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Eine fehlende Strategie kann schnell zur Tragödie werden.
Wir wissen, dass der Markenaufbau auf Social Media eine solide Strategie erfordert – und unsere Experten sehen das genauso.
Wir haben einige von ihnen gebeten, die Schlüsselelemente für eine verlässliche und beliebte Social-Media-Marke zu identifizieren. Es überrascht nicht, dass fast alle die Bedeutung einer klaren Strategie hervorgehoben haben.
Die Strategie ist ein wesentlicher Teil unserer ACES – den vier Säulen für Ihr Markenwachstum online.
Die weiteren Säulen sind Authentizität, Content und Engagement, die wir Ihnen ebenfalls ans Herz legen.
Bevor Sie sich diese ansehen, tauchen wir direkt in die Insights unserer Experten ein, wenn es um das Thema Strategie und deren Bedeutung für den Markenaufbau auf Social Media geht.
Visuals, Messaging und Konsistenz optimieren
Dan Kelsall | Creative Director @ Offended.marketing
Social Media ist offensichtlich ein riesiger Teil der Brand-Building-Strategie, da viele Kunden Unternehmen bevorzugt dort folgen. Es gibt drei kritische Punkte, um die man sich kümmern muss: Visuals, Messaging und Konsistenz.
Erstens benötigen Sie ansprechende, auffällige Visuals, um die Aufmerksamkeit Ihrer Follower zu gewinnen. Ein markantes UX-Design und ein konsistenter Branding-Stil (Farbpalette, Logo, Grafiken) können den entscheidenden Unterschied machen.
Zweitens sollte Ihr Messaging auf allen Social-Media-Plattformen mit der Mission, den Werten und Zielen Ihrer Marke übereinstimmen. Ist dies nicht der Fall, riskieren Sie, dass die Leute Ihre Marke schlichtweg nicht wiedererkennen. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen – durch Emojis und Humor oder durch detaillierten, datengestützten Content. Ganz so, wie es am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Schließlich ist Konsistenz der Kleber, der alles zusammenhält – sowohl bei der Frequenz Ihrer Veröffentlichungen als auch beim Brand Voice und Stil.
Die eigene Marke und den Wettbewerb im Blick behalten
Téa Liarokapi | Digital Marketer @ Moosend
Zuerst sollten Sie die Zielgruppe definieren, mit der Ihre Marke interagieren soll. Daraus ergeben sich der Brand Tone, die Posting-Frequenz, Ihr Content und die Produkte, die Sie bewerben.
Zweitens ist eine gründliche Wettbewerbsanalyse nötig. Finden Sie die Pain Points Ihrer Konkurrenz und die Beschwerden Ihrer potenziellen Kunden heraus. Bieten Sie ihnen genau das, was die Konkurrenz nicht leisten kann.
Ziele definieren
Vincent Bucchachio | Founder @ SociallyInfused
Vielleicht sind Sie schon länger auf Social Media aktiv, aber die Dinge laufen nicht wie erhofft. Wenn Sie das Gefühl haben, festzustecken, gehen Sie zurück zum Anfang und fragen Sie sich: „Warum haben wir überhaupt mit Social Media angefangen?“ Wenn die Antwort „Äh…“ oder „Weil es alle machen“ lautet, haben Sie vermutlich das Problem gefunden.
Marken müssen spezifische, quantifizierbare und realistische Ziele festlegen. Anderenfalls laufen Sie Gefahr, ziellos zu posten. Ein erreichbares Ziel für Social Media Marketing wäre etwa: „Wir steigern unsere Instagram Engagement-Rate bis Ende des ersten Quartals um 15 %.“ Mit diesem Fokus können Sie Ihre Inhalte zielgerichtet planen!
Plattform und individuellen Ansatz wählen
Nikola Baldikov | Digital Marketer @ Brosix
Der erste Schritt ist die Wahl der richtigen Plattform für Ihr Business. Für kleine Unternehmen ist es oft unrealistisch, auf allen Kanälen gleichzeitig aktiv zu sein. Recherchieren Sie, wo sich Ihre Kunden aufhalten, und konzentrieren Sie sich auf die zwei oder drei wichtigsten Plattformen.
Entscheiden Sie dann gemeinsam im Team, wofür Sie stehen wollen. Fokus auf Customer Engagement? Oder eher Humor als Markenzeichen? Es gibt viele Wege; wählen Sie den, der am besten zu Ihrer Mission passt.
Stellen Sie zudem sicher, dass Ihre Mitarbeiter die Marke bei ihren Interaktionen repräsentieren. Sie sind Ihre besten Markenbotschafter. Erstellen Sie klare Social-Media-Guidelines, die einfach zu befolgen sind und Eigenverantwortung fördern.
