Takaisin blogiin
I love you. Je t’aime. Te quiero. Ich liebe dich. Volim te. Ti amo. Ľúbim ťa. Jag älskar dig… Minä rakastan sinua.
Jokaisessa kielessä on sanoja, joilla ilmaistaan toisen olevan erityinen. Joskus pelkät sanat eivät kuitenkaan riitä kertomaan, kuinka paljon välitämme – teot puhuvat puolestaan.
Me työskentelemme sosiaalisen median parissa ja tiedämme, mitä asiakkaat arvostavat. Jos haluat osoittaa välittäväsi asiakkaistasi, voit näyttää heille, kuinka vaivatonta Kontentinon käyttö on. Tässä on kolme syytä, miksi yhteistyö somemanagerien ja asiakkaiden välillä sujuu meillä niin mutkattomasti.
1. Yhteistyö sisällöntuotannossa
Useimmat asiakkaat haluavat osallistua brändilleen luotavaan sisältöön. Kun annat heille räätälöidyn pääsyn sisällöntuotantoon, koko workflow selkeytyy.
Saa heidät tuntemaan itsensä osalliseksi antamalla heidän jakaa brändin visuaaleja ja postausideoita. Asiakkaat voivat ladata palveluun laadukkaita kuvia, joita voit hyödyntää myöhemmin. Toinen win-win-tilanne on ideoiden loppuminen: asiakas voi helposti lisätä inspiraatiota suoraan Kontentinon content calendariin. Näin merkkipäivät, tuotelanseeraukset tai tärkeät teemapäivät eivät koskaan unohdu.
2. Kommentointi ja palaute
Sisältöjä tarkistaessaan asiakkaan tulisi nähdä live-esikatselu jokaisesta postauksesta sekä työpöytä- että mobiiliversiona. Anna heidän myös lisätä kommentteja, jotka näkyvät läpinäkyvästi kaikille, joilla on pääsy postaukseen. Näin kaikki näkevät muiden huomiot kerralla. Kaikki pysyy yhdessä paikassa, eikä asiakkaan tarvitse hyppiä eri ikkunoiden välillä.
3. Vaivaton hyväksymisprosessi
Asiakkaat haluavat hallinnan tunnetta. He haluavat tarkistaa ja hyväksyä jokaisen sisällön, joka julkaistaan heidän kanavissaan.
Muutosten pyörittäminen voi olla turhauttavaa ja sekavaa. Kontentinossa voit valita valmiit luonnokset ja lähettää ne asiakkaalle hyväksyttäväksi yhdellä kertaa. Asiakas saa sähköpostiinsa ilmoituksen ja voi kuitata postaukset suoraan työkalussa. Huomattavasti parempi kuin Excelit, Google Drivet tai loputtomat sähköpostit, eikö vain?
Kaikki rakastavat selkeää ja yksinkertaista workflow’ta, ja sen tarjoaminen parantaa asiakastyytyväisyyttä. Kontentinon tärkeimpiä tavoitteita on tehdä somemanagerin ja asiakkaan välisestä yhteistyöstä mahdollisimman tehokasta. Siksi Kontentino onkin niin pidetty työkalu myös asiakkaiden puolella. Haluatko parantaa asiakassuhteitasi? Nyt tiedät, miten se tehdään.
