Näin rakennat some-tiimin: Vaiheittainen opas | Kontentino

Sosiaalinen media on enemmän kuin pelkkä trendi; se on markkinoinnin uusi rintama. Menestyvän some-tiimin rakentaminen voi olla haastavaa, mutta strategisella suunnittelulla ja oikeilla rekrytoinneilla olet hyvässä vauhdissa luomassa tehokkaita kampanjoita.

Tässä oppaassa kerromme, miten aloitat vahvan some-markkinointitiimin rakentamisen, mitä tekijöitä kannattaa ottaa huomioon ja mikä tekee some-tiimistä todella suorituskykyisen.

3 askelta some-tiimin rakentamiseen

1. Määrittele strategia ja tavoitteet

On ensisijaisen tärkeää, että some-tiimi vastaa yrityksen yleisiä tavoitteita. Kun nämä on määritelty selkeästi, muiden on helpompi auttaa niiden saavuttamisessa niin yrityksen sisällä kuin ulkopuolellakin.

Strategian määrittely on tehtävä brändin parasta ajatellen, ei vain yksittäisen markkinointisuunnitelman täyttämiseksi. Jos tietyt kanavat ovat tärkeitä nyt, mutta eivät välttämättä kahden vuoden päästä, päätä jo nyt, haluatko jonkun keskittyvän niihin täysillä tässä hetkessä.

Varmista, että kaikki ymmärtävät eri alustojen merkityksen tarjoamalla esimerkkejä siitä, miten ne istuvat päivittäiseen workflow’hun. Tämän jälkeen tiimi osaa tehdä parempia päätöksiä siitä, mitkä kanavat vaativat eniten huomiota.

Ole tarkkana! Älä unohda social customer carea ja social listeningia, sillä ne jäävät usein liian vähälle huomiolle.

Tässä vaiheessa sinun tulee:

• valita käytettävät kanavat
• asettaa SMART-tavoitteet ja KPI-mittarit
• määritellä OKR-mallit (tarvittaessa)

2. Arvioi organisaation sisäiset resurssit ja osaaminen

Käytettävissä olevat resurssit on syytä kartoittaa ennen uuden some-tiimin rekrytointia.

Luo rooleja tittelien sijaan: hyödynnä ihmisten osaamista sen sijaan, että tuijottaisit vain tehtävänimikettä. Esimerkiksi yksi henkilö voi vastata content-tuotannosta, kun taas toinen hoitaa maksettua mainontaa.

Sisällöntuotantoa ei tarvitse aina tehdä in-house: monet toimistot ja freelancerit tarjoavat apua joko osittaiseen tai kokonaisvaltaiseen ylläpitoon. Mieti, miten ulkopuolinen apu voisi täydentää nykyisiä resursseja parhaalla mahdollisella tavalla.

Suuret brändit ostavat usein somen ylläpidon palveluna. Toimistokustannukset voivat kuitenkin olla korkeat, joten joskus on järkevämpää hallinnoida tilejä in-house sellaisten työntekijöiden voimin, jotka tuntevat brändin jo valmiiksi.

Selvitä, löytyykö talosta jo osaamista esimerkiksi visuaaliseen tuotantoon ennen kuin ulkoistat kaiken. Ehkä joku tiimissäsi on jo luonnostaan taitava tekemään näyttävää sisältöä!

Social media agency voi toimia olemassa olevan tiimin jatkeena, mutta tiimin perustan on oltava kunnossa ensin. Siirrytäänpä siis seuraavaan vaiheeseen…

3. Rakenna sisäinen tiimi ja valitse kumppanit

Yksi tärkeimmistä askelista on päättää, keitä some-tiimiin kuuluu. Tarvitsetko heti monen hengen kokoonpanon, vai riittääkö yksi social media manager aluksi? Päätös riippuu useista tekijöistä:

• Oletko brändi vai toimisto?
• Kuinka monta some-profiilia hallinnoit pystyt?
• Kuinka usein julkaiset sisältöä?
• Millaisia sisältömuotoja profiilisi vaativat?
• Teetkö maksettua mainontaa?

