Takaisin blogiin
Kohderyhmäsi on kuin Pohjantähti, joka ohjaa sosiaalisen median markkinointistrategiaasi. Sen ymmärtäminen, keitä he ovat, ei ole vain hyödyllistä – se on välttämätöntä. Ilman tätä tietoa ammut käytännössä pimeässä ja vain toivot, että sisältösi resonoi jonkun kanssa.
Miten tunnistat kohderyhmäsi sosiaalisessa mediassa? Ja kenties vielä tärkeämpää: miten tavoitat heidät? Lue blogikirjoituksemme ja ota selvää.
Mikä on sosiaalisen median kohderyhmä?
Sosiaalisen median kohderyhmä on tietty joukko ihmisiä, joita pyrit tavoittamaan eri some-kanavissa. Nämä ovat henkilöitä, jotka ovat todennäköisimmin kiinnostuneita tarjonnastasi. Heillä on yhteisiä piirteitä, kuten ikä, sijainti, tulotaso ja elämäntyyli – vain muutamia mainitaksemme.
Miksi kohderyhmäsi tunteminen on tärkeää?
Monien hyötyjen joukosta erottuu kolme pääkohtaa:
Säästä rahaa puhumalla oikeille ihmisille
Et varmaankaan tarjoaisi kierrosta koko baarille, jos yrittäisit tehdä vaikutuksen vain yhteen henkilöön, vai mitä?
Kohderyhmän tunteminen toimii samalla tavalla. Säästät rahaa, koska ostat juomat — eli tässä tapauksessa sisältöä tai mainoksia — vain niille ihmisille, jotka saattavat todella olla kiinnostuneita.
Kerää somessa yleisö, joka todella välittää
Kohderyhmän rajaaminen antaa sinun keskittyä niihin some-käyttäjiin, jotka oikeasti haluavat kuunnella, eivätkä vain skrollaa ohi.
Oikea kohderyhmä pysähtyy, lukee, kommentoi ja kenties jopa jakaa julkaisusi.
Parempi konversio personoinnin avulla
Kun tunnet kohderyhmäsi hyvin, voit räätälöidä viestintäsi, tarjouksesi ja jopa käyttäjäkokemuksen vastaamaan heidän mieltymyksiään.
Tämä personoinnin taso saa yleisösi tuntemaan itsensä arvostetuksi, mikä puolestaan kannustaa heitä toimimaan — olipa kyseessä uutiskirjeen tilaaminen, ostoksen tekeminen tai uskolliseksi asiakkaaksi ryhtyminen.
Näin määrittelet kohderyhmäsi sosiaalisessa mediassa
Haluatko löytää kohderyhmäsi somessa? Tässä on seitsemän vaihetta prosessin hallitsemiseksi.
#1 Luo yksityiskohtainen asiakaspersoona
Ennen kuin aloitat viestimisen sosiaalisessa mediassa, sinun on tiedettävä, kenelle haluat puhua. Se on asiakaspersoonasi. Tätä voidaan hyödyntää myös muussa markkinoinnissa, joten sen luominen on hyödyllistä pitkällä aikavälillä.
Määrittele tässä vaiheessa:
- demografiset tiedot (ikä, sukupuoli, tulotaso ja koulutustausta)
- psykografiset tiedot (arvot, asenteet, kiinnostuksen kohteet ja elämäntyyli)
- käyttäytymispiirteet (ostotottumukset, tuotteen käyttö, ostovoima ja digitaalinen vuorovaikutus)
Useamman kuin yhden persoonan löytäminen on hienoa, mutta vähintään yksi on tunnistettava ensin. Luo ostajapersoonat nykyisen asiakaskuntasi perusteella ja hyödynnä niitä markkinointistrategiassasi.
Vinkki: Käytä työkaluja kuten HubSpotin Make My Persona -työkalua profiilien luomiseen. Vertaa tätä “ihanneasiakasta” olemassa olevaan dataasi seuraavassa vaiheessa.
#2 Analysoi nykyinen yleisösi
Onko se yleisö, jonka tavoitat nyt somessa, sama kuin yllä määrittelemäsi kohderyhmä?
Jos on, hienoa.
Jos ei, olet pienen haasteen edessä.
Jos yleisöt ovat osittain päällekkäisiä, tutki miksi ja miten. Onko se luonnollinen vastaus kampanjaan vai puhdas sattuma?
Jos yleisöt eivät kohtaa lainkaan, etsi syitä sillekin. Kyseessä ei välttämättä ole virhe; esimerkiksi markkinointimeriiteistä käyty keskustelu saattaa houkutella väärää ammattilaisyleisöä tuotteen varsinaisen ostajan sijaan.
Vinkki: Käytä eri alustojen omia analytics-työkaluja ymmärtääksesi, kuka sisältöösi parhaillaan reagoi. Some-alustoilla on natiiveja ominaisuuksia, mutta ne ovat usein ajallisesti rajallisia. Esimerkiksi Facebookin natiivi analytiikka näyttää usein vain 28 päivän datan. Edistyneemmillä työkaluilla voit pidentää tätä ajanjaksoa.
