Takaisin blogiin
Kaikista mainontaa vaativista toimialoista FMCG on se, joka tarvitsee sitä ehkä eniten. Kun uusia kilpailijoita nousee kuin sieniä sateella, FMCG-brändien on vakiinnutettava asemansa verkossa vahvojen strategioiden avulla.
Uusien markkinointitapojen tutkiminen ja etsiminen ei enää riitä – niiden toteuttaminen ja edelläkävijyys on se, mikä ratkaisee. Tässä blogikirjoituksessa keskustelemme tavoista, käytännöistä ja esimerkeistä onnistuneista FMCG-alan digimarkkinointistrategioista.
Mitä FMCG tarkoittaa?
FMCG tulee sanoista Fast-Moving Consumer Goods (nopeasti liikkuvat kulutustavarat). Se on toimiala, jossa tuotteet on suunniteltu myytäväksi nopeasti ja edulliseen hintaan, jolloin katteet ovat pienet mutta myyntivolyymit suuret.
FMCG-tuotteita ovat esimerkiksi elintarvikkeet, juomat, henkilökohtaisen hygienian tuotteet ja puhdistusaineet.
Miksi FMCG-alan tulisi olla aktiivinen verkossa?
Miksi FMCG-yritysten pitäisi olla aktiivisia verkossa, jos ne myyvät tuotteitaan pääasiassa kivijalkakaupoissa? Eikö offline-markkinointi riitä?
Tietysti se voisi riittää – mutta silloin menetettäisiin valtava mahdollisuus.
FMCG-yritykset voivat käyttää digimarkkinointistrategioitaan kohdistaakseen viestinsä potentiaalisille kuluttajille, jotka etsivät tiettyjä tuotteita internetistä. Ne voivat myös rakentaa bränditietoisuutta ja luoda asiakasuskollisuutta tarjoamalla arvokasta sisältöä, joka liittyy heidän tuotteisiinsa tai toimialaansa.
Näin ollen, kun asiakas seuraavan kerran vierailee kaupassa, hän saattaa valita juuri sinun brändisi, koska hän näki mainoksesi tai luki sisältöäsi verkossa ja piti näkemästään.
Havainnollistetaanpa tätä keksimällä pieni suolakeksiesimerkki.
Tässä on suolakeksejä.
Voitko ostaa tuoreen keksin heti Facebookista ja syödä sen?
Todennäköisesti et (ellet tilaa kotiinkuljetusta).
Voitko saada ostosimpulssin, inspiroitua ja tuntea tarvetta hakea tuoretta leipää nähtyäsi tuon mainoksen?
Ehdottomasti.
Ja jotkut kommentit voivat jopa rohkaista sinua tekemään sen HETI.
Lisäksi verkkokanavat tukevat erinomaisesti Research Online Purchase Offline (ROPO) -lähestymistapaa (jossa käänteinen ROPO tarkoittaa Research Offline Purchase Online). Kuluttajat etsivät tietoa tuotteista verkosta, mutta tekevät lopullisen ostopäätöksen myymälässä – tai päinvastoin.
FMCG on toimiala, joka voi hyötyä tästä eniten, jos se hyödyntää verkkonäkyvyyttä oikealla tavalla.
FMCG-digimarkkinointistrategioiden haasteet
FMCG-yritykset kohtaavat muutamia ainutlaatuisia haasteita digimarkkinointistrategioissaan. Yksi suurimmista on se, että niiden on kilpailtava keskenään hyllytilasta ja kuluttajien huomiosta.
FMCG-brändien on oltava luovia, sillä niillä ei useinkaan ole samanlaista sitoutunutta yleisöä kuin joillakin muilla aloilla.
Toinen haaste on se, että FMCG-tuotteet nähdään usein hyödykkeinä, mikä tarkoittaa, etteivät ihmiset ole välttämättä uskollisia millekään tietylle brändille ja vaihtavat niiden välillä sen mukaan, mikä on halvinta tai kätevintä.
Tämä voi tapahtua usein, ilman varoitusta ja laajassa mittakaavassa.