Koska some on tiimityötä, varmista, että jokainen tietää vastuualueensa. Tämä ehkäisee sekaannuksia siitä, kenen tehtävä mikäkin on. Selkeät rajat ovat tarpeen sujuvan yhteistyön varmistamiseksi.

Muista, että sosiaalinen media muuttuu jatkuvasti. Pidä tiimi ajan tasalla uusimmista trendeistä ja päivityksistä. Jos tiimi ei seuraa kehitystä, heidän osaamisensa vanhenee nopeasti. Luo prosessi, jossa uudet jäsenet pääsevät nopeasti sisään nykyisiin strategioihin.

Listaa käytettävät kanavat, kunkin kanavan aktiivisuuden määrä ja paljonko aikaa somen hoitamiseen on todellisuudessa käytettävissä.

Jos sisäinen ydinryhmä on liian kuormittunut, harkitse ulkopuolisen avun palkkaamista vapauttaaksesi työntekijöiden aikaa muihin tehtäviin.

Tunnista talonsisäiset vahvuudet. Jos joku on loistava kirjoittaja mutta ei visualisti, häntä ei kannata pakottaa tekemään kuvituksia. Kun tunnet tiimisi osaamisen ennalta, voitte tuottaa sisältöä tehokkaammin ja nopeammin. Tämä mahdollistaa myös reilun työntekijöiden huomioimisen ja palkitsemisen, kun yksilölliset vahvuudet ja panostukset tulevat näkyviksi, mikä nostaa tiimihenkeä.

Some-tiimin roolit: voittavat korttisi

♣ Ässä: Head of Social Media

Head of Social Media vastaa koko kokonaisuudesta ja strategisista linjauksista. Somen ROI on hänen vastuullaan, kuten myös some-strategian ja tiimin muotoilu.

Hän valvoo laatua ja tuloksellisuutta. Sosiaalisen median kentällä tämä henkilö varmistaa, että kaikki toimenpiteet ovat tehokkaita ja liiketoiminnan kannalta kannattavia.

Hänen päätehtävänsä on varmistaa tiimityön ja asiakasprojektien onnistuminen.

Strategisissa keskusteluissa hän on aina etulinjassa. Syvä ymmärrys siitä, miten eri tiimit toimivat ja mitkä ovat alan tuoreimmat tuulet, on tässä roolissa välttämättömyys.

Head of Social Media auttaa muita tiimiläisiä tarvittaessa ja raportoi säännöllisesti tuloksista yrityksen johdolle tai sidosryhmille.

♦ Kuninkaat: Social Media Managerit / tiiminvetäjät

Tehokas social media manager tarvitsee laajan kirjon taitoja: kampanjoiden toteutusta eri kanavissa, koukuttavien captionien kirjoittamista sekä yleisödatan ja kilpailijoiden analysointia.

Osa tehtävistä voidaan kuitenkin delegoida tai ulkoistaa, jolloin managerille jää tilaa johtamiseen, raportointiin ja strategian optimointiin.

Managerin on ymmärrettävä some-kanavien muuttuva luonne – markkinointikokemus ja ymmärrys alan trendeistä ovat tässä avainasemassa.

Tiiminvetäjät valvovat kampanjoiden elinkaarta budjetoinnista optimointiin. Usein managerin rooli limittyy strategin tai sisällöntuottajan tehtäviin, mutta painopiste on muiden ohjaamisessa ja tulosten parantamisessa.

♠♥ Rouvat & Jätkät: Spesiaalien armeija

Tässä on joukko rooleja, joita voit hyödyntää tiimissäsi tarpeen mukaan.

Community Managerit / Moderaattorit

Nämä asiantuntijat keskittyvät vuorovaikutukseen. He vastaavat kommentteihin, osallistuvat keskusteluihin ja rakentavat suhdetta seuraajiin. He myös tarkkailevat mainintoja ja reagoivat reaaliajassa brändin kannalta tärkeisiin asioihin.

