Takaisin blogiin
Strategian puute voi johtaa todelliseen tragediaan.
Me tiedämme, että brändin rakentaminen sosiaalisessa mediassa vaatii vankan strategian – ja niin tietävät asiantuntijammekin.
Pyysimme muutamaa heistä nimeämään avainelementtejä luotettavan ja pidetyn someläsnäolon luomiseksi. Ei ollut yllätys, että lähes kaikki korostivat nimenomaan strategian merkitystä.
Strategia on yksi osa ACES-malliamme – neljää pilaria, joiden avulla voit kasvattaa brändiäsi verkossa.
Muut pilarit ovat aitous, content ja engagement, joihin suosittelemme myös tutustumaan.
Sitä ennen katsotaan kuitenkin, mitä asiantuntijoillamme on sanottavana strategiasta ja sen tärkeydestä, kun tavoitteena on brändin rakentaminen sosiaalisessa mediassa.
Keskity visuaalisuuteen, viestintään ja johdonmukaisuuteen
Dan Kelsall | Creative Director @ Offended.marketing
Sosiaaliinen media on luonnollisesti valtava osa brändistrategiaa, sillä monet asiakkaat seuraavat yrityksiä ensisijaisesti siellä. Tässä on muutama kriittinen osa-alue: visuaalisuus, viestintä ja johdonmukaisuus.
Ensinnäkin tarvitset houkuttelevaa ja silmiinpistävää visuaalisuutta herättääksesi seuraajiesi huomion. Selkeä UX-suunnittelu ja brändityyli (väripaletti, logo, grafiikat) voivat tehdä ratkaisevan eron.
Toiseksi viestinnän kaikilla alustoilla tulee olla linjassa brändisi mission, arvojen ja tavoitteiden kanssa. Jos näin ei ole, vaarana on, etteivät ihmiset tunnista brändiäsi. Voit toteuttaa tätä eri tavoin – käyttämällä emojeita ja huumoria tai jakamalla erittäin yksityiskohtaista, dataan perustuvaa sisältöä. Mikä tahansa sopii yrityksellesi parhaiten.
Lopuksi kaiken sitoo yhteen johdonmukaisuus – niin julkaisutahdin kuin brändin äänen ja tyylin osalta.
Analysoi itseäsi, mutta pidä silmällä myös kilpailijoita
Téa Liarokapi | Digital Marketer @ Moosend
Ensimmäinen muistettava asia on kohderyhmä, jonka kanssa haluat brändisi olevan vuorovaikutuksessa. Tämä määrittelee brändin äänensävyn, julkaisutiheyden, sisällön ja tuotteet, joita aiot markkinoida.
Toiseksi sinun on tehtävä perusteellista kilpailija-analyysia. Etsi heidän kipupisteensä ja selvitä, minkä tyyppisiä valituksia potentiaalisilla asiakkaillasi on heistä. Tarjoa heille juuri sitä, mitä kilpailijasi eivät pysty tarjoamaan.
Määrittele tavoitteet
Vincent Bucchachio | Founder @ SociallyInfused
Olet ehkä ollut aktiivinen somessa jo jonkin aikaa, mutta asiat eivät etene toivotulla tavalla. Jos tuntuu, että olet jumissa etkä tiedä, miksi kampanjasi ei tuota tulosta, palaa alkuun ja kysy itseltäsi: “Miksi alun perin aloimme toimia sosiaalisessa mediassa?” Jos vastauksesi on “Öö…” tai “Koska kaikki muutkin ovat siellä”, olet todennäköisesti löytänyt ongelman ytimen.
Brändien on määriteltävä selkeät, mitattavat ja realistiset tavoitteet, tai muuten vaarana on päämäärätön postailu. Esimerkki saavutettavasta tavoitteesta voisi olla: “Parannetaan Instagram-tilimme engagement ratea 15 %:lla ensimmäisen vuosineljänneksen loppuun mennessä.” Nyt voit suunnitella sisältöä tarkoituksella tämän tavoitteen saavuttamiseksi!
Valitse alusta ja lähestymistapa
Nikola Baldikov | Digital Marketer @ Brosix
Ensimmäinen askel on valita oikea some-alusta juuri sinun liiketoiminnallesi. Pienyritykselle ei ole välttämättä realistista yrittää valloittaa kaikkia kanavia kerralla. Tutki, missä nykyinen asiakaskuntasi viettää eniten aikaansa, ja keskity 2–3 suosituimpaan alustaan.
Päättäkää seuraavaksi tiimin kanssa, mitä brändinne edustaa. Keskitytkö vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa? Käytätkö huumoria brändin rakentamiseen? Tapoja on monia, joten valitse se, joka parhaiten vastaa missiotasi ja arvojasi.
On myös tärkeää varmistaa, että työntekijät edustavat brändiä oikein kaikessa someläsnäolossaan. Työntekijät ovat parhaita brändilähettiläitäsi ja voivat joko vahvistaa ponnistelujasi tai aiheuttaa vahinkoa. Luo tiimillesi selkeät ja helposti seurattavat social media guidelines -ohjeet ja kannusta heitä käyttämään maalaisjärkeä.
Testaa uusia asioita
Tom Mortimer | Content Manager @Adzooma
Uusien asioiden testaamista ei pidä pelätä. Somemarkkinoinnin dynaamisessa maailmassa on usein parempi olla “early adopter” ja epäonnistua nopeasti kuin testata asioita, joita kilpailijat ovat toteuttaneet jo viikkoja. Erottuaksesi ja rakentaaksesi vahvan brändin sinun on pysyttävä ajan hermolla ja oltava brändinä edelläkävijä. Et voi luoda jokaista trendiä, mutta voit olla ensimmäisten joukossa kokeilemassa niitä.
