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Und schon sind wir mittendrin im Jahr 2021. Während wir bereits einige Ansätze für Social Media in diesem Jahr identifiziert haben, steht uns noch viel mehr bevor. Tatsächlich sind Anfang 2021 einige neue Social-Media-Plattformen und Innovationen wie Pilze aus dem Boden geschossen.
Social Media Trend #1: Die wachsende Bedeutung von Micro-Communities
Während der F8-Konferenz im Jahr 2019 sagte Mark Zuckerberg: „Gruppen stehen jetzt im Mittelpunkt des Erlebnisses“. Und obwohl er sich dabei auf sein eigenes Projekt – Facebook – bezog, gilt dies ebenso für allgemeine Micro-Communities, deren Bedeutung stetig zunimmt.
Facebook-Gruppen, LinkedIn-Gruppen, Messenger-Gruppen-Chats, private Slack-Channels und sogar Reddit-Subtopics: Sie alle sind Communities auf Mikroebene.
Unternehmen sind zunehmend daran interessiert, eine Community rund um ihre Marken aufzubauen – Social-Media-Profile allein reichen dafür nicht mehr aus. Die nativen Features der Plattformen fördern die Bildung von Communities, was einer der Trends ist, den wir 2021 genau im Auge behalten.
Micro-Communities bieten viele Vorteile:
Sie können zur frühen Validierung von Ideen sowie zum Einholen von Produkt-Feedback genutzt werden.
Sie können Marktforschung im kleinen Rahmen innerhalb Ihrer loyalen Community aus Kunden und Markenbegeisterten betreiben. Das Feedback, das Sie über Micro-Communities erhalten, ist unbezahlbar und an keinem anderen Ort so direkt verfügbar.
Eine einzige Frage kann eine Diskussion über Produkte entfachen oder den Bedarf an Änderungen aufzeigen, an die Sie zuvor nie gedacht hätten. Auch wenn dies kein eigenständiger Social Media Trend ist, zeigt es doch die Richtung vor.
Wie können Sie diese Social Media Trends 2021 nutzen?
Nehmen wir an, Sie führen eine Modemarke. Durch den Aufbau einer Community ermutigen Sie Mitglieder, ihre Pakete zu teilen, Feedback zu geben oder sich gegenseitig zu beraten – ein klassisches Konzept der Sozialpsychologie.
Sie können die Community auch nutzen, um neue Angebote zu entwickeln. Ihre Kunden sprechen vielleicht über Produkte, die Sie aktuell noch nicht führen (z. B. Maxikleider), was für Sie eine Chance zur Erweiterung darstellt.
Communities zeichnen sich durch tieferes Engagement, Loyalität und eine einzigartige Bindung zwischen den Mitgliedern und der Marke aus. Oft sind sie der erste Ort, an den sich Kunden nach einem Kauf wenden.
Micro-Communities vermitteln ein Gefühl von Exklusivität. Um erfolgreich zu sein, sollten Marken diesen Gruppen exklusiven Content und Angebote bieten. Dies zahlt sich durch außergewöhnliches Engagement, hohe Conversion-Raten und wertvolle Daten aus.
Als einen der Social Media Trends 2021 erwarten wir, dass Marken ihre Micro-Communities gezielt ausbauen, neue gründen, vergessene Gruppen reaktivieren und verstärkt mit bestehenden Branchen-Communities interagieren.
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Social Media Trend #2: Short-form-Videos bleiben wichtig
Vielleicht denken Sie, das alles schon einmal gesehen zu haben. Tatsächlich revolutionierte Snapchat vor einigen Jahren Social Media, bevor der Staffelstab an Instagram Stories weitergegeben wurde, die Kurzvideos fest in vielen Marketingstrategien verankerten.
Was wird uns also erhalten bleiben?
Fragen Sie TikTok.
TikTok hat den Markt für Short-form-Videos komplett umgekrempelt. Erst gewann es die Aufmerksamkeit der Generation Z, bevor es andere Creator erreichte und zu einem der wichtigsten Social Media Trends der letzten Jahre wurde.
