringer med sig. Derfor har vi valgt at støtte økonomisk op om et initiativ, der leverer udstyr og penge til hospitaler og plejehjem i Slovakiet. 

Derudover forbereder vi en række artikler og webinarer fyldt med tips og retningslinjer til, hvordan du hurtigt orienterer dig og tilpasser dig den nye situation. Hold øje med vores blog og sociale medier for de seneste opdateringer.

Du kan finde optagelsen af vores første webinar her: “Sådan overlistes COVID-19” med Matej Sucha, ekspert i adfærdsøkonomi, og Bo, CEO hos Kontentino.

Vi tror på, at vi kun gennem fælles støtte og deltagelse kan overvinde denne globale krise og komme styrket ud på den anden side.