Takaisin blogiin
Sosiaalisen median käyttö pelkkään näkyvyyden ylläpitämiseen on hienoa, mutta jos tavoitteenasi on todellinen ROI, haluat todennäköisesti käynnistää tehokkaan social media lead generation -prosessin. Hyvä uutinen on, että se ei ole vaikeaa. Huono uutinen on, että yritykset tekevät usein virheitä hankkiessaan liidejä sosiaalisen median kanavista.
Jotkut näistä ovat pieniä, kuten huolimaton copywriting, kun taas toiset ovat kriittisiä – kuten targeting-virheet, jolloin markkinointibudjetti kuluu hyödyttömiin klikkauksiin.
Tässä ovat yleisimmät virheet, joita kannattaa välttää, kun tavoitteena on liidien generointi somessa.
Social proofin hyödyntämättä jättäminen
Tiesitkö, että potentiaaliset asiakkaasi luottavat verkossa todennäköisemmin täysin tuntemattomaan henkilöön kuin yrityksesi omaan markkinointiin? Monet brändit panostavat valtavasti outbound- ja inbound-markkinointiin, joka ei aina saavuta maaliaan. Mainonnan hälyn ja jatkuvan virran vuoksi olemme kehittäneet suojan perinteistä mainontaa vastaan.
Sen sijaan luotamme aitoihin arvosteluihin ja muiden käyttäjien kokemuksiin. Yksi parhaista tavoista vakuuttaa uudet asiakkaat tuotteidesi laadusta on hyödyntää nykyisten asiakkaiden kokemuksia ja social proofin eli sosiaalisen todisteen voimaa.
Tähän on useita tapoja, mutta suosittelen aloittamaan Facebook-arvosteluista. Jos et vielä käytä tätä ominaisuutta, ota se käyttöön heti. Voit kannustaa asiakkaita jättämään arvostelun oston jälkeen ja pyytää heitä tägäämään yrityksesi myös Twitterissä tai Instagramissa. Huom: tämä ei toimi kaikille aloille, mutta jos teillä on vahva digitaalinen jalanjälki, se on vaivan arvoista.
Vaikka kaikilla alustoilla ei ole omaa arvosteluosiota, voit käyttää niitä social proofiin muuten. Ota kuvakaappauksia positiivisista palautteista ja käytä niitä verkkosivustosi landing pageilla – se on yksinkertaista ja tehokasta.
Voit toimia myös toisinpäin: jaa verkkosivujesi suositukset, testimoniaalit ja arvosanat suoraan sosiaalisen median profiileissasi maksimaalisen vaikutuksen saavuttamiseksi.
Sisällytä kerätty social proof osaksi social media strategyasi esimerkiksi Facebook-postauksina tai Instagram stories -sisältönä. Koska video toimii erinomaisesti, pyydä tyytyväisimpiä asiakkaitasi kuvaamaan lyhyt videosuositus. Video on loistava työkalu pienten budjettien yrityksille, sillä aito käyttäjäkokemus resonoi yleisöön voimakkaasti.
Toimialastasi riippuen kannattaa seurata myös muita sivustoja, kuten TripAdvisor, Yelp, G2, Capterra tai Glassdoor. Hyvät arvostelut ovat ensiluokkaista materiaalia jaettavaksi kampanjoissasi. Esimerkiksi jos olet markkinoimassa uutta SaaS-tuotteen ominaisuutta, muutama G2- tai Capterra-arvostelu tuo uskottavuutta heti ensimmäisestä päivästä alkaen.
Sosiaalisen median jättäminen autopilotille
Jotkut käyttävät social media management -työkaluja vain kalentereina. He ajastavat muutaman viikon postaukset kerralla ja kierrättävät samaa sisältöä uudelleen ja uudelleen. Tämä voi näyttää aktiivisuudelta, mutta tukeeko se todella lead generation -tavoitteitasi?
Voit ajastaa sisältöä vaikka kuinka pitkälle, mutta jos keskityt vain määrään laadun sijasta, teet itsellesi karhunpalveluksen. Jos ainoa tavoite on vain täyttää content calendar, seuraajat saavat kyllä nähtävää, mutta sitoutuminen jää vähäiseksi.
