Jeder in dieser Branche schreibt darüber, wie großartig sein Freigabe-Workflow ist. Niemand schreibt darüber, worüber sich die Nutzer tatsächlich beschweren – aktenkundig, in öffentlichen Rezensionen. Also haben wir genau das getan.
Wir haben die öffentlichen G2-Bewertungsdaten für sieben Tools analysiert: Kontentino, Planable, Loomly, Agorapulse, SocialPilot, Buffer und Hootsuite. Nicht die Sterne-Bewertungen, sondern die tatsächlichen Beschwerdethemen, die G2 jedem Besucher anzeigt, sowie die einzelnen schriftlichen Rezensionen darunter. Das ist keine Umfrage, die wir durchgeführt haben. Es sind Daten, die bereits öffentlich zugänglich sind und die die meisten Leute ignorieren, sobald sie die Sterne-Bewertung gesehen haben.
Wir haben uns selbst mit einbezogen. Wenn wir auf das hinweisen, was bei anderen Tools schiefläuft, sollten wir auch ehrlich darüber sein, was bei unserem Tool nicht optimal ist.
Wie wir dabei vorgegangen sind
Wir haben die Daten von der G2-Bewertungsseite jedes Tools am 26. August 2026 erhoben – speziell die öffentlich sichtbare Pro-und-Contra-Zusammenfassung (kein Login erforderlich) sowie eine Stichprobe der darunter aufgeführten Einzelbewertungen. G2 zeigt kategoriebezogene Werte wie „Ease of Use“ oder „Quality of Support“ nicht ohne Login an, daher haben wir diese nicht verwendet. Alles hier stammt aus den Informationen, die für jeden sichtbar sind.
Dies ist keine kontrollierte Studie. Der G2-Bewertungspool neigt dazu, eher Personen zu erfassen, die eine Rezension hinterlassen haben, was meist bedeutet, dass sie starke Gefühle in die eine oder andere Richtung hegen. Betrachte die Muster als Richtwerte, nicht als wissenschaftliche Erhebung. Aber auch Richtwerte sind nützlich, besonders wenn dieselbe Beschwerde bei sieben verschiedenen Tools immer wieder auftaucht.
Die zwei Beschwerden, die fast überall auftauchen
Preisgestaltung. Bei jedem einzelnen Tool, das wir geprüft haben, tauchte der Preis als eines der Hauptbeschwerdethemen auf, auch bei uns. Hootsuite hatte mengenmäßig am meisten damit zu kämpfen (281 bis 316 Nennungen, je nach G2-Gruppierung), was angesichts der Preise pro Sitzplatz, die bei etwa 99 $/Nutzer/Monat beginnen, Sinn ergibt. Aber selbst Buffer, das sich als preiswerte Option vermarktet, hatte Rezensenten, die die Kosten für erweiterte Funktionen kritisierten. Niemand in dieser Kategorie hat es geschafft, „beschwerdefrei beim Preis“ zu sein, uns eingeschlossen.
Tiefe der Analytics. Der zweite rote Faden. Rezensenten bei Loomly, SocialPilot und Kontentino erwähnten ausdrücklich den Wunsch nach fortgeschrittenerem Reporting, mehr Aufschlüsselungen nach Content-Typ und tieferen Vergleichen mit dem, was Enterprise-Tools bieten. Das deckt sich mit etwas, das wir bereits wussten: Analytics sind in dieser Kategorie oft ein Add-on oder ein Feature höherer Tarife, und das merkt man.
Worüber sich die Nutzer der einzelnen Tools tatsächlich beschweren
Kontentino. Der Preis wurde am häufigsten genannt, wobei ein Rezensent erwähnte, dass sich eine kürzliche Erhöhung happig anfühlte. Einige wünschten sich tiefere Analytics-Aufschlüsselungen. Das Scheduling für TikTok wird noch nicht vollständig unterstützt, was den Rezensenten auffiel. Einige erwähnten, dass die App bei vielen geladenen Visuals langsamer wird und die mobile App gelegentlich hinter der Desktop-Version zurückbleibt, wenn es um neu geplante Posts geht. Es gab keine Häufung von Beschwerden über die Lernkurve, was uns ein wenig überrascht hat. Das Lob für die einfache Bedienung scheint der Kritik tatsächlich standzuhalten und ist nicht nur Marketing-Sprech.
