Vissza a blogra
A csapatmunka, és különösen az ügyfelekkel való közös munka, néha nehézségekbe ütközhet. Ha megnyitottad ezt a cikket, valószínűleg tudod, miről beszélek 😉 Ha marketingügynökségnél dolgozol, freelancer vagy, esetleg csak közösen kezelsz valakivel social media oldalakat, akkor figyelj!
Mi lenne, ha mondanék néhány módszert, amivel jobbá és hatékonyabbá teheted az együttműködést? Ráadásul egyszerűbb, mint gondolnád! Vágjunk is bele! 😉
1. Tarts mindent egy helyen
Még mindig táblázatokat használsz a social media tartalmak tervezéséhez, és azokat küldözgeted oda-vissza a csapatod és az ügyfeleid között?
Akkor pontosan ismered azt az érzést, amikor kétszer kell elvégezned ugyanazt a munkát. Csak azért, mert egy régebbi verzión dolgoztál, mivel nem nézted meg az e-mailjeidet a legújabbért, vagy a kollégád nem osztotta meg veled időben…
De miért bonyolítanád az életed, ha egyszerűen is lehet?
A trükk az, hogy minden tartalomtervet egy helyen tarts, lehetővé tedd a csapattagoknak a közös munkát valósidejű frissítésekkel, és egy helyen tárold a képeket, ötleteket és post inspirációkat, amikhez mindenki hozzáfér.
Mindennek egy helyen kell történnie. Nincs többé kétségbeesett keresgélés egy fájl után a tucatnyi másik között, nincsenek elveszett vizuális anyagok, caption szövegek vagy teljes content naptárak, és nem kell többé fájlokat küldözgetni mindenki között.
Egy kis titok: van erre egy megoldás 😉 Erről kicsit később írok még ebben a blogposztban.
2. Legyen a kommunikáció nyitott és dinamikus
Amikor közösen dolgoztok a social media tartalmakon, elengedhetetlen, hogy minden csapattag lássa a hozzá rendelt postokhoz kapcsolódó kommunikációt – mi készült el, és mik a következő lépések.
Nem praktikus, ha ezek az információk szét vannak szórva a különböző csapattagok e-mail fiókjaiban vagy üzenetküldő alkalmazásaiban, ahol a többiek nem látják.
Ez nemcsak időt vesz el, de akadályozhatja a többi csapattagot a haladásban és a határidők betartásában.
Ugye milyen szuper lenne mind a belső, mind az ügyféllel való kommunikációt egy helyen kezelni, közvetlenül a kapcsolódó postok mellett?
A csapattagok így követni tudják az összes kommentet, és nem kell máshol keresgélniük, az ügyfeleknek pedig nem kell látniuk a belső egyeztetéseket. Ők csak a veled folytatott üzenetváltásokat fogják látni.
Szépen elkülönített, világos és átlátható
Igen, léteznek olyan együttműködési és kommunikációs eszközök, mint a Slack, ami gyors chatelést tesz lehetővé. Azonban kínszenvedés lehet specifikus, tartalommal kapcsolatos üzeneteket visszakeresni, és még rosszabb, ha nem találod meg, mert egy idő után automatikusan törlődött.
Az e-mail pedig továbbra is hasznos lehet, de nem a tartalomterv erőforrásainak megosztására – próbáld csak meg visszakeresni a képet, amit a grafikusod 2 hete küldött, és párosítani a megfelelő poszthoz. Nem egyszerű, ugye?
3. Alakíts ki gördülékeny munkafolyamatot a csapaton belül
A táblázatok számokhoz kiválóak, nem tartalomtervekhez. Ha a naptárban vizuálisan látod a terveid és a post preview-kat, sokkal jobb rálátást kapsz a publikálási ütemtervre, mint egy unalmas Excel táblázattal, és ez segít mindenkinek hatékonyabbá válni.
Emellett a módosításoknak valós időben kell megjelenniük, hogy mindenki mindig a legfrissebb verzión dolgozzon.
A táblázatok számokhoz kiválóak, nem tartalomtervekhez
Úgy tűnik, sok munka ezt beállítani? Olvass tovább, ígérem, hogy nem lesz az 😉
Fontos, hogy legyen egy átfogó képed az összes tervezett posztról, azok állapotáról (status) és a tagekről.
A tagek segítségével pontos képet kapsz a content balance állapotáról (pl. a posztok 80%-a hard sell? Ez segít látni és jobb irányba terelni).
A csapattagoknak látniuk kell mindent, és képessé kell válniuk arra, hogy anyagokat adjanak a posztokhoz, legyen az kép, videó, 360-as fotó vagy GIF. Emellett a posztok melletti jegyzetek és kommentek használata nagyon hatékony a minőségi tartalomgyártás során. Ezután már csak el kell küldeni belső jóváhagyásra (internal approval).
4. Hozz létre zökkenőmentes ügyfél-jóváhagyási folyamatot
Valószínűleg tudod, milyen frusztráló és kaotikus tud lenni, amikor az ügyfelek elkezdenek belenyúlni a szövegekbe vagy átírják a naptárat. Mert ha lehetőségük van rá, szinte biztosan meg is teszik.
A legjobb megoldás, ha az ügyfelek megadják a kreatív irányvonalakat (brief), majd átnézik a tartalmat, jóváhagyják, vagy releváns visszajelzést adnak, és visszaküldik javításra.
Az ellenőrzés során az ügyfeleknek látniuk kell a posztok élő előnézetét (live preview), asztali és mobil verzión egyaránt. Engedd nekik, hogy kommenteket fűzzenek hozzá, képeket vagy videókat töltsenek fel – ne e-mailben küldözgessék ezeket, hanem töltsék fel közvetlenül a közös platformra.
5. Tarts meg minden verziót egy helyen
Hány verzió készül egyetlen posztból a csapatnál, mire készen áll a publikálásra? Néha egy, néha öt.
És biztos vagyok benne, hogy ismered a helyzetet, amikor végül az egyik korábbi verzió és a legújabb ötvözetéből születik meg AZ a poszt.
De nehéz lehet visszaemlékezni például arra, hogy mik voltak a korábbi szövegváltozatok.
Ez egy folyamat, teljesen megértjük.
Ezért is rendkívül fontos, hogy minden verzió előzményét megőrizd a közös platformon. A kronológiai sorrendben tárolt kommentekkel és jegyzetekkel együtt ez sokkal könnyebbé teszi a munkát.
Kíváncsi vagy, mi a megoldás erre az 5 kihívásra?
A Kontentino segít hatékonyan kezelni ezeket a kihívásokat, és zökkenőmentessé teszi a csapaton belüli, valamint az ügyfelekkel való együttműködést – egyszerűbben, mint valaha.
Intuítív funkcióival a Kontentino megadja neked azt az 5 egyszerű módszert, amivel jobbá teheted a munkafolyamatokat.
Még nem hiszed el? Próbáld ki ingyen!
PS: Ezek a best practice-ek sokat segítettek nekünk és sok ügyfelünknek. És neked?
Neked vannak tippjeid az együttműködés fejlesztésére? Oszd meg velünk kommentben! 😉