#3 Hyödynnä social listening -työkaluja
Mene omien verkostojesi ulkopuolelle löytääksesi yleisösi. Sosiaalisen median monitorointi voi paljastaa yleisösi tarpeet ja tunteet.
Social listening auttaa sinua:
- ymmärtämään kohderyhmien erityisiä tarpeita ja kipupisteitä,
- seuraamaan, miten brändisi koetaan kohderyhmäsi keskuudessa,
- tarkistamaan, mistä kohderyhmäsi pitää ja mitä he välttävät,
- huomaamaan nousevat trendit ja keskustelut markkinoillasi,
- lähettämään tehokkaampia markkinointiviestejä potentiaalisille asiakkaille.
- löytämään suosikki-appit tiedonhakuun
- tietämään suosituimmat sisältömuodot nykyisten asiakkaiden sitouttamiseen
- listaamaan mielipidevaikuttajia, joita kohderyhmäsi seuraa
Voit saada oivalluksia markkinointiisi myös maksuttomalla Google Trends -palvelulla.
#4 Tee kilpailija-analyysi
Kun olet vasta aloittamassa, sinulla ei välttämättä ole paljon omaa dataa analysoitavaksi. Kilpailija-analyysin avulla voit löytää toimivia kaavoja. Mutta vaikka olisit kokeneempi, kilpailijoiden toiminnan seuraaminen on aina järkevää.
Kontentinon avulla voit tehdä kilpailija-analyysin, joka toimii erinomaisena lähtökohtana syvemmälle tutkimukselle.
Sinulla tulisi olla vastaukset kysymyksiin kuten:
- Keitä kilpailijasi tavoittelevat?
- Mitä he tekevät tavoittaakseen kohderyhmänsä?
- Onko heidän sisältöstrategiassaan aukkoja?
- Suosivatko he tiettyä formaattia? Resonoiko se yleisön kanssa?
- Kuinka usein he julkaisevat sisältöä kanavissaan?
- Keitä he tavoittelevat some-mainonnallaan?
Voit esimerkiksi katsoa kilpailijoiden sponsoroituja julkaisuja Facebookissa ja tarkistaa kohdan “Miksi näen tämän mainoksen?”. Saat tietoa kriteereistä, joita kilpailijasi käyttävät. Tämä voi olla myös sinun tavoittelemasi yleisö.
Voit myös tarkistaa heidän postauksia ja mainoksia manuaalisesti analysoidaksesi äänensävyä ja sanavalintoja.
#5 Kysy yleisöltäsi
Miten olisi… kokeilisitko kysyä heiltä?
Miksi arvata, kun voit kysyä? Tämä antaa sinulle suoran näköyhteyden yleisösi ajatusmaailmaan.
Pyri selvittämään:
- milaiset sisällöt resonoivat eniten yleisösi kanssa?
- mitkä ovat ne erityiset haasteet tai tarpeet, joihin he etsivät ratkaisua?
- miten potentiaaliset asiakkaat haluavat olla vuorovaikutuksessa brändien kanssa somessa?
Voit käyttää ilmaisia alustoja kuten Google Formsia nopeiden kyselyiden luomiseen. Keräämäsi palaute voi suoraan ohjata strategiaasi.
Palautetta ei kuitenkaan tarvitse kerätä vain lomakkeilla.
Natiivi julkaisu toimii mainiosti – se antaa paljon käyttötapauksia, oivalluksia ja ideoita sisällöntuotantoon.
Airtable kysyi yksinkertaisen kysymyksen tässä postauksessa. Vaikka vastauksia ei tullut valtavasti, saadut vastaukset auttavat heitä navigoimaan sisältöstrategiaansa ja rakentamaan dialogia kohderyhmänsä kanssa.
Ennen kuin teet oletuksia kohderyhmästäsi, käytä aikaa heidän kysymiseensä. Vastaukset saattavat yllättää sinut, ja saamasi oivallukset ovat korvaamattomia luodessasi strategiaa, joka osuu maaliin.
Vinkki: Pidä se yksinkertaisena. Älä kysy useampaa kuin yhtä kysymystä per postaus. Jätä pidemmät lomakkeet ja kyselyt sähköpostimarkkinointiin tai muihin kanaviin.
#6 Seuraa toimialan trendejä ja raportteja
Joskus joku muu tekee tutkimustyön puolestasi. Hyödynnä olemassa olevia resursseja tehdäksesi johtopäätöksiä sen sijaan, että aloittaisit tyhjästä.
Lähde liikkeelle suurista linjoista. Sen sijaan, että käyttäisit valtavasti rahaa testaukseen ilman dataa, voit hyödyntää tunnettujen tutkimustalojen raportteja omalta toimialaltasi.
Näitä lähteitä voivat olla esimerkiksi McKinseyn markkinakatsaukset, Kantarin tutkimukset tai vaikkapa Statista, josta löytyy sektorispesifistä dataa ja tietoa yleisöjen käyttäytymisestä.
Vinkki: Kaikki toimialat eivät ole siunattuja raporttien määrällä. Siinä tapauksessa vieraile Statistassa ja etsi yleisempää dataa kohderyhmästäsi.