Planable. Die Preisgestaltung ist mit Abstand die größte Beschwerde (58 Erwähnungen in der G2-eigenen Zählung). Das ergibt Sinn bei ihrem Modell pro Workspace: Jede Kundenmarke ist ein eigener kostenpflichtiger Workspace, sodass sich die Kosten schnell summieren. Tarifbeschränkungen und Instagram-spezifische Scheduling-Probleme folgten an nächster Stelle.
Loomly. Einschränkungen beim Instagram-Scheduling (Tags oder Musik können nicht im Voraus geplant werden), dünne Analytics und Scheduling-Fehler, die als Vertrauensverlust „während wichtiger Ankündigungen“ beschrieben wurden – was eine ziemlich spezifische und gravierende Kritik für ein Scheduling-Tool ist.
Agorapulse. „Teuer“ war das wiederkehrende Wort, zusammen mit Funktionen, die hinter höheren Tarifen gesperrt sind. Ein Rezensent beschrieb einen kritischen Bug beim Reporting von Instagram Stories, der monatlich fortbestand, während die Abrechnung trotz einer schriftlichen Bitte um Pausierung während des Fehlers weiterlief. Das ist eine ernsthafte Beschwerde, keine Kleinigkeit, und sie steht momentan öffentlich auf G2.
SocialPilot. Das geringste Beschwerdeaufkommen der Gruppe im Verhältnis zur Anzahl der Bewertungen, hauptsächlich wegen fehlender plattformspezifischer Features und der Notwendigkeit, für Dinge extra zu bezahlen, die sich so anfühlen, als sollten sie inklusive sein.
Buffer. Begrenzte Analytics und hohe Preise für erweiterte Funktionen waren die zwei wiederkehrenden Themen. Einige Rezensenten erwähnten, dass Posts nicht gesendet wurden und ein manueller Versuch nötig war – was man über die Kernaufgabe eines Scheduling-Tools nur ungern liest.
Hootsuite. Mit Abstand das höchste Beschwerdeaufkommen, aber auch mit Abstand die meisten Rezensionen (über 7.400), was zum Teil an der Größe liegt. Die Preisgestaltung dominiert: „teuer“, „hohe Preise“, gesperrte Features in niedrigeren Tarifen. Mehrere Rezensenten erwähnten, dass sich Social-Media-Accounts willkürlich trennen.
Die freigabespezifischen Beschwerden – seltener als erwartet
Hier ist etwas, das uns im Vorfeld überrascht hat: Echte Beschwerden über einen „kaputten Freigabe-Workflow“ waren in den öffentlichen G2-Daten weniger verbreitet, als es die Branchendiskussion vermuten ließe. Stattdessen tauchten angrenzende Probleme auf: Tarifbeschränkungen, die zufällig Freigabefunktionen betrafen, oder allgemeine Reibungsverluste im Workflow, die Freigaben berührten, ohne sie direkt zu benennen.
Unsere Interpretation: Der Schmerz bei Freigabeprozessen ist real, basierend auf dem, was wir jede Woche direkt von Agenturen hören, aber er wird nicht immer als eigene G2-Beschwerdekategorie aufgeführt, so wie es beim „Preis“ der Fall ist. Leute schreiben eher eine Rezension über eine steigende Rechnung als über die drei Tage, die sie damit verbracht haben, einem Kunden für eine Freigabe hinterherzulaufen. Das bedeutet nicht, dass das zweite Problem kleiner ist. Es bedeutet wahrscheinlich nur, dass es schwieriger in einem Satz für ein Bewertungsformular zusammenzufassen ist.
Was das für die Auswahl deines Tools bedeutet
Ein paar ehrliche Erkenntnisse, nicht nur für uns:
Niemand hat die Preisgestaltung perfekt gelöst. Wenn eine Sales-Seite „einfache, transparente Preise“ verspricht, prüfe die tatsächlichen G2-Bewertungen, bevor du es glaubst. Jedes Tool in dieser Liste hat Preisbeschwerden, auch die, die als budgetfreundlich vermarktet werden.
