Takaisin blogiin
Sosiaalisen median maailma muuttuu päivittäin, joten on tärkeää pysyä ajan tasalla ja jopa askeleen edellä. Miten se onnistuu? Auditoi sosiaalinen mediasi ja selvitä, millä alustoilla on todella tehokasta olla aktiivinen, onko viestintäsi linjassa tavoitteiden kanssa ja miten pärjäät kilpailijoillesi.
Mitä sinun tulisi tarkastella
Ennen kuin aloitat
Ennen kuin aloitat auditoinnin, varmista, että sinulla on selkeä tavoite sosiaalisen median viestinnällesi. Yritätkö kasvattaa bränditietoisuutta, hankkia liidejä, lisätä myyntiä vai jotain muuta? Mitkä ikinä tavoitteesi ovatkaan, ne on määriteltävä selkeästi.
Missä brändi viestii?
Tee yleiskatsaus kaikista brändisi käyttämistä some-kanavista. Arvioi, mitkä niistä ovat relevantteja kohderyhmillesi ja kuinka suuri osa asiakkaistasi käyttää kyseistä alustaa aktiivisesti.
Tämän perusteella voit päättää, missä kanavissa viestintä kannattaa lopettaa tai sitä supistaa, ja mihin taas tulisi investoida enemmän aikaa ja rahaa. Saatat huomata, että on aika testata kokonaan uusia kanavia.
Ovatko profiilit yhtenäisiä kaikissa verkostoissa?
Käy läpi brändisi profiilit kaikissa kanavissa ja varmista, että tiedot ovat identtiset ja oikein. Ideana on, että ihmiset löytävät brändisi helposti mistä tahansa. Sama nimi ja profiilikuva helpottavat hakua, esimerkiksi facebook.com/kontentino sen sijaan, että osoite olisi facebook.com/48923578395742.
Yleisöanalyysi
Tärkeä vaihe on some-yleisön analysointi. Onko kohderyhmäsi sama kuin fanisi? Jos ei, kohdennat mainoksesi todennäköisesti väärin tai luot vääränlaista sisältöä. Mieti, mikä sisältö kiinnostaa kohderyhmääsi ja pyri luomaan postauksia sen mukaisesti.
Auditoi sisältösi
Luotko omaa sisältöä, hyödynnätkö käyttäjien tuottamaa sisältöä (UGC) vai jaatko muiden sivujen julkaisuja? Mitkä postausmuodot painottuvat? Jos viestintätavoitteesi on sivuston liikenne, linkki-postausten tulisi olla pääosassa. Jos tuotteesi on kuvauksellinen, käytä kuvia ja videoita. Onko kohderyhmäsi herkkä vuorovaikutukselle? Kokeile esimerkiksi kyselyitä.
Yleinen kysymys on myös julkaisutiheys. Auditoi viestintäsi intensiteetti. Postaatko kerran muutamassa kuukaudessa vai hukutatko fanisi julkaisuihin päivittäin? Tiheys riippuu aiheesta ja tavoitteesta. Esimerkiksi uutissivustojen on julkaistava useita kertoja päivässä säilyttääkseen ajankohtaisuuden. Jos viestintäsi on puhtaasti brändilähtöistä, älä tulvi ihmisten feedejä tylsillä postauksilla siitä, kuinka upea tuotteesi on. Panosta mieluummin laatuun ja postaa harvemmin, mutta varmista, että sisältö kertoo tuotteen hyödyistä mielenkiintoisesti. Sen jälkeen varmista sille paras mahdollinen tavoittavuus.
Miten on budjetin laita?
Vaikka se tuntuu mahdottomalta, jotkut luottavat edelleen pelkkään orgaaniseen tavoittavuuteen. Sosiaalinen media ei ole ilmaista – ajattele sitä kuten mitä tahansa muuta mediatilaa. Määritä budjetti sen perusteella, kuinka suuren osan kohderyhmästäsi sinun on tavoitettava päästäksesi tavoitteeseesi. Budjetti riippuu tietysti myös julkaisujen määrästä. Jos budjetti on pieni, älä luo liikaa postauksia.
Yksityiskohdilla on merkitystä
Kun auditoit, älä unohda ”pieniä” asioita, kuten kuvien ja videoiden oikeita kokoja ja formaatteja, niiden laatua, oikeaa tone of voicea ja lyhennettyjä URL-osoitteita.
Viimeisenä, mutta ei suinkaan vähäisimpänä
Auditoinnin viimeinen ja kenties tärkein kohta: tunne kunkin some-alustan säännöt. Ovatko kilpailusi esimerkiksi Facebookin sääntöjen mukaisia?
Voit tietysti auditoida vaikka mitä muutakin, mutta suosittelen aloittamaan näillä seitsemällä askeleella. Ensi kerralla voimme sukeltaa syvemmälle.
Hyvää auditointia!
