FAQ

Wo wir die Fragen beantworten, die Sie nie kannten.

Überblick

Was ist Kontentino?caret

Kontentino ist eine Social-Media-Management-Plattform für Agenturen und Marken, die Planung vereinfacht, Freigaben beschleunigt und Chaos reduziert. Mit KI speziell für Marketer und einem klaren, intuitiven Interface bleiben Teams produktiv, abgestimmt und arbeiten schneller.

Für wen ist Kontentino am besten geeignet?caret

Kontentino ist ideal für:

  • Agenturen, die mehrere Kund:innen betreuen
  • Interne Marketing-Teams, die Kampagnen über verschiedene Social-Media-Kanäle hinweg steuern
  • Freelancer:innen, die einen kund:innenfreundlichen Freigabe-Workflow suchen

Was unterscheidet Kontentino von anderen Social-Media-Tools?caret

Im Gegensatz zu vielen anderen Tools ist Kontentino konsequent rund um Kollaboration und Freigabe-Workflows aufgebaut – ideal für Agenturen und Teams. Wichtige Vorteile:
  • Kund:innenfreundliches Interface
  • Drag-&-Drop-Planung im Kalender
  • Multi-Plattform-Publishing
  • Detaillierte Analytics und Reporting
  • Engagierter Customer Support

Planung, Freigaben und Publishing laufen in einem klar strukturierten Workspace zusammen – mit einer speziell entwickelten KI, die deinen Workflow beschleunigt und gleichzeitig deine Brand Voice bewahrt.

Funktionalität

Welche Post-Formate unterstützt Kontentino?caret

Kontentino unterstützt die meisten Formate, die auch beim nativen Publishing verfügbar sind – darunter Bild- und Video-Posts, Stories, Reels, Karussells, Galerien und Link-Posts. Eine vollständige Liste der unterstützten Formate und detaillierte Media-Spezifikationen findest du in diesem Guide.

Kann ich mehrere Marken oder Accounts in Kontentino verwalten?caret

Ja. Mit Kontentino kannst du mehrere Social-Media-Accounts und Marken ganz einfach über ein zentrales Dashboard steuern, indem du im Profil-Selector mehrere Profile auswählst. Außerdem kannst du Profilgruppen erstellen, um eine gebündelte Kalenderansicht zu erhalten.

Was ist ein Social-Media-Profil?caret

Ein Profil ist eine konkrete Seite bzw. ein Account auf einer Social-Media-Plattform. Wenn du z. B. 2 Facebook-Business-Accounts, 2 Instagram-Seiten und 2 LinkedIn-Profile verwaltest, werden das als 6 Profile gezählt.

Bietet Kontentino Analytics und Reporting?caret

Ja. Kontentino liefert dir Insights auf Post- und Page-Ebene, damit du Reach, Engagement und die Performance deiner Facebook-, Instagram- und LinkedIn-Profile tracken kannst.

Reports lassen sich exportieren – ideal für Präsentationen für Kund:innen oder Stakeholder.

Funktioniert Kontentino nur in einer Desktop-Version?caret

Nein – Kontentino ist sowohl am Desktop als auch als Mobile App verfügbar. So kannst du jederzeit und von überall Content erstellen, prüfen, freigeben und veröffentlichen. Mehr zur Mobile App erfährst du hier.

Kann ich Posts in mehreren Accounts gesammelt verschieben, umplanen oder duplizieren?caret

Auf jeden Fall. Mit den Time Savers Features von Kontentino und Drag & Drop kannst du Posts in Sekundenschnelle gesammelt umplanen, kopieren oder zwischen Profilen verschieben.

Kann ich Content erstellen, ohne ihn direkt zu planen?caret

Klar. Du kannst:

  • Posts als Drafts, Private Drafts oder Waiting for Approval speichern
  • Ideen im Bereich Post Ideas ablegen
  • Content als Inspiration in deinen Kalender einfügen

Kann ich Posts bearbeiten, nachdem sie geplant wurden?caret

Ja – du kannst jeden geplanten Post in Kontentino bearbeiten, solange die geplante Publishing-Zeit in der Zukunft liegt. Die einzige Ausnahme sind Facebook-Posts, die über die Funktion „Export in Advance“ geplant wurden; hier ist ein anderer Ablauf nötig. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Bearbeiten und Umplanen dieser Posts findest du in diesem Artikel.

