Etsimme Customer Success Manageria | Kontentino

Kontentinoa pidetään yhtenä Slovakian parhaista ja nopeimmin kasvavista startupeista, eikä pelkästään vuoden 2017 Startup Awards -finalistiksi pääsyn vuoksi.

Ennen kaikkea siksi, että Kontentino auttaa yli 500 mainostoimistoa ja brändiä, kuten IKEA, LEGO, Pixel Federation, BBDO ja Ogilvy, hallitsemaan sosiaalista mediaansa ympäri maailmaa.

Sosiaaliset mediat ovat nopeasti kasvava toimiala – ja niin on myös asiakaskuntamme. Jotta voimme tukea ja ylläpitää asiakkaidemme menestystä, tarvitsemme sinua!

 

Työnkuva pähkinänkuoressa (ilman turhaa jargonia) 🙂

Tulet olemaan yhteydessä potentiaalisiin ja nykyisiin asiakkaisiimme.

Yksinkertaisesti – tuet heitä asiakaspalvelun chatissa, kun heillä on kysyttävää tuotteesta.

Tulet soittamaan heille ja kysymään, tarvitsevatko he apua ja kuinka voimme auttaa heitä ratkaisemaan haasteensa. Teet myös tuote-esittelyitä (product demonstrations). Kyseessä on rento puhelu, jossa näytät heille, miten Kontentinoa käytetään.

Sinun tarvitsee vain olla miellyttävä tyyppi, jolla on sujuva englannin kielen taito sekä empaattinen kuuntelija, joka pitää puhumisesta.

 

Ja hieman virallisempi kuvaus, jos kaipaat sellaista

Mitä tulet tekemään?

• Rakennat ja ylläpidät vahvoja asiakassuhteita johtavien yritysten kanssa
• Vastaat potentiaalisten asiakkaiden ammattimaisesta onboardingista Kontentino-ohjelmistoon räätälöityjen koulutusten, demo-puheluiden ja tuen avulla
• Ymmärrät asiakkaan tarpeet heti alusta alkaen ja sovitat palvelumme niihin
• Koulutat asiakkaita tuotepäivityksistä
• Keräät käyttäjiltä palautetta Kontentinosta
• Toimit siltana käyttäjien sekä tuotekehitys- ja markkinointitiimin välillä
• Kehität prosesseja jatkuvasti ympäristössä, jossa ihmiset oppivat toisiltaan tarjotakseen maailmanluokan kokemuksen

 

Kuka sinä olet?

• Olet ihminen, joka saa ystäviä missä ikinä liikutkin.
• Et ole vain myyjä, vaan asiakkaan puolestapuhuja (advocate).
• Sujuva englannin kieli on välttämättömyys
• Arvostamme kokemusta ulkomailta.
• Olet erinomainen kuuntelija (koska ilman kuuntelemista ei ole vastauksia).

Miksi Kontentino?

• Koska rakennamme tiimiämme ja sinulla on mahdollisuus kasvaa ammatillisesti ja henkilökohtaisesti.
• Pääset osaksi tiimiä, joka rakentaa maailmanluokan tuotetta, jolla on todellinen vaikutus tuhansiin käyttäjiin ympäri maailmaa.
• Lähde kanssamme Amsterdamiin, Lissaboniin, Cannesiin tai Bostoniin tai mihin tahansa muuhun konferenssiin, josta pidät.
• Nauti toimistomme näkymistä.

Kilpailukykyinen palkka, joka heijastaa motivaatiotasi ja kokemustasi (kuukausittainen kiinteä ja muuttuva osa 850 eurosta yli 2000 euroon).

Lähetä meille CV:si osoitteeseen hello@kontentino.com ja kerro lyhyesti itsestäsi, tai hae alta.