Share of voice marketing måler, hvor stor en del af den samlede samtale, synlighed eller reklameplads på dit marked, der tilhører dit brand i forhold til dine konkurrenter. Det udtrykkes som en procentdel og beregnes ved at dividere dit brands metrik (omtaler, ad spend, søgeeksponeringer osv.) med den samlede markedswetrik. SOV fortæller dig, om du fører an eller sakker bagud i branchens diskussioner på sociale medier, betalte annoncer, organisk søgning og PR — og hvor du skal investere for at øge din konkurrencemæssige tilstedeværelse.
SOV afspejler direkte brand awareness og markedspositionering. Hvis du har en share of voice på 15% i din branche, mens dine konkurrenter i gennemsnit har 20%, mister du synlighed i de samtaler, der betyder noget for din målgruppe. I modsætning til vanity metrics er SOV komparativ — den giver kun mening i forhold til konkurrenter. Høj SOV korrelerer med stærkere brandmæssig opfattelse, kundernes overvejelser og i sidste ende vækst i markedsandele. Ved at overvåge det kan du spotte huller, før de bliver til større problemer.
Formlen er enkel: divider dit brands metrik med den samlede markedsmetrik, og gang derefter med 100. For sociale medier kan det være dine brand-omtaler divideret med alle konkurrenters omtaler lagt sammen. For betalte annoncer er det din impression share eller dit ad spend sammenlignet med konkurrenterne. For organisk søgning er det din søgeords-synlighed eller trafikandel. Den specifikke metrik ændrer sig afhængigt af kanalen, men beregningen er den samme. De fleste brands sporer SOV på tværs af flere kanaler, fordi styrke på ét område ikke garanterer det andre steder.
De vigtigste kanaler er sociale medier, betalt annoncering, organisk søgning og PR/medieomtale. Social media SOV sporer brand-omtaler og @tags i realtidssamtaler — det er her, du ser den umiddelbare konkurrencemæssige dynamik. SOV for betalt annoncering måler din impression share og dit ad spend i forhold til konkurrenterne. Organisk søge-SOV viser, hvor synlig du er på dine vigtigste søgeord. PR- og medie-SOV sporer nyhedsdækning og omtale fra tredjeparter. De fleste konkurrencedygtige brands overvåger alle fire, da en høj SOV i én kanal ikke nødvendigvis betyder, at du vinder samlet set.
Start med at identificere, hvilke kanaler der betyder mest for dit publikum og dine konkurrenter, og fokuser derefter din indsats dér. For sociale medier kan du øge brand-omtalerne ved at skabe indhold, der er værd at dele, køre kampagner og deltage i relevante samtaler. For betalte annoncer skal du øge din eksponeringsandel og byde mere aggressivt på søgeord med høj købshensigt. Ved organisk søgning forbedres placeringerne gennem SEO og indholdsoptimering. For PR kan du pitche historier til journalister og opbygge relationer til medier. Nøglen er strategisk prioritering — lad være med at sprede dig for tyndt ved at forsøge at vinde alle steder på én gang.
Share of voice måler synlighed og dominans i samtalen; markedsandele måler det faktiske salg eller omsætning. Du kan have en høj SOV, men en lav markedsandel, hvis folk taler om dit brand, men ikke køber fra det. Omvendt har nogle brands en lav SOV, men en stærk markedsandel i nichesegmenter. SOV er en ledende indikator — den viser potentiale og brandstyrke — mens markedsandel er en bagudrettet indikator for faktiske forretningsresultater. De bedste brands sporer begge dele, fordi SOV-vækst typisk går forud for vækst i markedsandele.
Tilbage til ordlisten