FMCG-brändeillä on usein myös merkittävä maailmanlaajuinen presenssi, joten niiden on otettava huomioon kulttuurierot digimarkkinointistrategioissaan. Esimerkiksi vuonna 2020 Nestlé ilmoitti tarkistavansa 25 000 tuotetta ja 2 000 brändiä tunnistaakseen tarvittavat muutokset kuvastossa tai kielessä. Afrikassa Gerberin vauvanruokapurkeissa oli kuvia vauvoista, mutta yritys ei hoksannut, että monet kuluttajat eivät osanneet lukea ja luottivat kuviin tietääkseen, mitä purkki sisälsi. Muusattuja vauvoja siis, jos kuvaa tulkittaisiin kirjaimellisesti.
Lopuksi, kaikki FMCG-tuotteet eivät sovellu suoraan verkkokauppaan, sillä ne on myytävä nopeasti eikä pitkiä toimitusaikoja voida aina hyödyntää.
Lyhyesti: FMCG-yrityksillä on useita esteitä, joita ne joutuvat taklaamaan jatkuvasti – mutta kun ne onnistuvat siinä, mahdollisuudet ovat rajattomat.
Luovia ideoita FMCG-digimarkkinointistrategiaasi
#1 Sosiaalisen median haltuunotto
Aktiivisuus sosiaalisessa mediassa mahdollistaa yhteydenpidon kuluttajiin ja tiedon jakamisen tuotteista reaaliajassa. Somen tulisi olla yksi vahvimmista osa-alueista FMCG-alan digimarkkinointistrategiassa.
Sosiaalinen media auttaa rakentamaan tunnettuutta ja kehittämään yhteisöjä brändien ympärille. On myös sanomattakin selvää, että somella on suuri vaikutus myyntiin, sillä näkyvyys näillä alustoilla helpottaa tulosten saavuttamista.
FMCG-brändit käyttävät sosiaalista mediaa moniin tarkoituksiin, kuten:
tuotetiedon jakamiseen – voit esitellä tuotteesi USP:tä (unique selling proposition), kertoa ominaisuuksista, markkinoida tarjouksia tai ilmoittaa saatavuudesta.
ParmCrisps käyttää somea viestiäkseen tuotteidensa ravitsevista ainesosista:
Iceland Foods suosii suorempaa lähestymistapaa markkinoimalla ajankohtaisia tarjouksia:
how-to-videoiden esittelyyn – lyhyet videot reseptien tai vinkkien muodossa voivat lisätä kiinnostusta tuotteitasi kohtaan (koska niitä tarvitaan tuon herkullisen reseptin tekemiseen, eikö?)
asiakkaiden sitouttamiseen – käytä somea palautteen keräämiseen ja vastaa kommentteihin tai viesteihin.
L’Oréal Paris luottaa vuorovaikutukseen vastaamalla ja rohkaisemalla jatkokommentteihin:
Vimto kysyy yksinkertaisella postauksella seuraajien lempimakua.
Kuvittele, jos satoja ihmisiä valitsisi tietyn maun? Tämä antaisi Vimton tiimille paljon ajateltavaa esimerkiksi tuotekehityksen osalta.
FMCG-brändit käyttävät somessa myös tietokilpailuja ja kyselyitä.
Maltesers järjesti joulun alla äänestyksen tryffeleiden mauista. Näin he saivat palautetta ja toivat samalla uusia tuotteitaan esille.
kilpailujen järjestämiseen – somen viraalisuus voi viedä sisältösi pitkälle, joten miksi et rohkaisisi yleisöäsi kilpailulla?
Just Milk järjesti kilpailun, joka keräsi satoja reaktioita ja kymmeniä jakoja hyvin pienellä investoinnilla.
#2 Sisältöstrategian kehittäminen
Sisältöstrategia on välttämätön, jotta yritykset voivat tuottaa arvokasta sisältöä, joka sitouttaa asiakkaita ja rakentaa brändiä. Sisältö voi olla artikkeleita, videoita, infograafeja tai some-päivityksiä.
