FAQs

Her svarer vi på de spørgsmål, du ikke vidste, du havde.

Overblik

Hvad er Kontentino?caret

Kontentino er en platform til social media management for bureauer og brands, der gør planlægning enkel, strømliner godkendelser og mindsker kaos. Med AI bygget til marketers og et rent, intuitivt interface holder det teams produktive, aligned og i højt tempo.

Hvem er Kontentino bedst egnet til?caret

Kontentino er designet til:

  • Bureauer, der administrerer flere kunder
  • Interne marketingteams, der kører kampagner på tværs af forskellige sociale mediekanaler
  • Freelancere, der ønsker et approvals-workflow, som er nemt for kunderne

Hvad gør Kontentino anderledes end andre social media-værktøjer?caret

I modsætning til andre værktøjer er Kontentino bygget op omkring samarbejde og godkendelses-workflows, hvilket gør det ideelt til bureauer og teams. De vigtigste fordele:
  • Kundevenligt interface
  • Drag & drop-calendar planning
  • Publicering på flere platforme
  • Detaljeret analytics og rapportering
  • Dedikeret kundesupport

Det samler planlægning, godkendelser og publicering ét overskueligt sted – med specialudviklet AI, der accelererer dine workflows, samtidig med at din brand voice bevares.

Funktioner

Hvilke postformater understøtter Kontentino?caret

Kontentino understøtter de fleste formater, der findes til native publicering, inkl. single-image- og video-posts, Stories, Reels, carousels, gallerier og link-posts. For en komplet liste over understøttede formater og detaljerede mediespecifikationer kan du læse denne guide.

Kan jeg administrere flere brands eller konti i Kontentino?caret

Ja. Kontentino gør det nemt at administrere flere social media-konti og brands fra ét dashboard ved at vælge flere profiler i Profilvælgeren. Du kan også oprette Profile Groups for at få et samlet kalender-view.

Hvad er en social media-profil?caret

En profil er en specifik side/konto på en social medieplatform. Hvis du f.eks. administrerer 2 Facebook business-konti, 2 Instagram-sider og 2 LinkedIn-profiler, tæller det som 6 profiler.

Tilbyder Kontentino analytics og rapportering?caret

Ja. Kontentino tilbyder både post-level og page-level insights, så du kan tracke reach, engagement og effekten af dine Facebook-, Instagram- og LinkedIn-profiler.

Rapporter kan eksporteres, så de er nemme at dele med kunder eller andre stakeholders.

Fungerer Kontentino kun i en desktop-version?caret

Nej – Kontentino findes både på desktop og som mobilapp, så du kan oprette, gennemgå, godkende og publicere content når som helst og hvor som helst. Læs mere om mobilappen her.

Kan jeg omplanlægge, flytte eller duplikere posts på tværs af konti i bulk?caret

Helt sikkert. Med Kontentinos Time Savers-features og drag & drop kan du omplanlægge, kopiere eller flytte posts på tværs af profiler i bulk på få sekunder.

Kan jeg oprette content uden at planlægge det?caret

Selvfølgelig. Du kan:

  • Gemme posts som Drafts, Private Drafts eller Waiting for Approval
  • Gemme idéer i sektionen Post Ideas
  • Tilføje content som Inspiration i din kalender

Kan jeg redigere posts, efter de er planlagt?caret

Ja – du kan redigere alle planlagte posts i Kontentino, så længe publiceringstidspunktet stadig ligger i fremtiden. Den eneste undtagelse er Facebook-posts, der er planlagt via funktionen "Export in Advance", som kræver en anden proces. Trin-for-trin-vejledning til, hvordan du redigerer og omplanlægger disse posts, finder du i denne artikel.

Indeholder Kontentino AI-værktøjer til content management?caret

Ja! Kontentino har en række indbyggede AI-content-værktøjer, der er udviklet specifikt til social media managers. Du kan bruge knappen Enhance til at rette grammatik, omskrive og udvide captions og generere optimeret tekst. Vores AI Hashtag & Emoji Generator hjælper dig med at skabe on-brand tags, og Brand Hub lader dig automatisere din brand voice til hurtig, konsistent copyproduktion.

Brugere & roller

Hvem tæller som bruger i Kontentino?caret

En bruger er enhver, der foretager handlinger i Kontentino – hvad enten det er at oprette posts, uploade media, gennemgå eller godkende content. Kunder betragtes også som brugere og kræver derfor en brugerlicens.

Hvilke brugerroller findes der i Kontentino?caret

  • Admin: Fuld adgang til at administrere alle konti
  • Manager: Administrerer kun tildelte konti
  • Client: Gennemgår, godkender eller afviser posts, der er delt med dem
  • Designer: Redigerer visuals i posts
  • Translator: Redigerer og oversætter post-copy
  • Media Agency: Ser og downloader social media-content

Hvorfor har rollen Client begrænset adgang?caret

Rollen Client er designet til at gøre det simpelt og kundevenligt. Kunder kan

  • Se, kommentere, godkende eller bede om ændringer til posts, der specifikt er sendt til dem til review
  • Tilføje content-idéer til Inspirations-kalenderen
  • Uploade media til albums

På den måde fungerer kunderne som brand gatekeepers uden at fare vild i unødige detaljer.<br/>Kunderne behøver ikke selv at registrere sig; du inviterer dem til Kontentino, og de skal blot sætte en adgangskode.

Hvor mange brugere kan samarbejde på én Kontentino-konto?caret

Der er ingen fast grænse. Antallet af brugere afhænger af dit abonnement. For mere end 30 brugere kan du kontakte vores supportteam for en skræddersyet pris.