Neues testen
Tom Mortimer | Content Manager @Adzooma
Haben Sie keine Angst vor Experimenten. In der dynamischen Social-Media-Welt ist es oft besser, als Early Adopter auch mal zu scheitern, statt Trends hinterherzulaufen, die die Konkurrenz schon längst nutzt. Um sich abzuheben, müssen Sie eine Art „Brand Trendsetter“ sein. Man kann nicht jeden Trend selbst kreieren, aber man kann einer der Ersten sein, der sie ausprobiert.
Markenaufbau beginnt außerhalb von Social Media
Daniel Kotlinski | Marketing Manager @ Social Tigers
Ein starker Markenaufbau auf Social Media beginnt… außerhalb der Kanäle. Oft lassen wir uns zu sehr von schnellen, taktischen Lösungen blenden, anstatt systematisch nach echten Wachstumsfaktoren zu suchen.
Das Branding findet in den Köpfen Ihrer Zielgruppe statt. Dort sollten Sie nach Inspiration suchen.
Rekonstruieren Sie die Customer Journey. Wenn Sie diese verstehen, entdecken Sie die Herausforderungen der Konsumenten – von der ersten Wahrnehmung bis zum Kauf. Nutzen Sie das AIDA-Modell (Attraction, Interest, Desire, Action). Auf jeder Stufe sucht der Konsument nach anderem Wissen, das Ihre Marke bereitstellen sollte. Richten Sie Ihr Budget und Ihre Ressourcen danach aus.
Erst dann folgt die Kanalstrategie. Welches AIDA-Ziel soll welcher Kanal erfüllen? Planen Sie Content und Formate entsprechend. Wenn eine Facebook-Gruppe für Bewusstsein sorgen soll, posten Sie dort keine reinen Verkaufsangebote. Wenn sie Begehren (Desire) wecken soll, fokussieren Sie sich auf Brand-Content und Einwandbehandlung.
Legen Sie zuletzt KPIs für jeden Kanal fest. Nicht jeder Kanal zahlt direkt auf Verkäufe ein. Messen Sie Reichweite für Stufe A, Website-Besuche für I, Interaktionsraten für D und Leads für A. Skalieren Sie, was funktioniert, und streichen Sie den Rest.
In der täglichen Kommunikation gilt: Der Kunde ist der Held seiner Geschichte – die Marke ist nur der Guide. Social Media ist Dialog und Storytelling. Marken, die das verstehen, gewinnen.
Die Richtung der Social-Media-Identität festlegen
Aleksandar Radosevic | Tech copywriter & creative storyteller. Content writer @ Nifty
Markenaufbau ist ein Prozess, der viele Daten und harte Arbeit erfordert. Doch wie wählt man die richtige Richtung für die eigene Identität?
Nutzen Sie die Erfahrung erfolgreicher Brands und lernen Sie aus den Fehlern anderer. Diese Weisheiten von Unternehmern können Ihre Perspektive verändern:
„Ihre Marke ist nicht das, was Sie verkaufen.“ – John Iwata
„Eine Marke ist die Gesamtheit aus Erwartungen, Erinnerungen, Geschichten und Beziehungen, die dazu führen, dass sich ein Konsument für ein Produkt statt für ein anderes entscheidet.“ – Seth Godin
„Die Marke eines Unternehmens ist wie der Ruf einer Person. Man verdient sich einen Ruf, indem man schwierige Dinge gut macht.“ – Jeff Bezos
Und vergessen Sie nicht: Design ist entscheidend für die visuelle Identität!
„Design ist der stille Botschafter Ihrer Marke.“ – Paul Rand
Social Media ist der ideale Ort, um eine Marke zu positionieren – nicht um mit der Konkurrenz gleichzuziehen, sondern um aufzufallen.
Warum sind Sie eigentlich auf Social Media?
Kacper Kapsa | Social Media Team Leader @ x-kom
Alles beginnt mit der Frage nach dem Zweck. Wollen wir verkaufen? Dann dürfen wir nicht zu viel Engagement erwarten. Wollen wir ein Image aufbauen? Das geht nicht ohne Interaktion. Ich empfehle meist den zweiten Weg. Glaubwürdigkeit ist dabei in beiden Fällen essenziell. Ein ernsthafter Kanal kann nicht über Nacht zum Satire-Account werden. Ein ausgewogenes Verständnis der Audience und der Strategie ist der Anfang. Kreativität lässt Ihre Marke herausstechen – es geht nicht darum, Mustern zu folgen, sondern selbst zum Vorbild zu werden. Gute Ideen bleiben länger im Gedächtnis als teure, aber seelenlose Produktionen. Alles ist ein Prozess, der Geduld, Konsistenz und schnelle Reaktionen auf Veränderungen erfordert.
Fazit
Eine durchdachte Strategie ist das Fundament für eine solide Online-Präsenz.
Mit den richtigen Taktiken bringen Sie Ihre Marke auf das nächste Level. Wir hoffen, dass diese Experten-Insights Ihnen bei der Umsetzung Ihrer eigenen Strategie helfen.
Viel Erfolg beim Aufbau Ihrer Marke auf Social Media!