On tärkeää, että sisältö on relevanttia kohderyhmälle ja tarjoaa heille arvoa juuri oikealla sävyllä ja tyylillä.
Esimerkiksi Heinz luo tietoisuutta tuotteistaan esittelemällä niitä reseptien ainesosina.
Innocent Drinks puolestaan käyttää humoristista ja hieman kieliposki-asenteella tehtyä sisältöä, joka erottuu edukseen massasta.
#3 Verkkosivujen suunnittelu
Vaikka verkkosivut saattavat tuntua toissijaisilta, ne ovat tärkeitä myös FMCG-brändeille. Niitä voidaan käyttää tiedon jakamiseen tai liikenteen ohjaamiseen some-profiileihin ja verkkokauppoihin.
Hyvän verkkosivuston tulisi olla helppokäyttöinen ja se voi toimia koko brändin sisältöhubina.
#4 Verkkokaupan mahdollistaminen
Kaikille FMCG-brändeille oma verkkokauppa ei ole realistinen, mutta nykyään tuotteita voi myydä suoraan myös sosiaalisen median kanavissa.
Riittää, että tuotteet lisätään katalogiin ja tägäät niitä postauksiin, kuten The Soap Story teki.
#5 Vaikuttajamarkkinointiin panostaminen
FMCG-brändit voivat rakentaa pitkäaikaisia suhteita kohderyhmiinsä brändilähettiläiden ja vaikuttajien avulla. Puolet Instagramin käyttäjistä kertoo olevansa kiinnostuneempia brändistä nähtyään sen mainoksia alustalla.
Vaikuttajat voivat sitouttaa asiakkaita markkinoimalla tuotteita tavalla, joka tuntuu luonnollisemmalta kuin perinteinen mainonta.
#6 UGC:n (user generated content) hyödyntäminen
Vaikuttajamarkkinointi voi olla tyyristä, jolloin käyttäjien itse tuottama sisältö (UGC) on loistava ratkaisu. Pienellä kannustuksella brändit voivat saada suuren määrän kuvia ja kommentteja, joita voidaan käyttää markkinointiviestinnässä.
#7 Maksettu mainonta
Facebook-, Instagram- ja Google-mainokset ovat suosituimpia tapoja laajentaa näkyvyyttä. Maksettu mainonta mahdollistaa tarkan kohdennuksen, mutta on tärkeää muistaa, ettei koko strategiaa kannata laskea pelkän maksetun mainonnan varaan kasvavien rajoitusten vuoksi.
Extra muistilista: FMCG-digistrategian läpikäynti
Ennen aloitusta
– Määrittele brändisi tavoitteet
- Määrittele kohderyhmä
- Listaa tuotettasi kuvaavat avainsanat
- Tunnista parhaat kanavat markkinointiin
- Varmista, että tiimilläsi on resurssit strategian toteuttamiseen
Lanseerauksen jälkeen
- Perusta blogi ja kirjoita säännöllisesti
- Luo säännöllinen viestintäsuunnitelma asiakkaillesi
- Järjestä somekilpailuja
- Panosta hakukoneoptimointiin (SEO)
- Investoi laadukkaisiin kuviin ja videoihin
Pidä silmällä
- Seuraa analytiikkaa ja metriikoita
- Päivitä strategiaa tarpeen mukaan
- Testaa erilaisia sisältömuotoja
- Valitse oikea social media management -työkalu verkkonäkyvyyden hallintaan
- Seuraa kilpailijoidesi toimintaa
- Valitse sopiva toimiston hallintaohjelmisto kampanjoiden tehostamiseen
FMCG-digimarkkinointistrategia on kuin suklaarasia
Koskaan ei tiedä, mitä saa. Mutta suklaatakin on monenlaista: hyvää, huonompaa, makeaa tai… karvasta.
Miten olisi siis oikean rasian valitseminen ja sellaisen strategian kehittäminen, joka yllättää vain positiivisesti?
Älä odota enää – aloita tänään ja tuo FMCG-brändisi vahvuudet esiin.