Sen sijaan, että julkaisisit samaa vanhaa sykliä, kokeile julkaista harvemmin mutta tuota yleisöllesi enemmän arvoa. Tässä Kontentino on hyödyksi. Kontentinossa isommatkin tiimit voivat collaborate-hengessä suunnitella sisältöä sujuvasti. Voit keskittyä luomaan korkealaatuista sisältöä, joka vastaa brändin standardeja, ja ajastaa sen helposti kellarin sijaan parrasvaloihin.
Huolella suunniteltu ja harvemmin julkaistu sisältö houkuttelee asiakkaita huomattavasti tehokkaammin kuin arvoton massapostailu.
Ongelman ja ratkaisun epäselvä viestintä
Olet ehkä kuullut Pareto-periaatteesta. Se pätee myös somessa: noin 80 % sisällöstä tulisi olla hyödyllistä ja opastavaa, kun taas 20 % tulisi keskittyä tuotteiden ja palveluiden promotoimiseen. Sääntö on hyvä ohjenuora, vaikka suhteet vaihtelevatkin toimialoittain.
Ongelma on siinä, että yritykset saattavat eksyä liian kauas ydinliiketoiminnastaan siinä 80 % osuudessa. Jos virvoitusjuomamerkki postaa pelkästään yleisesti musiikkifestivaaleista ilman yhteyttä omaan tuotteeseensa, mikä on lisäarvo asiakkaalle?
Ihannetapauksessa postaus kytkee ratkaisun suoraan aiheeseen – esimerkiksi kuinka virkistyä juomalla juuri tätä limua festivaalihumussa. Yritä aina tuoda esiin ratkaisu hienovaraisesti. Muuten menetät arvokasta tilaa brändin esiintuomiseen ja liidien hankkimiseen.
Metriikoiden väärinkäsittäminen
Hyvä social media manager sanoo haluavansa generoida liidejä somessa. Huipputason manageri taas sanoo haluavansa 100 kvalifioitua liidiä kuukaudessa maksetun mainonnan kautta tietyllä ROAS-tavoitteella. Ero on siinä, että ammattilainen ymmärtää metriikat ja metodit, joita tavoitteiden saavuttaminen vaatii.
Tärkeimpiä seurattavia analytics-tietoja ovat:
- Tykkäykset, jaot ja vastaukset
- Reach (kattavuus)
- CTR (klikkausprosentti)
- Konversiot sivustolla
Jos et ole varma, mitä seurata, verkko on täynnä oppaita. Myös Kontentinon blogiin on tulossa lisää näistä aiheista pian.
Päämetriikkasi liittyvät konversioihin ja klikkausprosentteihin, joiden avulla voit seurata somen ROI-lukuja. Tykkäykset ja impressionit ovat hyviä näkyvyyden mittaamiseen, mutta jos tavoitteena on liidit, keskity koviin metriikoihin.
Eristetty sosiaalisen median strategisointi
Markkinointikanavia on nykyään lukuisia, ja ne tulisi kytkeä toisiinsa. Jos sinulla on aktiivinen sähköpostilista, hyödynnä sitä ehdottomasti myös sosiaalisessa mediassa.
Lataa lista Facebookiin, luo Lookalike Audience ja pääset tavoittamaan ihmisiä, jotka muistuttavat eniten nykyisiä asiakkaitasi.
Mainonnan lisäksi voit ohjata ihmisiä liittymään Facebook-ryhmääsi. Nämä yhteisöt ovat arvokkaita yrityksille, jotka haluavat rakentaa tietoisuutta ja generoida liidejä ilman suuria mainosbudjetteja. Ryhmissä voit auttaa käyttäjiä ja hallita keskustelua brändisi ympärillä.
Myös Facebook-chatbotit ovat suosittu tapa tavoittaa asiakkaita. Manychat-tyyppiset palvelut mahdollistavat Messengerin täysimittaisen hyödyntämisen markkinoinnissa. Voit kasvattaa sähköpostilistoja, ottaa vastaan tilauksia ja vastata kysymyksiin automatisoidusti. Mikä parasta, nämä integroituvat suoraan muihin työkaluihin kuten HubSpotiin, MailChimpiin tai Shopifyyn.
Yhteenveto
Social media lead generation voi tuntua vaivalloiselta, mutta oikeilla valinnoilla se on palkitsevaa. Välttämällä näitä virheitä huomaat, että laadukkaiden liidien saaminen on nopeaa, helppoa ja ennen kaikkea mitattavaa.
