6 yksinkertaista tapaa kasvattaa verkkokauppaa Facebookissa | Kontentino

Facebook kuuluu digitaalisiin jättiläisiin – brändeihin, jotka hallitsevat keskustelua ja tekevät valtavia määriä rahaa. Tämä tarkoittaa, että yrityksellä on varaa ostaa usein lupaavia yrityksiä ja sulauttaa ne osaksi ekosysteemiään. Katso vaikka, mitä tapahtui Oculus VR:lle.

Se tarkoittaa myös sitä, että itse sosiaalinen alusta (koko toiminnan ydin) on niin juurtunut yleiseen tietoisuuteen, että se on luotettava kohde yritysinvestoinneille. Sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että toinen alusta tulisi ja veisi kaiken huomion. Jos niin tapahtuisi, Facebook todennäköisesti vain ostaisi sen.

Tämä on hyvä uutinen verkkokauppiaille, jotka haluavat markkinoida yritystään. Jos olet tässä tilanteessa, sinulla ei todennäköisesti ole jättimäistä budjettia, joten sinun on kohdennettava markkinointisi tarkasti – ja Facebook, jolla on miljardeja aktiivisia kuukausittaisia käyttäjiä, on juuri oikea alusta sinulle. Loppujen lopuksi Facebook hallitsee verkkokauppaa.

Tässä postauksessa tarkastelemme kuutta yksinkertaista tapaa, joilla voit käyttää Facebookia verkkokauppasi kasvattamiseen. Aloitetaan.

Hyödynnä Facebook Ads -mainontaa

Tämä on selkeä taktiikka, mutta sitä ei ole varaa jättää pois markkinointistrategiasta. Facebookilla on alan johtavat kohdennusvaihtoehdot, joiden avulla voit määritellä tarkasti demografiset tiedot, jotka haluat tavoittaa. Tämä sekä Facebook-mainosten estämisen vaikeus mahdollistavat matalan CPC:n (hinta per klikkaus) saavuttamisen ja samalla erittäin relevantin liikenteen hankkimisen.

Lisäksi sinulla on paljon luovaa vapautta, kun luot Facebook-mainoksia. Voit keskittyä kuvituskuviin, käyttää tekstiä niin paljon kuin haluat ja hyödyntää videota siellä, missä se on tehokkainta. Voit myös hallinnoida mainoksiasi suoraan Kontentinon kautta. Jos yritykselläsi on jo Facebook-kauppa (Storefront), voit myydä tuotteita ilman, että asiakkaiden tarvitsee poistua sivustolta.

Avain Facebook-mainonnassa on yksityiskohtien hallinta. Sinun on panostettava tarpeeksi saavuttaaksesi tuloksia, mutta ei niin paljon, että vaarannat muun liiketoimintasi. Rajaa sijainnit tarkasti ja määritä, milloin mainosten tulisi näkyä ottaen huomioon aikavyöhykkeet ja se, milloin kilpailijasi mainostavat. Se vie aikaa, mutta on vaivan arvoista.

Kannattaako kokeilla muita sosiaalisen median PPC-muotoja verkkokaupan kasvattamiseksi? Se riippuu budjetistasi. Jos sinulla ei ole aikaa tai resursseja useampaan kanavaan, Facebook Ads on ensisijainen valinta. Google-mainokset tarjoavat vähemmän luovaa vapautta, Twitter-mainoksilla ei ole vastaavaa kohdennusta, ja Snapchatilta puuttuu Facebookin laaja vetovoima.

Jaa arvokasta sisältöä

Mitä enemmän pystyt osoittamaan asiantuntemuksesi omalla alallasi, sitä valmiimpia ihmiset ovat huomioimaan tuotesuosituksesi ja uskomaan tarjoamasi laatuun. Facebook on erinomainen kanava jakaa ilmaista, keskipitkää sisältöä aiheista, jotka kiinnostavat potentiaalisia asiakkaitasi. Oikeaan aikaan julkaistu opas esimerkiksi joululahjoista voi vahvistaa brändiäsi ja tuoda uusia tilauksia.

Voit käyttää Facebookia myös maistiaisten tarjoamiseen maksullisesta sisällöstä. On useita alustoja, jotka on omistettu verkkovalmennusten isännöintiin, ja jos luot tällaisen kurssin – esimerkiksi tuotevalintaoppaan uusille kauppiaille – se olisi loistava lisä Facebook-sisältöstrategiaasi.

Mitä enemmän videosisältöä pystyt tuottamaan, sitä enemmän jakoja voit saada. Mieti kaikkea lyhyistä kurssiesittelyistä videomuotoisiin tuoteoppaisiin. Videot ovat erinomaisia pitkien aiheiden käsittelyyn, koska ihmiset voivat kuunnella niitä muiden toimien ohessa.

Keskity videontuotantoon

Videosisältö on erittäin suosittua Facebookissa. Jos haluat edistää verkkokauppaasi Facebookissa, sinun on hyödynnettävä tätä suosiota tuottamalla omia videoita – oli kynnys siihen mikä tahansa.

Katso, mitä kohderyhmäsi tykkää katsoa, ja muotoile strategiasi sen mukaan. Jakavatko asiakkaasi inspiroivia tarinoita? Jos näin on, voit luoda videotarinoita tyytyväisimmistä asiakkaistasi tai kertoa brändisi hyväntekeväisyystyöstä. Jakaako yleisösi tuotetietoja? Tuota tuotejulkistusvideoita, joita he voivat jakaa eteenpäin.

