Sosiaalinen media työskentelee saman tavoitteen eteen: COVID-19-pandemian pysäyttämiseksi!

COVID-19 leviää nopeammin kuin uskoimmekaan. Samoin leviävät keskustelut, huijaukset ja huolet sosiaalisessa mediassa. On loogista, että karanteenissa olo tekee meistä sosiaalisen median suurkuluttajia, sillä rakastamme keskustella ja etsiä uusinta tietoa pandemiasta.

Sosiaaliset verkostot ovat enemmän kuin tietoisia tästä käyttäytymisestä. Ne ryhtyivät välittömästi merkittäviin toimenpiteisiin estääkseen harhaanjohtavan tiedon ja haitallisen sisällön leviämisen. Tarjoamalla käyttäjille koulutusmateriaaleja ja ajankohtaisia uutisia ne auttavat ihmisiä selviytymään masennuksesta ja ahdistuksesta. 

Viime viikolla julkaistiin Facebookin, Googlen, LinkedInin, Microsoftin, Redditin, Twitterin ja YouTuben yhteinen lausunto, jossa kerrottiin tiiviistä yhteistyöstä tämän kriisin voittamiseksi. Myös yhteistyöstä valtiollisten terveysviranomaisten kanssa ilmoitettiin, jotta tarkan ja ajantasaisen tiedon jakaminen voidaan varmistaa. 

Facebook näyttää suuntaa! 

Facebook on ottanut johtavan roolin COVID-19-kriisin torjunnassa aivan alusta alkaen ja näyttänyt suuntaa muille verkostoille. Siitä hetkestä lähtien, kun WHO julisti koronaviruksen kansainväliseksi terveysuhaksi tammikuun alussa, ne ovat tehneet monenlaisia toimia paitsi harhaanjohtavan tiedon leviämisen estämiseksi, myös yritysten, terveysjärjestöjen ja yhteisöjen tukemiseksi. Yritys teki merkittäviä muutoksia myös Instagram- ja WhatsApp-sovelluksiinsa. 

Facebookin merkittävimmät askeleet pähkinänkuoressa:

Harhaanjohtavan tiedon pysäyttäminen:

1. Kaikkien globaalien terveysjärjestöjen havaitsemien salaliittoteorioiden ja väärien väitteiden poistaminen. Viime viikolla ne ilmoittivat kumppanuudesta Fact-Checking Networkin (IFCN) kanssa ja miljoonan dollarin apurahaohjelman käynnistämisestä faktantarkistajien tukemiseksi COVID-19-aikana.

2. Kaikkien COVID-19-tilanteella rahastavien mainosten kielto, samalla kun WHO:lle ja muille terveysjärjestöille tarjotaan rajattomasti ilmaisia mainoksia ja muuta tukea. Facebook varoitti käyttäjiä, että mainosten hyväksyminen voi viivästyä tai hylätä virheellisesti vähentyneen ja etänä työskentelevän henkilöstön vuoksi. 

4. Miljoonan dollarin apuraha tukemaan paikallista uutisointia COVID-19-tilanteesta Yhdysvalloissa ja Kanadassa, jotta yleisölle voidaan tarjota tarkkaa tietoa.

Yritysten tukeminen:

1. 100 miljoonan dollarin apurahaohjelman luominen auttamaan 30 000 pientä yritystä, joihin COVID-19-tilanne on vaikuttanut yli 30 maassa, joissa Facebook toimii. Pk-yritykset voivat jättää hakemuksensa jo ensi viikolla täällä!

2. Uuden Business Resource Hubin julkaisu, joka tarjoaa apua pienyrityksille, jotka selviytyvät COVID-19-epidemian seurauksista. 

3. Pian julkaistavat Facebook Blueprint -kurssit, jotka keskittyvät etätyöskentelyyn.

4. Omien työntekijöiden tukeminen kriisin aikana 1000 dollarin bonuksella.

Paikallishallintojen ja yhteisöjen tukeminen:

1. Jopa 10 miljoonan dollarin lahjoitus WHO:lle ja 10 miljoonan dollarin lahjoitus CDC Foundationille.

2. Laajennetut Facebook Local -hälytykset useammille kuntien hallinnoille, valtion ja paikallisille hätäapujärjestöille sekä lainvalvontaviranomaisille. “Valtion ja paikalliset terveysviranomaiset voivat nyt myös lähettää ajankohtaista ja tarkkaa tietoa paikallisille yhteisöilleen”, kertoo Facebook.

