Takaisin blogiin
Saitko vanhemmiltasi samanlaisen reaktion kertoessasi alkavasi opiskella markkinointia, kuin he olisivat kuulleet jotain tällaista: ”Rakkaat vanhemmat, jätän taakseni luonteen, jonka eteen teitte niin kovasti töitä, ja ansaitsen elantoni valehtelemalla ja huijaamalla ihmisiä. Siis jos en päädy kadulle, koska uutisissa sanottiin, että markkinoijia on liikaa eivätkä yritykset halua heitä.”
via giphy
Minulta vei hetken selittää vanhemmilleni edes hieman, mitä oikeastaan teen ja miksi ammattini ei ole ajanhukkaa (en ole varma, uskovatko he minua vieläkään). Ymmärsin kuitenkin heidän reaktionsa – se perustuu vanhanaikaiseen kokemukseen.
Facebook on nykyään pelkkää bisnestä
Unohda ajat, jolloin Facebook oli vain kuvasto nättejä kuvia ja voimalauseita. Viime vuosien aikana se on tehnyt kovasti töitä tullakseen vakavasti otettavaksi mediaksi (ja onnistunut siinä). Tämä tarkoittaa, että jos yritys haluaa sijoittaa budjettiaan, sen on mietittävä tarkasti, kuinka paljon Facebookiin tai Instagramiin panostetaan ja mistä heidän viestinnässään on kyse.
Kun kerron, että neljännes digitaalisesta mainonnasta vuonna 2016 käytettiin Facebookissa, pähkinä menee väärään kurkkuun. Siksi on nykyään elintärkeää, että tämän median parissa työskentelevät tietävät tarkalleen, mitä he tekevät ja miksi.
Social Media (Brand) Manager
Mutta mennäänpä asiaan.
Sosiaalisen median liiketoiminta ei ole ollut olemassa kovinkaan kauan, joten jokainen toimisto on tehnyt asiat eri tavalla. Joissakin toimistoissa yhdellä social media managerilla (tai ”socialistilla”, kuten meillä täällä vitsillä sanotaan) on 8–9 brändiä ja hän keskittyy vain sisältöön. Toisissa toimistoissa jokaisella on vähemmän brändejä, mutta tehtävät ovat paljon monitahoisempia. Näitä osaajia kutsutaan nimellä social media (brand) manager. Se tarkoittaa, että he ovat brändiarvojen, viestintätyylin ja sävyn suojelijoita. He luovat sisällön ja pyrkivät löytämään parhaan ratkaisun jokaiseen tilanteeseen. He ovat kuin brändin näkymättömiä lähettiläitä. Joku voisi sanoa – ”blaablaablaa”.
via giphy
Katsotaanpa, kuinka monta perinteistä toimistoroolia somen brand managerin on hallittava:
ACCOUNT MANAGER
Account managerin tehtävä on toimia tulkkina toimiston ja asiakkaan välillä. Koska social media manager tuntee kanavat parhaiten, hän pystyy kommunikoimaan asiakkaan kanssa suoraan. Tästä syystä hän on aina mukana kampanjaesityksissä, valmistelee raportteja brändeistä ja paljon muuta.
STRATEGIST
Tiedätkö, minne brändi on menossa, kun se ei tiedä, minne sen pitäisi mennä? Voisin kertoa, mutta se ei olisi soveliasta. Yksi social media brand managerin tärkeimmistä tehtävistä on luoda brändille viestintästrategia. Hän puhuu brändin puolesta, joten hänen on tiedettävä kaikki, myös strategia. Tämän jälkeen brändi on osa hänen DNA:taan ja hänen sanaansa otetaan vakavasti, sillä hän tuntee brändin parhaiten.
Toki eri kampanjoille on usein omat strateginsa, mutta he tekevät tiivistä yhteistyötä ja social media managerit tuovat pöytään erittäin tärkeitä insighteja.
Strategian laatimisen osaaminen on yksi arvokkaimmista asioista, joita voit oppia työskennellessäsi somen parissa.
COPYWRITER
Facebookissa taistelet huomiosta lähes 2 miljardin muun ihmisen kanssa, joten jos et osaa kirjoittaa, onnea matkaan! Social media managerin on kirjoitettava erinomaisesti ja kehityttävä huippuluokan copywriteriksi. Joskus heidän on löydettävä juuri tiettyyn brändiin sopiva äänensävy. Heidän on oltava välillä kotihengetär ruokabrändille, Adidaksen trendsetter tai hipsteri uudelle olutmaulle.
ART DIRECTOR
Somen parissa on ajateltava visuaalisesti, jotta Facebook-sisältö näyttää trendikkäältä tai herkulliselta. Usein heidän on tehtävä asiat itse, otettava valokuvia tai videoita – tai jos he pyytävät tiimiä apuun, heidän on tiedettävä tarkalleen, mitä he haluavat. Helppo sanoa, mutta vaikeampi toteuttaa. Usko pois.
Mutta älä huoli, vuoden kuluttua opit tarkalleen, mitkä asiat toimivat ja mitkä eivät. Ja jos hallitset tämän taidon ja päädyt yritykseen ilman omaa graafikkoa, et ole enää hukassa, vaan hallitset jo tämän arvokkaan taidon!
ANALYST
Social media managerit voivat olla kuinka ylpeitä tahansa kauniista sisällöstään, mutta on tärkeää tietää, mikä todella toimii ja mikä ei. Mihin ihmiset reagoivat parhaiten? Siksi analytiikan ja datan parissa työskentely on toinen olennainen osa pakettia. Muuten heittelet vain rahaa ilmaan.
PRESENTATION MASTER
Kun puhut asiakkaalle, on osattava myös esitellä asiat. En tarkoita tyhjiä sanoja vain suostuttelun vuoksi, vaan päinvastoin. Social media managerin on tiivistettävä tärkeä tieto lyhyessä ajassa olematta tylsä. Tämä rooli ei ole helppo, sillä kun se on tehtävä kahdesti kuussa, puhutaan jo todellisesta taidosta. Myös esitysten ja raporttien on oltava selkeitä, lyhyitä ja ytimekkäitä!
via giphy
Kaikki tämä on perusasioita, ja näiden oppien jälkeen he voivat työskennellä account managerina, copywriterina tai strategina tai vaikkapa siirtyä asiakkaan puolelle. En näe siinä mitään ongelmaa.
Tiedän, että kaikki nämä yhtäaikaiset vaatimukset voivat kuulostaa pelottavilta. Mutta somen parissa et ole koskaan yksin, vaan ympärilläsi on ihmisiä, jotka haluavat auttaa.
No, jos olet edelleen sitä mieltä, että social media (brand) managerin työ on mitätöntä, olen yllättynyt. Mutta se on tietysti sinun mielipiteesi 🙂
Pidä huolta itsestäsi ja terveiset kotiin.
