Sosiaalinen asiakaspalvelu tarkoittaa tuen ja avun tarjoamista asiakkaille sosiaalisen median kanavien kautta. Se sisältää tiedusteluihin vastaamista, ongelmien ratkaisemista ja suoraa vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa kanavissa, kuten Twitter (X), Facebook ja Instagram.
Takaisin sanastoon