Und plötzlich mussten alle TikTok erkunden.
Auch wenn die Zukunft des Tools in manchen Ländern unsicher ist, steht fest: Kurzvideos sind gekommen, um zu bleiben. Andere Plattformen springen auf den Zug auf und nutzen diesen Social Media Trend für sich.
Instagram reagierte auf den Hype mit Reels. Reels ermöglichen es Nutzern, Musik und Effekte (einschließlich AR) zu integrieren, ganz ähnlich wie bei TikTok.
Auch Twitter und LinkedIn ziehen nach. Mit Twitter Fleets (aktuell in Testphasen) können kurze Geschichten veröffentlicht werden. LinkedIn Stories helfen Einzelpersonen dabei, ihr Personal Branding zu stärken und mit ihrem Netzwerk über kurze Videos in Kontakt zu treten.
Als einen der Social Media Trends 2021 erwarten wir nicht nur, dass mehr Plattformen Short-form-Video-Features einführen, sondern dass auch mehr Marken Zeit und Ressourcen in diese Art der Kommunikation investieren.
Social Media Trend #3: Weiterentwicklung von Conversational Marketing
Conversational Marketing bedeutet 2021 mehr als nur Chatbots: Es umfasst Conversational Commerce, die Analyse der Customer Journey über mehrere Touchpoints hinweg und das Lösen komplexer Kundenprobleme.
RCS, Push-Benachrichtigungen, Sprachassistenten und Chatbots: Sie alle liefern wertvolle Informationen für eine bessere Customer Experience. Wir prognostizieren, dass Marken diese Chancen 2021 konsequent nutzen werden.
Facebook entwickelt neue Wege zur Automatisierung des Kundenservice, Instagram setzt auf Reels und Twitter erlaubt Voice Tweets – die Entwicklung ist deutlich sichtbar.
Wir erwarten, dass Marken verstärkt Chatbots und Lösungen für Conversational Marketing implementieren werden, um den steigenden Anforderungen der Nutzer gerecht zu werden.
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Social Media Trend #4: Aufkommen neuer Shoppable Formats
2020 zwang viele Unternehmen dazu, online präsenter zu sein. Dies beschleunigte indirekt die Entwicklung neuer Social-Media-Formate.
Ein Beispiel ist Facebook Live Shopping. Die Kombination aus Live-Videos und Shopping-Funktionen bietet Marken die Chance, Produkte zu präsentieren, während Kunden sie sofort kaufen können.
Das wird einer der zentralen Social Media Trends 2021: Eine noch engere Verbindung zwischen Social Media und E-Commerce, die es ermöglicht, Recherche und Kauf direkt auf einer Plattform abzuwickeln.
Auch Instagram geht diesen Weg konsequent. Shoppable Posts sind heute wichtiger denn je, da viele Unternehmen komplett auf Digitalvertrieb umstellen mussten.
Da die Implementierung lediglich einen Business Account und den Upload von Produkten auf Facebook erfordert, setzen immer mehr Marken auf diese Funktion. Shoppable Posts sind zwar kein völlig neuer Trend, haben aber 2021 massig Potenzial, noch präsenter zu werden.
Wir rechnen damit, dass diese Formate weiter dominieren und neue Funktionen den nahtlosen E-Commerce auf Social Media unterstützen werden.
Neue und kommende Plattformen 2021
Clubhouse
Eine Sensation des frühen Jahres 2021 und Auslöser für massive FOMO weltweit. Während Clubhouse in den USA bereits 2020 aktiv war, sorgte der Start in Europa im Januar 2021 für weltweites Aufsehen.
Jeder wollte auf die Plattform, doch die Exklusivität machte den Beitritt schwierig. Doch was steckt hinter dem Phänomen Clubhouse?
Was ist Clubhouse?
Clubhouse ist ein innovatives Format, da es zu 100 % auf Stimme (Audio) basiert. Man kann ein Profil erstellen, aber das Konzept dreht sich um Audio-Konversationen. Die App bezeichnet sich selbst als eine neue Art von voice-basiertem Social Product, das es Menschen ermöglicht, Geschichten zu erzählen, Ideen zu entwickeln und interessante Kontakte zu knüpfen.