Analytics ist eine Schwachstelle der gesamten Kategorie, nicht nur eines einzelnen Tools. Wenn tiefgehendes Reporting deine oberste Priorität ist, stelle dich darauf ein, bei jedem Tool, das wir geprüft haben, irgendwo extra zu bezahlen.
Zuverlässigkeitsbeschwerden (Posts werden nicht gesendet, Accounts trennen sich) wiegen schwerer als Feature-Vergleiche. Ein Tool mit weniger Funktionen, das jedes Mal zuverlässig funktioniert, schlägt ein funktionsreiches Tool, das gelegentlich deinen Post am Mittwoch vergisst.
Lies die echten Rezensionen, nicht nur den Sterne-Durchschnitt. Ein Durchschnitt von 4,6 kann auf sehr unterschiedlichen Beschwerdemustern basieren, je nachdem, womit die Leute tatsächlich unzufrieden sind. Zwei Tools mit derselben Bewertung können völlig unterschiedliche Schwachstellen haben.
Wie es für uns weitergeht
Die wiederkehrenden Anmerkungen zur Analytics-Tiefe und zum TikTok-Scheduling sind auch für uns nützlich, nicht nur für dich. Wir werden nicht so tun, als ob ein Blogpost eine Produktlücke schließt, aber sie klar zu benennen, ist zumindest ein Anfang. Und das ist der Grund, warum wir das so gemacht haben: mit unseren eigenen Schwachstellen in derselben Liste wie die aller anderen.
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FAQ: Was G2-Bewertungen über Social-Media-Tools verraten
Worüber beschweren sich Nutzer bei Social-Media-Management-Tools am meisten?
Über den Preis, und zwar mit großem Abstand bei jedem Tool, das wir geprüft haben. Die Tiefe der Analytics war das zweithäufigste Thema. Zuverlässigkeitsprobleme (Posts werden nicht gesendet, Accounts trennen sich) traten seltener auf, waren aber gravierender, wenn sie vorkamen.
Sind Beschwerden über den Freigabe-Workflow auf G2 häufig?
Als eigenständige Kategorie seltener als man erwarten würde, obwohl Reibungsverluste im Workflow oft in anderen Beschwerden wie Tarifbeschränkungen verpackt sind. Es ist möglich, dass Frustration über Freigaben real ist, aber in einer kurzen Rezension schwerer zusammenzufassen als eine Preisbeschwerde.
Hat Kontentino negative Bewertungen?
Ja, und wir haben die echten hier aufgelistet: Preisbedenken von kleineren Teams, Wünsche nach tieferen Analytics, Lücken beim TikTok-Scheduling und gelegentliche Verlangsamungen bei Inhalten mit vielen Visuals. Es ist uns lieber, dass du diese Liste siehst, als dass wir sie verschweigen.
Wie zuverlässig sind G2-Bewertungsdaten für den Vergleich von Tools?
Es ist eine echte, öffentliche Datenquelle, aber keine kontrollierte Studie. Rezensenten neigen zu starken Meinungen in die eine oder andere Richtung, und das Bewertungsvolumen variiert stark je nach Größe des Tools. Nutze es als ein ehrliches Signal unter mehreren, nicht als das Gesamtbild.
Welches Social-Media-Tool hat die wenigsten Beschwerden auf G2?
Gemessen am reinen Beschwerdeaufkommen im Verhältnis zur Anzahl der Rezensionen zeigte die öffentliche Pro-und-Contra-Ansicht von SocialPilot das geringste Muster der sieben von uns geprüften Tools. Das ist nicht gleichbedeutend mit dem „besten Tool“, sondern lediglich der geringste Beschwerde-Fußabdruck in diesem spezifischen Datensatz.
Quellen
Alle Beschwerdedaten stammen von der öffentlichen G2-Bewertungsseite jedes Tools (Pro-und-Contra-Zusammenfassung, kein Login erforderlich) vom 26. August 2026: Kontentino, Planable, Loomly, Agorapulse, SocialPilot, Buffer, Hootsuite.
