Social listening on prosessi, jossa seurataan sosiaalisen median kanavia brändimainintojen, kilpailijoiden, tuotteiden ja muiden alan relevanttien keskustelujen osalta. Se sisältää kerätyn tiedon analysoinnin, jotta saadaan syvällisempää ymmärrystä asiakkaiden mielipiteistä ja markkinatrendeistä liiketoimintastrategioiden tueksi.
Takaisin sanastoon