Viele vergleichen es mit einem interaktiven Radio oder Podcast. Besonders beliebt wurde es durch die Präsenz von Prominenten und Influencern wie Elon Musk, Oprah oder Jared Leto, mit denen man hier theoretisch direkt kommunizieren kann.
Neben den Stars macht vor allem die Exklusivität den Reiz aus – Clubhouse ist (noch) nicht für jeden.
Clubhouse ist aktuell nur im Appstore verfügbar und erfordert eine Einladung eines bestehenden Nutzers. Der Name des Einladenden wird im Profil angezeigt. Wichtig: Wer gegen Regeln verstößt, riskiert auch eine Strafe für die Person, die ihn eingeladen hat.
Ein eigener Algorithmus bestimmt, welche “Rooms” oder “Clubs” einem angezeigt werden – basierend auf den gewählten Interessen und den Personen, denen man folgt.
Was macht es besonders?
Hier dreht sich alles ums Reden! Man kann als stiller Zuhörer fungieren oder sich per Handzeichen in die Diskussion einbringen. Man kann auch eigene Räume eröffnen und bestimmen, wer sprechen darf.
Das Besondere ist die synchrone Kommunikation. Sie erfordert Authentizität, Präsenz und Aufmerksamkeit. Das wirkt viel echter als die oft ermüdende asynchrone Online-Kommunikation der letzten Monate. Wir sehnen uns nach echter Interaktion.
Da vor allem Early Adopter und Social-Media-Profis die Plattform nutzen, drehen sich viele Themen um Business, Tech und Marketing.
Clubhouse eignet sich hervorragend für Brand Communication und zum Aufbau von Expertenstatus. Es ist der perfekte Ort, um junge, trendbewusste Zielgruppen direkt zu erreichen. Wir erwarten, dass viele Marken Clubhouse 2021 fest in ihre Strategien einplanen.
Snapchat Spotlight
Snapchat ist bei der Generation Z nach wie vor extrem beliebt. Mit Snapchat Spotlight wurde ein neues Feature eingeführt, um mit anderen Plattformen zu konkurrieren.
Was ist Snapchat Spotlight?
Spotlight ist ein spezieller Bereich in der App für vertikale Videoinhalte von bis zu 60 Sekunden Länge. Creator können hier sogar Geld für ihre Views erhalten.
Dieses Format ähnelt stark TikTok, was beabsichtigt ist. Da Snapchat täglich hohe Summen an Top-Creator ausschüttet, gibt es für Nutzer viel zu gewinnen.
Dabei spielt es keine Rolle, ob ein Influencer oder eine Privatperson postet – jeder hat die Chance, populär zu werden.
Ein Algorithmus empfiehlt die fesselndsten Posts basierend auf den Interessen des Nutzers. Dabei zählt nicht nur die Anzahl der Likes, sondern vor allem die Verweildauer – das Überspringen von Videos wird negativ gewertet.
Bebo
Auch Bebo erwähnt werden, das wie ein Phönix aus der Asche steigt. Während es für viele neu sein wird, erinnern sich andere noch an den Aufstieg und Fall in den Nullerjahren.
2007 übertraf Bebo in Großbritannien sogar Facebook und MySpace. Nach einer turbulenten Geschichte inklusive Insolvenz und Übernahmen durch Twitch (Amazon) macht Bebo nun ein erneutes Comeback.
Wie wird das neue Bebo 2.0 aussehen? Bisher wissen das nur Beta-Tester. Fest steht jedoch: Alte Daten werden nicht übernommen.
War es das schon?
Natürlich nicht. Der Rest des Jahres wird weitere Neuheiten bringen. TikTok kooperiert mit Spotify und Samsung, Reels werden immer beliebter, und Facebook plant bereits eigene Clubhouse-Klone. Eines ist sicher: 2021 wird es im Social-Media-Bereich garantiert nicht langweilig.