Sisällöntuottajat / Graafikot

He tuottavat postauksia, grafiikoita ja muuta materiaalia, joka puhuttelee yleisöä. Tehtävänä on löytää täydelliset aiheet, optimoida julkaisut ja luoda iskeviä tekstejä.

Some-graafikot

He vastaavat visuaalisesta ilmeestä ja käyttävät työkaluja kuten Photoshop tai Canva. Työlistalla on myös brand bookien luominen ja visuaalisen jatkuvuuden varmistaminen.

Some-strategit

Strategit suunnittelevat kampanjoiden suunnan ja varmistavat, että kaikki kanavat puhuvat samaa kieltä. He työskentelevät tiiviisti mainonnan ja muun markkinoinnin kanssa.

Analyytikot

Analyytikot seuraavat dataa ja hyödyntävät sitä strategian hiomisessa. He tutkivat kohderyhmien demografioita, hashtageja ja sentimenttiä mitatakseen kampanjoiden tehokkuutta.

Some-mainostajat

He hallinnoivat maksettuja kampanjoita, optimoivat mainoksia ja varmistavat, että tavoitteet (kuten verkkosivuliikenne tai myynti) saavutetaan kustannustehokkaasti.

Brand Advocatet

Nämä henkilöt edistävät yrityksen tunnettuutta vastaamalla kysymyksiin ja osallistumalla keskusteluihin. Heidän tavoitteenaan on usein koko tuotekategorian tunnettuuden kasvattaminen ja fanien pitäminen tyytyväisinä.

Tarvitsetko kaikki nämä roolit? Et välttämättä. Kaikki riippuu toimialasta, budjetista ja tarpeista. Yksi henkilö voi usein hoitaa useita eri osa-alueita.

Työkalut some-tiimeille

Automaatiotyökalut helpottavat kokeneimmankin ammattilaisen arkea. Katso, miten some-profiilisi puhkeavat kukkaan, kun yhdistät parhaat tekijät oikeisiin työkaluihin.

#1 Kontentino – hallitse kaikkea yhdellä alustalla

Kontentino ei pidä vapaapäiviä, se toimii 24/7 eikä vaadi raskaita rekrytointiprosesseja. Se säästää aikaasi ja tekee somen hallinnasta virtaviivaista.

Miksi Kontentino on some-tiimin paras ystävä?

• Kontentino toimii kuin avulias social media project manager, joka pitää huolta koko prosessista. Kaikki aineistot, postaukset ja tiimiläiset löytyvät samasta näkymästä.
• Voit ajoittaa julkaisut eri alustoille helposti. Hoida homma autopilotilla.
• Kontentino generoi raportit puolestasi, jolloin tiimin ei tarvitse kuluttaa aikaa manuaaliseen Excel-vääntöön.
• Yhteistyö on kaiken keskiössä. Hyväksyntäkierrokset, kommentit ja tägit tekevät tiimityöstä ja asiakaskommunikaatiosta sujuvaa.

#2 Easil – nopeaan visuaaliseen suunnitteluun

Monet valmiit templatet tunnistetaan helposti, mutta Easil tarjoaa hieman valtavirrasta poikkeavia vaihtoehtoja sisällöntuotantoon.

Easil on erinomainen apu erityisesti silloin, kun käytössä ei ole dedikoitua graafikkoa. Drag-and-drop -ominaisuudet tekevät visuaalien luomisesta nopeaa ja vaivatonta.

#3 Vyond – videoihin ja animaatioihin

Video on somen kuningaslaji. Vyondilla luot ammattimaisia animaatioita ilman aiempaa kokemusta videoeditoinnista. Voit lisätä efektejä ja musiikkia helposti ja jakaa videot suoraan kanaviisi.

#4 InShot – täydelliset Instagram Stories -sisällöt

Stories-formaatti on valtavan suosittu, mutta erottuminen vaatii vaivaa. InShot on intuitiivinen appi, jolla muokkaat videot ja kuvat pystyformaattiin sopiviksi muutamalla klikkauksella. Loistava valinta tiimeille, jotka julkaisevat paljon sisältöä Instagramiin.

