Opbygning af et stærkt brand på sociale medier

Indhold

Kend din målgruppe!Udvikl en personlighed Post autentisk indhold Vær ægte Ægte historier Tag stilling De vigtigste pointer

At opbygge et velkendt brand på de sociale medier er ikke altid den letteste nød at knække. Der er mange faktorer, du skal tage højde for, når du lægger din strategi, og det kan i starten være svært at gennemskue dem alle. Processen kan virke overvældende, det er der ingen tvivl om. Men ved at følge et par gode fremgangsmåder kan du gøre det betydeligt lettere at anvende de rette taktikker.

Vi har spurgt en række eksperter inden for social media marketing om deres input til at opbygge stærk brand awareness på sociale medier. Flere af dem peger på autenticitet som en af de fire søjler – ACES – i opbygningen af et solidt brand online.

Lad os se nærmere på, hvad marketingfolk fra hele verden fortalte os om at prioritere autenticitet i din strategi.

Kend din målgruppe!

Det absolut vigtigste ved at opbygge et brand er at forstå, hvem du taler til, og hvad der fanger dem. Alt fra deres daglige rutiner (for at forstå, hvordan og hvornår de bruger forskellige sociale kanaler) til deres interesser, alder, køn og præferencer for video versus hurtige billeder, vil hjælpe dig med at finpudse din content-strategi og skabe gode resultater. Overvej, hvordan din målgruppe kan variere fra platform til platform, og hvordan du bør tilpasse dit indhold derefter. Gør en indsats for at lære alt, hvad du kan, og bliv ved med at lære – din målgruppe kan ændre sig i takt med, at du vokser, og dit indhold skal udvikle sig derefter.

Udvikl en personlighed

Din tilstedeværelse på de sociale medier bør have en personlighed, der får dig til at skille dig ud fra mængden. Giv dine følgere en følelse af, at de kender din profil på et personligt plan. Det store trick her er dog at sikre, at denne personlighed hænger sammen med din virksomheds overordnede mission eller brand. Efter min mening gør restaurantkæder et fantastisk stykke arbejde med at personificere deres profiler.

Post autentisk indhold

Wendy’s er berømt for at “roaste” folk på Twitter. Pornhub Aria poster skarpe memes. De er kendte for at have en konsistent brand voice over tid. Udvikl en brand voice og et style-dokument, og hold dig til den tone.

Vær ægte

Når folk modtager et opkald fra et nummer, de ikke kender, lader de ofte være med at svare. Årsagen er simpel: de har ingen grund til at stole på vedkommende i den anden ende. En telemarketingsælger? En svindler? Hvem ved?

De fleste digitale forbrugere har det på samme måde, når de møder et meget sælgende sprogbrug. Du får måske en høflig, overfladisk samtale, men når de først mister interessen, er de væk for altid. Den mest pålidelige måde at holde en potentiel kunde engageret på er ved at være et troværdigt brand. Så drop salgstalerne og tal som et rigtigt menneske.

Uanset din branche, så kender du forhåbentlig din forretning ud og ind. Du er ekspert på dit felt og er helt tryg ved din plads i det. Tal til dine kunder som en god ven. Vær ikke bange for at være moderne eller køre med klatten, men overdriv det ikke. Hold det ægte.

Ægte historier

Først og fremmest: At opbygge et brand minder om at opbygge en personlighed. Hvis du vil have venner, skal du forstå reglerne til festen på de sociale medier. Din målgruppe forventer, at du er pålidelig og autentisk. Men for at skille dig ud i den digitale støj skal du også blive bemærket i løbet af deres opmærksomhedsspænd på blot 8 sekunder (1).

Derfor skal du være underholdende. Og styrken i video er imponerende. Hos Koseed minder vi ofte marketingfolk om, at videoer på sociale medier bliver delt 12 gange mere end tekst og billeder tilsammen (2). Hvorfor tror du, at Instagram Stories, Snapchat og nu TikTok eksploderer? Rigtige mennesker, rigtige historier, ægte engagement.

AliExpress, det kinesiske svar på Amazon, har øget deres konverteringsrate med 500% ved at bruge live-videoer med mikro- og nano-influencere. Folk køber af mennesker, og video er det bedst præsterende medie, hvor 8 ud af 10 beslutter sig for et køb efter at have set en video fra et brand (3).

Tag stilling

Jeg mener, at det at tage stilling er en undervurderet og stærk marketingstrategi. Du som personligt brand – og din virksomhed – bør have noget at tro på, et budskab I står for. Et fantastisk eksempel fra den virkelige verden er Basecamps Jason Fried og David Heinemeier Hansson. De er ekstremt aktive på Twitter omkring konceptet med at bygge en virksomhed, der ikke presser medarbejdere til at overarbejde, og at 40 timer om ugen er rigeligt. Et andet eksempel er, hvordan David er meget direkte omkring privatliv, og hvordan software til email marketing tracker alt for meget. Mange nye i branchen holder sig fra dette, fordi det føles ubehageligt potentielt at fremmedgøre en del af sit publikum. Jeg mener dog ikke, at der er en reel risiko, selvom DHH er imod tracking af open rates og har kaldt dem for spy pixels.

Det er naturligvis ikke noget, jeg er helt enig i, men det er fint, for jeg forstår deres perspektiv og respekterer, at de taler åbent om det. Betyder det, at vi skal holde op med at bruge Basecamp? Bestemt ikke, det kommer ikke til at ske lige foreløbigt.

De vigtigste pointer

Det siger sig selv, at autenticitet bør være en integreret del af din markedsføring. Selvom det ikke står alene, bør det gennemsyre alle dele af din strategi. Det definerer din brandidentitet, tone of voice og personlighed, og du kan ganske enkelt ikke få succes på de sociale medier, hvis dit budskab ikke er autentisk. Lær dine kunder at kende, bliv ved med at udforske deres behov, og vær autentisk for at forblive troværdig. Det er slet ikke så svært, som det umiddelbart lyder!