Brändin rakentaminen alkaa somen ulkopuolelta
Daniel Kotlinski | Marketing Manager @ Social Tigers
Vahvan someläsnäolon rakentaminen alkaa… somen ulkopuolelta. Uskon, että asiantuntijoina sorrumme liikaa nopeisiin ja taktisiin ratkaisuihin sen sijaan, että etsisimme todellisia kasvutekijöitä systemaattisesti, kokeillen ja skaalaten toimivia asioita.
Vahvan brändin rakentaminen alkaa vastaanottajien mielistä. Sieltä sinun tulisi etsiä inspiraatiota.
Aloita mallintamalla asiakaspolku (customer journey) uudelleen. Sen ymmärtäminen auttaa sinua tunnistamaan haasteet, joita kuluttajat kohtaavat tietoisuuden heräämisestä ostopäätökseen. Aluksi tämä prosessi koostuu neljästä vaiheesta: huomio, kiinnostus, halu, toiminta (AIDA). Jokaisessa vaiheessa kuluttajalla on eri ongelmia, ja brändisi tulisi tarjota niihin ratkaisuja. Muista, että polku vaihtelee tuotteesta riippuen. Budjetin ja resurssien allokoinnin tulisi perustua tähän.
Vasta nyt voit siirtyä kanavastrategiaan. Mieti, mikä AIDA-mallin tavoite kunkin kanavan tulisi täyttää – ja suunnittele sisältö ja formaatit sen mukaan. Esimerkiksi jos Facebook-ryhmän tarkoituksena on luoda tietoisuutta ongelmasta, älä julkaise siellä myyntipuheita. Ja päinvastoin – jos tavoitteena on herättää halu yhteistyöhön, keskity brändisisältöön ja vastaväitteiden kumoamiseen.
Aseta lopuksi KPI-mittarit jokaiselle kanavalle. Muista, etteivät kaikki kanavat palvele suoria myyntitavoitteita. KPI:n tulisi olla linjassa ostopolun vaiheen kanssa (esim. tavoittavuus, sivustovierailut tai liidien määrä). Seuraa tuloksia säännöllisesti. Tavoitteesi on ymmärtää, mikä toimii (skaalaa se) ja mikä ei (lopeta se).
Päivittäisessä viestinnässä on muistettava, että asiakas on oman tarinansa sankari – brändi on vain opas. Sosiaalinen media on vuoropuhelua ja tarinankerrontaa – ne brändit voittavat, jotka ymmärtävät tämän.
Valitse oikea suunta identiteetillesi
Aleksandar Radosevic | Tech copywriter & creative storyteller. Content writer @ Nifty
Vahvan brändin rakentaminen on prosessi, joka vaatii valtavasti tietoa ja omistautunutta työtä. Mutta miten valita oikea suunta somen identiteetille?
Hyödynnä menestyneiden brändien kokemuksia ja opi muiden virheistä. Menestyneiden yrittäjien ja luovien tekijöiden viisaudet voivat muuttaa näkökulmaasi ja antaa uusia ideoita brändäykseen.
Tässä muutamia käytännön sitaatteja vahvan brändin rakentamiseen:
Ensimmäinen ja tärkein:
“Brändisi ei ole se, mitä myyt.”
John Iwata
“Brändi on joukko odotuksia, muistoja, tarinoita ja suhteita, jotka yhdessä saavat kuluttajan valitsemaan yhden tuotteen tai palvelun toisen sijaan.”
Seth Godin
“Brändi on yritykselle sama kuin maine on ihmiselle. Maineen ansaitsee tekemällä vaikeat asiat hyvin.”
Jeff Bezos
Äläkä unohda, että design on keskeinen osa brändisi visuaalista identiteettiä!
“Design on brändisi hiljainen lähettiläs.”
Paul Rand
Sosiaalinen media on loistava paikka asemoida brändi – ei vain kilpailla muiden kanssa, vaan tulla todella huomatuksi.
Miksi olet oikeastaan somessa?
Kacper Kapsa | Social Media Team Leader @ x-kom
Vahvan brändin rakentamisen on allettava vastaamalla kysymykseen sen tarkoituksesta. Jos haluamme vain myydä, emme voi odottaa suurta sitoutumista. Jos haluamme rakentaa imagoa, tarvitsemme aitoa vuorovaikutusta. Suosittelen aina tätä jälkimmäistä polkua. Molemmissa tapauksissa uskottavuus on kuitenkin avainasemassa. Kohderyhmän tunteminen ja tasapainoinen strategia ovat perusta. Luovuus on se elementti, joka saa brändin erottumaan. Ei ole taitoa toistaa samoja kaavoja – sinun on tehtävä kaikkesi ollaksesi esimerkki muille. Luovuus mahdollistaa myös budjettirajoitteiden kiertämisen: hyvä idea muistetaan pidempään kuin kallis mutta sieluton tuotanto. Kaikki on kuitenkin prosessi, joka vaatii kärsivällisyyttä. Johtopäätösten tekeminen, johdonmukaisuus ja reagointikyky ovat välttämättömiä nykyaikaisessa markkinoinnissa.
Yhteenveto
On sanomattakin selvää, että harkittu strategia on vankan brändin perusta verkossa.
Oikeiden taktiikoiden avulla voit viedä brändisi seuraavalle tasolle. Toivomme, että asiantuntijoiden vinkit auttavat sinua omien strategioidesi toteuttamisessa.
Onnea brändin rakentamiseen sosiaalisessa mediassa!