#5 Woobox – jotain aivan muuta

Tuntuuko tavallinen kuvatoteutus tylsältä? Wooboxin avulla voit luoda arvontoja, visailuja ja simppeleitä laskeutumissivuja, jotka tuovat uutta virtaa somestrategiaasi.

Miksi oma some-tiimi kannattaa rakentaa?

In-house some-tiimillä on monia etuja:

Voit keskittyä ydinliiketoimintaan

Kun somen hoitaa siihen dedikoitu ryhmä, muulle organisaatiolle vapautuu aikaa tuotekehitykseen ja muuhun markkinointiin. Tiimi voi keskittyä pitkän aikavälin strategiaan, mikä on puhdas win-win-tilanne.

He osaavat tehdä dataan perustuvia päätöksiä ja tuntevat kohderyhmän tarpeet syvällisesti. Tämä parantaa tuloksia ja vähentää turhaa säätöä.

Hyödynnä tiimin yhteinen osaaminen

Monipuolinen osaamispaletti varmistaa, että tiimi pystyy auttamaan toisiaan ja toimimaan tehokkaana yksikkönä. Tämä poistaa johdon tarpeen puuttua jokaiseen some-päivitykseen erikseen.

Kaksi (tai useampi) päätä on parempi kuin yksi

Vaikka yksi social media manager pärjäisi yksin, strategiseen onnistumiseen vaaditaan usein monen eri osa-alueen hallintaa: milloin julkaista, mikä kanava toimii parhaiten ja millainen visuaalisuus puree.

Jokapaikan höylä on harvoin minkään alan mestari. Siksi kannattaa koota tiimi, jossa on eri alojen osaajia. Pitkällä aikavälillä asiantuntijoiden palkkaaminen säästää sekä aikaa että rahaa.

Mikä tekee some-tiimistä vahvan?

Vahvan tiimin tarkistuslista:

1. Monipuoliset taidot: Some on muutakin kuin päivitysten tekoa. Varmista, että tiimistä löytyy sekä sisällöllistä että teknistä osaamista.

2. Omistautuneisuus: Somen ylläpito on aikaavievää. Valitse tiimiin ihmisiä, joilla on intohimoa ja aikaa panostaa tähän.

3. Integraatio: Some ei ole siilo. Sen tulee olla osa koko organisaation toimintaa.

4. Yhteistyö ja kommunikaatio: Tiimin on pystyttävä tekemään yhteistyötä muiden osastojen ja kumppanien kanssa.

5. Alustojen tuntemus: Syvä ymmärrys siitä, miten eri kanavat ja niiden yleisöt toimivat.

6. Analyyttinen ote: Päätösten tulee perustua dataan, ei pelkkään perstuntumaan.

7. Janu uuden oppimiseen: Halu kehittää taktiikoita ja pysyä ajan tasalla muutoksista.

Miten arvioida tiimin työtä?

Data ei valehtele. Seuraa raportteja ja dashboardeja nähdäksesi, missä mennään.

1. Seuraa tuloksia säännöllisesti: Kuukausittainen seuranta antaa hyvän kuvan siitä, mihin suuntaan ollaan menossa.

2. KPI-mittarien toteutuminen: Varmista, että tiimi työskentelee asetettujen tavoitteiden eteen. Ovatko postaukset brändin mukaisia ja relevanteja?

3. Viestinnän sujuvuus: Jos tiimi ei löydä yhteistä säveltä, se heijastuu tuloksiin. Varmista, että palaute kulkee molempiin suuntiin.

Pallo on teillä, some-tiimiläiset!

Tehokas some-tiimi voi siirtää vuoria. Vahvan tiimin rakentaminen vaatii aikaa ja kärsivällisyyttä, mutta lopputulos on ehdottomasti vaivan arvoinen. Onnea matkaan!