Bietet Kontentino KI-Tools für das Content-Management?caret

Ja! Kontentino enthält verschiedene eingebaute KI-Content-Tools, die speziell für Social-Media-Manager:innen entwickelt wurden. Über den Enhance-Button kannst du Grammatik optimieren, Captions umschreiben und erweitern sowie optimierte Texte generieren. Außerdem hilft dir unser AI Hashtag & Emoji Generator dabei, passende Hashtags zu finden, und im Brand Hub kannst du deine Brand Voice automatisieren, um schnell konsistente Copy zu erstellen.

User & Rollen

Wer zählt als User in Kontentino?caret

Als User gilt jede Person, die in Kontentino aktiv ist – egal ob sie Posts erstellt, Media hochlädt, Content prüft oder freigibt. Auch Kund:innen gelten als User und benötigen daher einen User Seat.

Welche User-Rollen gibt es in Kontentino?caret

  • Admin: voller Zugriff zur Verwaltung aller Accounts
  • Manager: verwaltet nur zugewiesene Accounts
  • Client: sieht, gibt frei oder lehnt Posts ab, die mit ihm/ihr zur Freigabe geteilt wurden
  • Designer: bearbeitet Visuals in Posts
  • Translator: bearbeitet und übersetzt die Post-Copy
  • Media Agency: sieht und lädt Social-Media-Content herunter

Warum hat die Client-Rolle eingeschränkten Zugriff?caret

Die Client-Rolle ist bewusst schlank und kund:innenfreundlich gehalten. Kund:innen können

  • Posts sehen, kommentieren, freigeben oder Änderungen anfordern, die ihnen gezielt zur Review geschickt wurden
  • Content-Ideen im Inspirationskalender hinzufügen
  • Media in Alben hochladen

So agieren Kund:innen als Brand-Gatekeeper, ohne sich in unnötigen Details zu verlieren.<br/>Kund:innen müssen sich nicht selbst registrieren: Du lädst sie zu Kontentino ein, und sie müssen nur ein Passwort festlegen.

Wie viele User können in einem Kontentino-Account zusammenarbeiten?caret

Es gibt kein hartes Limit. Die Anzahl der User hängt von deinem Subscription-Plan ab. Für mehr als 30 User kontaktiere unser Support-Team für ein individuelles Angebot.

Testphase & Einstieg

Kann ich Kontentino ansehen, bevor ich mich registriere?caret

Ja! Unser Team führt dich gerne in einer persönlichen Demo durch Kontentino. Du kannst hier einen Call mit uns buchen.

Wie funktioniert die 14-tägige Testphase?caret

Deine kostenlose Testphase gibt dir 14 Tage lang vollen Zugriff auf alle Kontentino-Features – ganz ohne Kreditkarte. Du brauchst mehr Zeit? Melde dich über den Support-Chat oder unter hello@kontentino.com.

Was passiert nach Ende der Testphase?caret

Um weiterzumachen, hinterlegst du einfach deine Zahlungsdaten und wählst einen Plan. Wenn nicht, läuft dein Account ab und du verlierst den Zugriff auf deinen Social-Media-Kalender. Du kannst jederzeit reaktivieren, indem du dein Abo erneuerst oder den Support kontaktierst.

Geplante Posts werden auch nach Ende der Testphase weiterhin veröffentlicht.

Wie logge ich mich ein?caret

Jede neue Person erhält eine individuelle Login-URL im Format: company.kontentino.com. Gib diese einfach in deinen Browser ein oder besuche kontentino.com und logge dich über den Button oben rechts ein.

Wie unterstützt Kontentino Kund:innen nach dem Signup?caret

Unser mit 5 Sternen bewertetes Support-Team ist für dich da – vom Onboarding bis zu Alltagsfragen. Wir bieten Live-Chat, E-Mail-Support, Demos, Beratungen und regelmäßige Check-ins.

Gibt es Materialien, die ich mit Kund:innen teilen kann?caret

Auf jeden Fall. Wir haben eine Client-Präsentation vorbereitet, die zeigt, warum Kontentino das Collaboration-Tool der Wahl ist, sowie ein Video-Tutorial, das die wichtigsten Features für Kund:innen erklärt.