Prøveperiode & kom godt i gang

Kan jeg se Kontentino, før jeg registrerer mig?caret

Ja! Vores team viser dig meget gerne en personlig demo af Kontentino. Du kan booke et kald med os her.

Hvordan fungerer den 14-dages prøveperiode?caret

Din gratis prøveperiode giver dig fuld adgang til alle Kontentinos features i 14 dage – helt uden kreditkort. Har du brug for mere tid? Kontakt os via support-chatten eller på hello@kontentino.com.

Hvad sker der, når prøveperioden slutter?caret

For at fortsætte skal du blot tilføje dine faktureringsoplysninger og vælge en plan. Hvis du ikke gør det, udløber din konto, og du mister adgang til din social media-kalender. Du kan til enhver tid genaktivere ved at forny dit abonnement eller kontakte support.

Alle planlagte posts vil stadig blive publiceret, efter prøveperioden slutter.

Hvordan logger jeg ind?caret

Hver ny bruger får en unik login-URL i formatet: company.kontentino.com. Indtast den blot i din browser, eller gå til kontentino.com og log ind via knappen oppe i højre hjørne.

Hvordan støtter Kontentino sine kunder efter signup?caret

Vores supportteam med 5-stjernet rating er klar til at hjælpe – fra onboarding til hverdagsspørgsmål. Vi tilbyder live chat, e-mail-support, demoer, rådgivning og løbende check-ins.

Har I materialer, jeg kan dele med kunder?caret

Helt sikkert. Vi har lavet en kundepræsentation, der viser, hvorfor Kontentino er det foretrukne samarbejdsværktøj, plus en videotutorial, der forklarer de vigtigste funktioner for kunder.

Findes der tutorials eller guides?caret

Ja! Vi har lavet en række tutorials og onboarding-videoer, der guider dig trin for trin, deler best practices og hjælper dig med at spare tid. 👉 Se dem her.

Betaling & fakturering

Hvilke abonnementer tilbyder I?caret

Kontentino tilbyder fleksible månedlige og årlige abonnementer baseret på antallet af brugere, profiler og features, du har brug for. 👉 Se priser 👈

Tilbyder I rabatter?caret

Årlige abonnementer giver besparelser sammenlignet med månedlig fakturering.

Derudover støtter Kontentino med stolthed nonprofit-organisationer med 50 % livstidsrabat. For at få rabatten skal du blot sende os en kopi af din registreringsdokumentation eller et andet officielt dokument, der bekræfter din nonprofit-status. Send os dokumentationen, så lægger vi rabatten på din konto.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?caret

Vi accepterer betalingskort, kreditkort og PayPal.

Hvordan opdaterer jeg min betalingsmetode?caret

For at opdatere din betalingsmetode går du til Settings → Billing dashboard → Payment methods og tilføjer en ny metode. Hvis du vil fjerne den gamle betalingsmetode, skal du kontakte os via support-chatten i Kontentino.

Kan jeg ændre eller opsige mit abonnement når som helst?caret

Du kan til enhver tid opdatere din plan (antal brugere, profiler eller features) eller dine betalingsoplysninger i Billing dashboard. For at opsige din plan skal du kontakte vores supportteam via live chat eller sende en e-mail til cancelations@kontentino.com for at færdiggøre det.

Mit abonnement er udløbet – kan jeg forny det?caret

Ja. Du kan forny det ved at købe en ny plan. Log ind på din eksisterende konto, så bliver du sendt videre til dit Billing dashboard.

Hvor finder jeg fakturaer til regnskab?caret

Du kan nemt downloade fakturaerne når som helst fra dit Billing dashboard → Invoices.

Hvordan bliver skat beregnet?caret

Skatten beregnes ud fra, hvilken type virksomhed du har (privatperson eller virksomhed), samt hvilket land du angiver i faktureringsadressen i Billing dashboard.

Hvis du er en virksomhed, og:

  • Du befinder dig i EU og har angivet et gyldigt VAT- (moms-/CVR-)nummer – der pålægges ingen skat.
  • Du befinder dig uden for EU og har angivet et Business ID – der pålægges ingen skat.
  • Du befinder dig i Slovakiet – der pålægges 23 % i skat.

Hvis du er privatperson, og:

  • Du befinder dig i EU – der pålægges den sats, der gælder i det land, du befinder dig i.
  • Du befinder dig uden for EU – der pålægges Slovakiets sats (Kontentino HQ).

Refusionspolitik

Tilbyder I refusioner?caret

Nej. Kontentino-abonnementer faktureres månedligt eller årligt forud. Betalinger refunderes ikke – heller ikke ved tidlig opsigelse, nedgradering eller hvis du stopper med at bruge kontoen.

Data & privatliv

Hvor bliver mine data gemt?caret

Dine data hostes sikkert i EU (Frankfurt, Tyskland). For enterprise-kunder tilbyder vi også mulighed for skræddersyede datalagringsregioner.

Er Kontentino GDPR-compliant?caret

Ja. Som EU-baseret virksomhed har Kontentino været fuldt GDPR-compliant siden 2018 og sikrer, at dine data håndteres sikkert.

Bliv forbundet med Kontentino.

Start en gratis 14-dages prøveperiodeÅbn linkIntet kreditkort påkrævet
Se priser
Lienke de Wolf

Kontentino sparer os for en masse tid, og de kunder, vi arbejder med, er meget begejstrede for det. Vores arbejdsliv har helt klart fået en opgradering ;)

Lienke de Wolf
Get a Grip