Marke auf Social Media aufbauen: Authentizität

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Kenne deine Zielgruppe!Entwickle eine Persönlichkeit Poste authentisch Sei echt Echte Storys Beziehe Stellung Fazit

Der Aufbau einer bekannten Marke auf Social Media ist keine leichte Aufgabe. Bei der Erstellung einer Strategie müssen viele Faktoren berücksichtigt werden, die gerade zu Beginn schwer zu greifen sind. Der Prozess kann zweifellos überwältigend wirken. Mit den richtigen Taktiken und bewährten Praktiken lässt sich dieser Weg jedoch deutlich einfacher gestalten.

Wir haben Social-Media-Marketing-Experten nach ihrem Input zum Aufbau einer starken Brand Awareness auf Social Media gefragt. Einige von ihnen nannten Authentizität als eine der vier Säulen – ACES – für den Aufbau einer soliden Online-Marke.

Erfahre hier, was Marketer aus aller Welt über die Priorisierung von Authentizität in deiner Strategie zu sagen haben.

Kenne deine Zielgruppe!

Das Wichtigste beim Markenaufbau ist zu verstehen, mit wem man spricht und was diese Personen bewegt. Alles – von ihrer täglichen Routine (um zu verstehen, wie und wann sie verschiedene Social-Media-Kanäle nutzen) bis hin zu Interessen, Alter, Geschlecht und Vorlieben für Videos oder schnelle Bilder – hilft dir dabei, deine Content-Strategie zu verfeinern und den Erfolg zu maximieren. Überlege dir, wie sich deine Zielgruppe auf den einzelnen Plattformen unterscheidet und wie du den Content entsprechend anpassen musst. Bemühe dich, so viel wie möglich herauszufinden und lerne stetig dazu – deine Zielgruppe kann sich mit deinem Wachstum verändern, und dein Content muss sich infolgedessen mitentwickeln.

Entwickle eine Persönlichkeit

Deine Social-Media-Präsenz sollte eine eigene Persönlichkeit entwickeln, um aus der Masse herauszustechen. Deine Follower sollten das Gefühl haben, deinen Account persönlich zu kennen. Der Clou dabei ist jedoch, sicherzustellen, dass diese Persönlichkeit zur allgemeinen Mission oder Marke deines Unternehmens passt. Meiner Meinung nach leisten Restaurantketten unglaubliche Arbeit bei der Personalisierung ihrer Social-Media-Accounts.

Poste authentisch

Wendy’s ist berühmt dafür, Leute auf Twitter zu “roasten”. Pornhub Aria postet pikante Memes. Diese Brands sind bekannt für ihre konsistente Brand Voice über lange Zeit hinweg. Entwickle eine Brand Voice und einen Styleguide und bleibe dieser Stimme treu.

Sei echt

Wenn Menschen einen Anruf von einer unbekannten Nummer erhalten, gehen sie normalerweise nicht ran. Der Grund ist, dass sie kein Vertrauen zu der Person am anderen Ende der Leitung haben. Telemarketing? Betrüger? Wen kümmert’s?

Den meisten Onlinern geht es genauso, wenn sie werbliche Sprache hören. Man bekommt vielleicht ein höfliches, kurzes Gespräch, aber sobald sie das Interesse verlieren, sind sie für immer weg. Der verlässlichste Weg, potenzielle Kunden zu binden, ist eine vertrauenswürdige Marke zu werden. Lass also das Sales-Gerede weg und kommuniziere wie ein echter Mensch.

In welcher Branche du auch tätig bist, hoffentlich kennst du dich darin bestens aus. Du bist ein Experte auf deinem Gebiet und fühlst dich darin absolut sicher. Sprich mit deinen Kunden wie mit einem vertrauenswürdigen Freund. Hab keine Angst davor, modern zu klingen, aber übertreibe es nicht. Keep it real.

Echte Storys

Zuallererst: Eine Marke aufzubauen ist wie die Entwicklung einer Persönlichkeit. Wenn du Freunde finden willst, musst du die Regeln der Social-Media-Party verstehen. Deine Zielgruppe erwartet von dir Zuverlässigkeit und Authentizität. Um jedoch aus der digitalen Masse hervorzustechen, musst du in ihren 8 Sekunden Aufmerksamkeitsspanne auffallen (1).

Deshalb musst du unterhaltsam sein. Und die Kraft von Videos ist beeindruckend. Koseed predigt Marketern immer wieder, dass Social Videos 12-mal häufiger geteilt werden als Text und Bilder zusammen (2). Warum glauben Sie, explodieren Instagram Stories, Snapchat und jetzt TikTok? Echte Menschen, echte Storys, echtes Engagement.

AliExpress steigert seine Conversion-Rate um 500 %, indem es Live-Videos mit Mikro- und Nano-Influencern nutzt. Menschen kaufen von Menschen, und Video ist das leistungsstärkste Medium: 8 von 10 Personen entscheiden sich zum Kauf, nachdem sie ein Video deiner Marke gesehen haben (3).

Beziehe Stellung

Ich glaube, Stellung zu beziehen ist eine unterschätzte und großartige Marketingstrategie. Du als persönliche Marke und dein Unternehmen sollten etwas haben, an das ihr glaubt – eine Botschaft, für die ihr steht. Ein fantastisches Beispiel aus der Praxis sind Jason Fried und David Heinemeier Hansson von Basecamp. Sie äußern sich auf Twitter sehr aktiv zu dem Konzept, ein Unternehmen aufzubauen, das Mitarbeiter nicht zur Überlastung antreibt und davon überzeugt ist, dass 40 Stunden pro Woche genug Zeit sind. Ein weiteres Beispiel ist Davids konsequente Haltung zum Datenschutz und dazu, dass E-Mail-Marketing-Software viel zu viel trackt. Business-Neulinge scheuen sich oft davor, dies zu tun, weil es unangenehm sein kann, potenziell einen großen Teil der Zielgruppe zu verprellen. Ich glaube jedoch nicht, dass damit ein echtes Risiko verbunden ist. Auch wenn DHH gegen das Tracking von Öffnungsraten und Klicks ist und sogar so weit geht, diese als Spy-Pixel zu bezeichnen.

Natürlich stimme ich dem nicht in jedem Punkt voll zu, aber das ist in Ordnung, weil ich ihre Perspektive verstehe und respektiere, dass sie offen darüber sprechen. Bedeutet das, dass wir aufhören müssen, Basecamp zu nutzen? Definitiv nicht – ich kann versichern, dass das so schnell nicht passieren wird.

Fazit

Es versteht sich von selbst, dass Authentizität ein integraler Bestandteil deines Marketings sein sollte. Sie ist kein isoliertes Element, sondern sollte auf jeden Teil deiner Strategie angewendet werden. Sie definiert deine Brand Identity, Voice und Persönlichkeit. Ohne authentisches Messaging ist Erfolg auf Social Media kaum möglich. Lerne deine Kunden kennen, erforsche ihre Bedürfnisse und sei authentisch, um vertrauenswürdig zu bleiben. Es ist gar nicht so schwer, wie es scheint!