Gibt es Tutorials oder Guides?caret

Ja! Wir haben eine Reihe von Tutorials und Onboarding-Videos erstellt, die dich Schritt für Schritt begleiten, Best Practices teilen und dir helfen, Zeit zu sparen. 👉 Du findest sie hier.

Zahlungen & Abrechnung

Welche Subscription-Pläne gibt es?caret

Kontentino bietet flexible monatliche und jährliche Pläne – abhängig von der Anzahl der User, Profile und Features, die du brauchst. 👉 Schau dir die Preise an 👈

Bietet ihr Rabatte an?caret

Jahresabos sind im Vergleich zur monatlichen Abrechnung günstiger.

Außerdem unterstützt Kontentino Nonprofits mit einem lebenslangen Rabatt von 50 %. Um dieses Angebot zu nutzen, sende uns einfach eine Kopie deines Anerkennungsschreibens oder eines anderen offiziellen Dokuments, das deinen Nonprofit-Status bestätigt. Nach Prüfung hinterlegen wir den Rabatt in deinem Account.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?caret

Wir akzeptieren Debit- und Kreditkarten sowie PayPal.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode aktualisieren?caret

Um deine Zahlungsmethode zu aktualisieren, geh zu Settings → Billing Dashboard → Payment Methods und hinterlege eine neue Zahlungsmethode. Wenn du die alte Zahlungsart entfernen möchtest, kontaktiere uns bitte über den Support-Chat in Kontentino.

Kann ich meinen Plan jederzeit ändern oder kündigen?caret

Du kannst deinen Plan (Anzahl der User, Profile oder Features) sowie deine Zahlungsdetails jederzeit im Billing Dashboard anpassen. Um deinen Plan zu kündigen, kontaktiere unser Support-Team über den Live-Chat oder per E-Mail an cancelations@kontentino.com.

Mein Abo ist abgelaufen – kann ich es erneuern?caret

Ja. Du kannst dein Abo erneuern, indem du einen neuen Plan kaufst. Logge dich einfach in deinen bestehenden Account ein – du wirst direkt zu deinem Billing Dashboard weitergeleitet.

Wo finde ich Rechnungen für die Buchhaltung?caret

Du kannst deine Rechnungen jederzeit im Billing Dashboard unter Invoices herunterladen.

Wie wird die Steuer berechnet?caret

Die Steuer wird anhand der Art deines Accounts (Privatperson oder Unternehmen) und des Landes berechnet, das du im Bereich Billing Address im Billing Dashboard angibst.

Wenn du ein Unternehmen bist und:

  • Du in der Europäischen Union ansässig bist und eine gültige USt-IdNr. (Enterprise-Nummer) angegeben hast – wird keine Steuer berechnet.
  • Du außerhalb der Europäischen Union ansässig bist und eine Business-ID angegeben hast – wird keine Steuer berechnet.
  • Du in der Slowakei ansässig bist – es fällt eine Steuer von 23 % an.

Wenn du eine Privatperson bist und:

  • Du in der Europäischen Union ansässig bist – es wird die Steuer des Landes berechnet, in dem du ansässig bist.
  • Du außerhalb der Europäischen Union ansässig bist – es wird die Steuer der Slowakei (Kontentino HQ) berechnet.

Richtlinie zu Rückerstattungen

Bietet ihr Rückerstattungen an?caret

Nein. Kontentino-Abos werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet. Zahlungen sind nicht erstattungsfähig – auch nicht bei vorzeitiger Kündigung, Downgrade oder wenn du das Tool nicht weiter nutzt.

Daten & Datenschutz

Wo werden meine Daten gespeichert?caret

Deine Daten werden sicher in der EU (Frankfurt, Deutschland) gehostet. Für Enterprise-Kund:innen bieten wir außerdem Optionen für individuell festgelegte Datenstandorte an.

Ist Kontentino DSGVO-konform?caret

Ja. Als EU-basiertes Unternehmen ist Kontentino seit 2018 vollständig DSGVO-konform und stellt sicher, dass deine Daten sicher verarbeitet werden.

Mit Kontentino in Verbindung bleiben.

Lienke de Wolf

Kontentino spart uns viel Zeit und die Kunden, mit denen wir zusammenarbeiten, sind sehr begeistert. So hat unser Berufsleben definitiv ein Upgrade bekommen ;)

Lienke de Wolf
Greife dir einen Griff