3. Yhteisöjen yhdistäminen jakamaan tarkkaa tietoa tautien ehkäisystä. 

4. Workplace Advanced -version tarjoaminen valtion virastoille ja hätäpalveluille ilmaiseksi vuodeksi. Näin työntekijöiden välinen kommunikointi ja yhteydenpito voi olla reaaliaikaisempaa ja helpompaa.

Mitä Instagramissa tapahtuu?

Myös Instagramiin on tehty useita päivityksiä, jotta yhteisöä voidaan tukea ajantasaisella ja kouluttavalla tiedolla.

1. Instagram-syötteen yläosassa näytetään joissakin maissa käyttäjille tietoa relevanteista lähteistä, kuten WHO:lta. Tilannetta väärinkäyttävät hashtagit ja mainokset estetään, ja kun käyttäjä napauttaa COVID-19-aiheisia hashtageja, näkyviin tulee WHO:n, CDC:n ja muiden paikallisten viranomaisten lähteitä.

2. COVID-19-aiheisten AR-efektien hakukielto, elleivät ne ole tunnettujen terveysjärjestöjen julkaisemia. Tällä pyritään välttämään väärän tiedon leviämistä ja käyttäjien ahdistusta.

3. Uudet tarrat #ThanksHealthHeroes terveydenhuollon työntekijöiden kiittämiseksi ja #StayHome kannustamaan sosiaaliseen eristäytymiseen. 

Miten WhatsApp reagoi?

Huijausten leviämisestä WhatsApp-ryhmissä ja -keskusteluissa tuli hyvin yleistä. Siksi tämä Facebookin omistama viestisovellus päätti:

1. Kaksinkertaistaa palvelinkapasiteettinsa ja julkaista COVID-19 Info Hubin terveydenhuollon työntekijöille, opettajille ja pienille yrityksille, jotka käyttävät sovellusta viestintään. Sivusto sisältää vinkkejä etätyöskentelyyn, väärän tiedon pysäyttämiseen jne.

2. Julkaista WHO-chatbotin vastaamaan kaikkiin virusta koskeviin kysymyksiin. Lähetä vain viesti ‘Hi’ numeroon (+41 79 893 1892) ja aloita keskustelu. Näin saat helposti virallista ja tuoretta tietoa.

Muutkaan sosiaalisen median verkostot eivät jää jälkeen. Tässä muutamia päivityksiä:

• Twitter päivitti muun muassa sääntöjään.
• Snapchat julkaisi uuden AR-filtterin yhteistyössä WHO:n kanssa.
• YouTube lisäsi uuden tietopaneelin.
• LinkedIn loi Trending News -osion syötteeseensä ja tarjoaa 16 LinkedIn Learning -kurssia ilmaiseksi.

Alustat ilmoittavat pienemmistä ja suuremmista päivityksistä lähes päivittäin. Tämä on ensimmäinen kerta historiassa, kun sosiaalisen median toimiala työskentelee näin tiiviisti saman tavoitteen eteen: yhteisen vihollisen pysäyttämiseksi sekä ihmisten ja yritysten tukemiseksi ympäri maailman.

Miten Kontentino päätti auttaa?

Ymmärrämme, kuinka vaikeaa aikaa koronavirus tuo kaikille. Siksi päätimme tukea taloudellisesti aloitetta, joka tarjoaa tarvikkeita ja varoja sairaaloille ja hoitokodeille Slovakiassa. 

Lisäksi valmistamme teille artikkelisarjan ja webinaareja, jotka ovat täynnä vinkkejä ja ohjeita uuteen tilanteeseen sopeutumiseen. Seuraa blogiamme ja sosiaalista mediaamme saadaksesi viimeisimmät päivitykset.

Löydät täältä tallenteen ensimmäisestä webinaarista: “Näin selätät COVID-19-kriisin viisaasti”. Mukana ovat käyttäytymistaloustieteen ja asiakaskäyttäytymisen asiantuntija Matej Sucha sekä Bo, Kontentinon CEO.

Uskomme, että vain yhteisellä tuella ja osallistumisella voimme voittaa tämän kriisin ja nousta siitä vahvempina kuin koskaan ennen.