Social Media Brand Manager: Das Schweizer Taschenmesser | Kontentino

Hatten deine Eltern die gleiche Reaktion, als du ihnen erzählt hast, dass du Marketing studieren wirst, als hätten sie so etwas gehört wie: „Liebe Eltern, ich lasse mein altes Ich hinter mir, an dem ihr so hart gearbeitet habt, und werde meinen Lebensunterhalt mit Lügen und dem Bestehlen von Menschen verdienen. Tja, falls ich nicht auf der Straße lande, denn in den Nachrichten hieß es, es gäbe zu viele Marketer und Unternehmen wollen sie nicht.“

Es hat eine Weile gedauert, bis ich meinen Eltern zumindest ansatzweise erklären konnte, was genau ich eigentlich tue und warum mein Beruf keine Zeitverschwendung ist (ich bin mir nicht sicher, ob sie mir immer noch vertrauen). Aber ich habe ihre Reaktion verstanden – sie basiert auf veralteten Vorstellungen.

Facebook ist heute pures Business

Vergiss die Zeiten, in denen Facebook nur ein Katalog mit hübschen Bildern und Motivationssprüchen war. In den letzten Jahren haben sie hart daran gearbeitet, ein seriöses Medium zu werden (und das ist ihnen gelungen). Das bedeutet: Wenn ein Unternehmen sein wertvolles Budget ausgeben möchte, muss es genau planen, wie viel es in Facebook oder Instagram investiert und worum es in der Kommunikation geht.

Wenn ich dir sage, dass ein Viertel der digitalen Werbeausgaben im Jahr 2016 auf Facebook entfiel, wirst du staunen. Deshalb ist es heute für Menschen, die mit diesem Medium arbeiten, immens wichtig zu wissen, was sie tun und warum sie es tun.

Social Media (Brand) Manager

Aber nun zum Punkt.

Das Social-Media-Business gibt es noch nicht allzu lange, daher hat jede Agentur es im Grunde anders gehandhabt. In einigen Agenturen betreut ein Social Media Manager (oder „Socialist“, wie wir ihn hier spaßeshalber nennen) 8–9 Marken und arbeitet ausschließlich am Content. In anderen Agenturen betreut jeder Socialist weniger Marken, hat aber wesentlich komplexere Aufgaben. Diese Socialists werden eigentlich Social Media (Brand) Manager genannt. Das bedeutet, sie sind die Hüter der Markenwerte, des Kommunikationsstils und der spezifischen Tonalität. Sie erstellen Content und versuchen immer, die beste Lösung für jede noch so verfahrene Situation zu finden. Sie sind wie unsichtbare Markenbotschafter. Du würdest sagen – „Blabla“.

via giphy

Schauen wir uns also an, wie viele traditionelle Agenturpositionen ein Social Media Brand Manager in sich vereint:

ACCOUNT MANAGER

Die Aufgabe des Account Managers ist es, zwischen der Agentur und den Kunden zu vermitteln. Da ein Socialist die Marke am besten kennt, kann er direkt mit dem Kunden kommunizieren. Aus diesem Grund nehmen sie oft an Kampagnen-Präsentationen teil, erstellen Reports über die Marken und vieles mehr.

STRATEGE

Weißt du, wohin die Marke steuert, wenn sie nicht weiß, wo sie hin soll? Ich könnte es dir sagen, aber es wäre nicht jugendfrei. Eine der wichtigsten Aufgaben für einen Social Media Brand Manager ist die Erstellung einer Kommunikationsstrategie. Sie sprechen für die Marke, also müssen sie alles wissen, inklusive der Strategie. Danach haben sie die Marke in ihrer DNA, und ihr Wort wird immer ernst genommen, da sie die Marke am besten kennen.

Natürlich gibt es oft andere Strategen für verschiedene Kampagnen, aber diese arbeiten eng mit den Socialists zusammen, die immer wieder wichtige Insights einbringen können.

Zu wissen, wie man eine Strategie erstellt, ist eines der wichtigsten Dinge, die man als Socialist lernen kann.

COPYWRITER

Auf Facebook kämpfst du buchstäblich mit fast 2 Milliarden anderen Menschen um Aufmerksamkeit. Wenn du also nicht schreiben kannst – viel Glück! Socialists müssen extrem gut schreiben und außergewöhnliche Copywriter werden. Manchmal müssen sie ein spezielles Brand-Wording nutzen, das exakt zur Marke passt. So müssen sie mal die Hausfrau für eine Koch-Marke, der Adidas-Trendsetter oder der Hipster für eine neue Biersorte sein.

ART DIRECTOR

Socialists müssen visuell denken, damit die Inhalte auf Facebook trendy oder lecker aussehen. Oft müssen sie Dinge selbst in die Hand nehmen, Fotos machen oder Videos drehen – oder wenn sie jemanden aus dem Team um Hilfe bitten, müssen sie genau wissen, was sie wollen. Das sagt sich leicht, ist aber in der Realität gar nicht so einfach. Vertrau mir.
Aber keine Sorge, nach etwa einem Jahr lernst du genau, was okay ist und was ein K.O. bedeutet. Und wenn du diese Fähigkeit besitzt und in einem Unternehmen ohne Grafik-Spezialisten landest, bist du nicht verloren, sondern hast diesen wertvollen Skill bereits im Gepäck!

ANALYST

Socialists können noch so stolz auf ihren schönen Content sein – es ist wichtig zu wissen, was funktioniert und was nicht. Und worauf die Leute am besten reagieren. Deshalb ist die Arbeit mit Analytics und Daten ein weiteres wichtiges Element im Gesamtpaket eines Socialists. Andernfalls wirft man das Geld einfach nur zum Fenster hinaus.

PRESENTATION MASTER

Wenn du mit dem Kunden sprichst, musst du auch wissen, wie du Dinge präsentierst. Ich meine damit nicht, leere Worte zu nutzen, nur um sie zu überzeugen – eigentlich genau das Gegenteil. Socialists müssen wichtige Informationen in kurzer Zeit vermitteln, ohne langweilig zu sein. Diese Rolle ist nicht einfach, denn wenn man das zweimal im Monat tun muss, sprechen wir hier von einer echten Fähigkeit. Auch Präsentationen und Reports für Kunden müssen klar, kurz und auf den Punkt sein!

via giphy

All das gehört zur Grundausstattung für Socialists. Danach können sie problemlos als Account Manager, Copywriter oder Stratege arbeiten – oder sogar, wenn sie sich entscheiden, die Seite zu wechseln und direkt für einen Kunden zu arbeiten. Auch da sehe ich kein Problem.

Ich weiß, es sieht beängstigend aus bei all den Skills, die man gleichzeitig beherrschen muss. Aber als Socialist bist du nie allein und hast Leute um dich herum, die bereit sind, dir zu helfen.

Falls du immer noch denkst, dass Social Media (Brand) Manager zu sein nichts Besonderes ist, dann bin ich überrascht. Aber gut, das ist deine Meinung. 🙂

Mach’s gut und grüß zu Hause!