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Key Performance Indicator

Funny illustration glossary
Die Marketing-Version von "Hat es denn auch funktioniert?"

Ein Key Performance Indicator (KPI) ist ein messbarer Wert, der zeigt, wie gut du deine Ziele erreichst (oder verfehlst). In der Welt von Social Media bedeutet das, die Dinge zu tracken, auf die es ankommt – zum Beispiel, wie viele Personen deinen Post gesehen, auf deinen Link geklickt oder die gewünschte Aktion (wie einen Kauf) ausgeführt haben.

Kurz gesagt: Wenn Ziele das Ziel sind, sind KPIs dein GPS. Sie helfen dir, Fortschritte zu messen, auf Kurs zu bleiben und deinem Chef oder Kunden deinen Erfolg schwarz auf weiß zu belegen.

Was ist ein KPI? (Mit Beispiel)

Ein KPI ist eine Leistungskennzahl, die an ein spezifisches Ziel geknüpft ist.
Nehmen wir an, dein Ziel ist es, dein Instagram-Engagement zu steigern. Dein KPI könnte lauten:
💬 Steigerung der durchschnittlichen Kommentare pro Post um 20 % in den nächsten 3 Monaten.
Das ist spezifisch, messbar und zeitgebunden – genau so muss ein KPI aussehen.

Was sind 5 gängige KPIs in Social Media?

Hier sind fünf KPIs, die Social Media Marketer am liebsten analysieren:

  1. Engagement Rate – wie stark dein Publikum mit deinem Content interagiert.
  2. Reach (Reichweite) – wie viele Unique User deinen Post gesehen haben.
  3. Click-Through Rate (CTR) – wie viele Personen auf deine Links geklickt haben.
  4. Conversion Rate – wie viele die gewünschte Aktion ausgeführt haben (Anmeldung, Kauf etc.).
  5. Follower-Wachstum – wie schnell deine Community wächst.
    Nutze sie klug. Oder noch besser: Tracke sie direkt in Kontentino. 😉

Wie wird ein KPI berechnet?

Jeder KPI hat seine eigene Formel. Hier ist ein Beispiel:
Engagement Rate = (Gesamte Interaktionen ÷ Gesamte Reichweite) × 100
Wenn dein Post also 100 Likes + 20 Kommentare = 120 Interaktionen erhalten hat und 1.000 Personen ihn gesehen haben, liegt deine Engagement Rate bei 12 %. Nicht schlecht!

Was bedeuten die 4 Haupt-KPIs normalerweise?

Die „Kern-Vier“ beziehen sich oft auf:

  1. Kundenzufriedenheit (CSAT) – sind die Leute glücklich?
  2. Mitarbeiterzufriedenheit – sind deine Leute glücklich?
  3. Produktivität – werden die Aufgaben effizient erledigt?
  4. Profitabilität – verdienst du Geld?

Im Bereich Social Media kannst du dies an deinen Funnel anpassen: Awareness, Engagement, Conversion, Retention.