Muista, että voit käyttää videoita Facebook Ads -mainoksissa ja yksinkertaisesti jakaa niitä yrityssivullasi. Joka tapauksessa videolla tulisi olla laskeutumissivu (landing page) ja selkeä toimintakehote (CTA). Pidä mielessä videosisällön kultainen sääntö: älä ole tylsä. Tuo brändisi persoonallisuutta esiin erottuaksesi joukosta. Facebook hallitsee verkkokauppaa vain siksi, että se pitää käyttäjänsä koukussa.

Osallista asiakkaitasi

Sosiaalinen media ei ole vain viestien lähettämistä. Sen perimmäinen tarkoitus on vuorovaikutus, ja brändisi maineeseen vaikuttaa suuresti se, kuinka hyvin olet yhteydessä asiakkaisiisi. Sinun on tietysti oltava vuorovaikutuksessa myös potentiaalisten asiakkaiden kanssa, mutta se, miten hoidat nykyisiä asiakkaita, määrittää suunnan.

Jos joku antaa sinulle ylistävää palautetta Facebookissa, kiitä häntä. Se osoittaa, että seuraat tilannetta ja arvostat tukijoitasi. Jos taas joku on tyytymätön, puutu asiaan diplomatialla selvittääksesi valituksen ja minimoidaksesi vahingot. Ennaltaehkäise ongelmia UKK-osiolla (FAQ) ja huolehdi, että asiakkailla on tarvittaessa helppo yhteys asiakaspalveluun. Pelkkä huomiotta jättäminen antaa kuvan, ettet välitä.

Jos yrityksesi ympärille nousee luonnollisia ryhmiä keskustelemaan toiminnastasi, osallistu niihin – ei hallitaksesi niitä, vaan varmistaaksesi, että brändisi on edustettuna. Käytä vuorovaikutusta hyödyksesi pyytämällä suositteluja ja arvioita, joita voit käyttää verkkosivuillasi sosiaalisena todisteena (social proof). Keskimääräinen yli 4 tähden arvosana on elintärkeä.

Voit tarjota kannustimia arvostelujen jättämiseen, kuten alennuskoodeja. Muista kuitenkin, että usein pelkkä kohtelias pyyntö riittää. Asiakkaat eivät usein jätä arvostelua vain siksi, ettei heitä ole pyydetty tekemään niin. Älä myöskään tee sitä virhettä, että poistat kaikki negatiiviset arvostelut. Muutama rakentava huono palaute tekee positiivisesta palautteesta paljon uskottavamman.

Järjestä kilpailuja

Verkkokilpailut herättävät tehokkaasti huomiota, koska niihin on helppo osallistua. Tyypillinen Facebook-kilpailu vaatii vain tykkäyksen tai kommentin, mikä vie vain sekunteja. Jos palkinto on vähänkään houkutteleva, saat nopeasti paljon osallistujia. Tämä on yksi syy, miksi verkkokauppa Facebookissa nojaa vahvasti kilpailuihin.

Miksi et aloittaisi tarjoamalla palkinnoksi yhtä parhaat arvostelut saaneista tuotteistasi? Jos tuote on kallis, voit lisätä sääntöihin ehdon, että voittajan on annettava palautetta tuotteesta (lisää social proofia parantaa ROI:ta).

Jos tuotteesi ei ole vakuuttava, sitä ei kannata tarjota kilpailupalkinnoksi. Verkkokauppa ei kasva pitkällä aikavälillä, jos tuotteet eivät ole todella ostamisen arvoisia. Jos huomaat tässä ongelman, on aika palata tuotekehityksen ääreen.

Hyödynnä hybridimarkkinointia

Hybridimarkkinoinnissa on kyse verkko- ja offline-markkinoinnin yhdistämisestä parempien tulosten saavuttamiseksi. Se yhdistää uusia ja perinteisiä tekniikoita kilpailun voittamiseksi. Voit esimerkiksi käyttää digitaalisia bannereita ja perinteisiä mainoksia rinnakkain.

Verkkokaupassa hybridimarkkinointi tarkoittaa usein pop-up-myymälöitä. Nämä ovat väliaikaisia fyysisiä pisteitä, joissa verkkokaupat voivat myydä tuotteitaan. Ne ovat erittäin toimivia, kun niitä tuetaan sosiaalisessa mediassa (Facebook on tähän täydellinen valinta). Voit hyödyntää käyttäjien sijaintitietoja muuhunkin kuin vain mainoksiin.

Tapahtumien jälkeen voit tietysti käyttää Facebookin analytiikkaa menestyksen arvioimiseen. Seuraa linkkien klikkauksia, kannusta kävijöitä tykkäämään sivustasi ja seuraa mainintoja. Kun teet Facebookista hybridimarkkinointisi perustan, huomaat, että on helpompaa hyödyntää tätä monipuolista markkinointiväylää.

Facebook ei ole vain paikka ajanvietteelle. Se on vilkas toiminnan keskus, jolla on valtavasti tarjottavaa yrityksille. Verkkokauppa Facebookissa kasvaa jatkuvasti, ja tekemällä siitä osan strategiaasi voit saavuttaa hienoja tuloksia kustannustehokkaasti.