#7 Älä koskaan lakkaa tutkimasta
Tämän päivän Gen Z on 5-10 vuoden päästä se ryhmä, jolla on suurin ostovoima. Se, minkä tarkistit eilen ja varmistit tänään, ei välttämättä ole enää relevanttia huomenna. Tämä pätee niin alustoihin kuin kohderyhmiinkin.
Muistatko, kuinka nopeasti Facebook muuttui nuorten hengailupaikasta vanhempien sukupolvien alustaksi? Älä siis tuudittaudu liialliseen mukavuuteen.
Kokeile jatkuvasti uutta, opi ja kokeile uudestaan. Sosiaalisessa mediassa vauhti on kova, ja pysähtyminen tarkoittaa usein jälkeen jäämistä.
Sisällöntuotanto kohderyhmällesi: parhaat käytännöt
Nyt kun tiedät, miten löytää kohderyhmäsi, katsotaanpa kuinka maksimoida sitoutuminen tarjoamalla oikeaa sisältöä oikeaan aikaan. Tässä on vinkkejä onnistumiseen.
#1 Julkaise sisältöä ostopolun eri vaiheisiin
Kohderyhmäsi ei ole monoliitti. He ovat eri vaiheissa bränditietoisuuden ja sitoutumisen suhteen. Älä yritä luoda sisältöä, joka miellyttää kaikkia kaikkialla. Keskity sen sijaan luomaan sisältöä, joka resonoi koko kohderyhmässäsi, mutta huomioi eri vaiheet.
Tämä tarkoittaa sopivaa sekoitusta:
- opettavia postauksia uusille tulokkaille,
- yksityiskohtaisia ohjeita niille, jotka harkitsevat tuotettasi,
- ja asiakastarinoita niille, jotka ovat ostopäätöksen kynnyksellä.
Löydä oikea tasapaino äläkä ylikuormita some-profiilejasi vain yhdellä sisältötyypillä. Jotkut sisällöt voivat tietysti palvella useampaa vaihetta samanaikaisesti!
#2 A/B-testaa eri elementtejä
Sosiaalisessa mediassa ei ole yhtä kultaista sääntöä sille, mikä toimii. Paras tapa selvittää se on kokeilu.
Testaa esimerkiksi näitä komponentteja:
- Julkaisuajat (Saavatko postaukset enemmän huomiota aamulla vai iltapäivällä?)
- Sisältömuodot (Jakavatko nykyiset asiakkaasi infograafeja enemmän kuin videoita?)
- CTA-tekstit (Onko “Lue lisää” tehokkaampi kuin “Osta nyt”?)
- Julkaisun pituus (Toimivatko lyhyet tekstinpätkät paremmin, vai arvostaako yleisösi syvällisempää sisältöä?)
- Hashtagit (Parantavatko hashtagit tavoittavuutta? Jos kyllä, mitkä niistä toimivat parhaiten?)
- Visuaaliset elementit (Johtavatko kuvat parempaan sitoutumiseen kuin pelkkä teksti?)
#3 Hyödynnä sisältöäsi uudelleen (Repurposing)
Sinun ei tarvitse aloittaa alusta joka kerta, kun luot uusia some-päivityksiä.
Jos sinulla on sisältöä, joka toimii hyvin verkkosivustollasi, on todennäköistä, että se resonoi myös sosiaalisessa mediassa.
Ota parhaat blogikirjoituksesi, webinaarisi tai podcastisi ja muokkaa niistä some-ystävällisiä muotoja, kuten lyhyitä videoita, infograafeja tai nopeita vinkkejä.
#4 Hyödynnä käyttäjien luomaa sisältöä (UGC)
Nykyisten asiakkaiden osallistaminen markkinointiin tekee julkaisuistasi relevantimpia ja vahvistaa suhdettasi heihin. Saat aitoa sisältöä, ja kohderyhmäsi tuntee tulevansa kuulluksi ja arvostetuksi.
Voisit esimerkiksi järjestää kilpailun, jossa seuraajat jakavat kuvia tuotteesi käytöstä arjessaan. Tai voit seurata Daniel Wellingtonin taktiikkaa ja julkaista seuraajiesi ottamia kuvia uudelleen:
Käyttäjien luoma sisältö on sellaista, jota on mahdotonta kopioida ja palkitsevaa julkaista. Siksi sinun kannattaa motivoida kohderyhmääsi ja palkita parhaan sisällön tuottajia.
Sinun vuorosi
Kohderyhmän ymmärtäminen on jokaisen onnistuneen markkinointikampanjan ydin, erityisesti kilpaillussa sosiaalisessa mediassa.
Ihanneasiakkaasi tunnistaminen auttaa hienosäätämään sisältömarkkinointistrategiaasi riippumatta yrityksesi koosta tai budjetista.
Luomalla postauksia, jotka resonoivat tiettyjen ryhmien kanssa, voit leikata melun läpi ja puhua samaa kieltä kuin kohderyhmäsi sosiaalisessa mediassa.
Ja sehän on juuri se, mihin sinun tulisi pyrkiä!
