Vissza a blogra
Minden social media manager küzdelme: Túl sok eszköz, túl sok elvesztegetett idő
Képzeld el, hogy több mint 15 ügyfélfiókot kezelsz, mindegyiket saját igényekkel, kreatív iránymutatással és különböző platformokkal, miközben végtelen e-mail-láncokkal és Excel-táblázatokkal zsonglőrködsz. Nem hangzik ideálisan, ugye?
Több ügyfél fiókjának kezelése a különböző social media felületeken teljes munkaidős feladat a Donkeycomm számára. Ez a branding és kommunikációs ügynökség webdesignra, tartalomgyártásra és social media menedzsmentre specializálódott. Egyik tehetséges digitális kreatívjukkal, Vicky Janssennel beszélgettünk, aki mindent elmesélt nekünk.
Mielőtt a Donkeycommnál átálltak volna a Kontentino használatára, Vicky Excel-táblázatokra támaszkodott. Ez az egész munkafolyamatot frusztráló káosszá tette: széttagolt eszközök, véget nem érő oda-vissza e-mailek és szétszórt visszajelzések jellemezték a hétköznapokat.
Egy egyszerű együttműködési és jóváhagyási rendszer nélkül bármelyik csapat nehezen tudja kézben tartani a dolgokat – különösen akkor, ha akár 15 különböző ügyfél fiókját kezelik, köztük olyan nagy neveket is, mint a McDonald’s.
Miért választja a Donkeycomm mindig a Kontentinót?
A Kontentino egyik legnagyobb előnye az intuitív design és a gyors beállítás volt, ami lehetővé tette a Donkeycomm számára az azonnali kezdést. A belső és külső visszajelzési rendszerekkel, valamint a jóváhagyási funkciókkal minden sokkal egyszerűbbé vált: a tartalomkészítéstől és időzítéstől kezdve egészen az ügyfélvisszajelzések kezeléséig.
Támogatás olyan gyorsan, hogy el sem hiszed
Minden social media manager tudja, hogy bármelyik pillanatban történhet hiba. Legyen szó a posztok közzétételéről, egy időzítési problémáról vagy egy hirtelen ügyfélkérésről, a megoldásnak azonnal (!!!) meg kell lennie. Minden perc számít, különösen, ha számos platformot, sok ügyfelet és rengeteg posztot kezelsz. Itt mutatkozik meg a Kontentino supportjának ereje – ha valami gond van, nincs vesztegetni való idő.
Az eszköz, amelyre rábízhatod a social media sikereidet
A Kontentino-ra való öt évvel ezelőtti váltás jelentősen növelte a Donkeycomm produktivitását, segítve őket abban, hogy startupból ismert és elismert belga ügynökséggé fejlődjenek. Már több mint 13 000 posztot időzítettek és több mint 10 000-et küldtek jóváhagyásra az ügyfeleknek közvetlenül a Kontentinóban, miközben radikálisan csökkentették a tervezéssel és jóváhagyással járó manuális munkát.
Kontentino funkciók, amik nélkül a Donkeycomm nem tudna létezni
Elsőként említhető a belső és külső visszajelzés kezelése. Az egyik legnagyobb előrelépés az volt, hogy mennyire egyszerűvé vált a visszajelzések gyűjtése a belső csapattól és az ügyfelektől egyaránt. A posztokat közvetlenül az ügyfeleknek küldhetik jóváhagyásra, így gyors, egyértelmű válaszokat kapnak plusz e-mailek vagy csatolmányok nélkül.
A Kontentino időzítő (scheduling) funkciója lehetővé tette a Donkeycomm számára, hogy akár egy egész havi tartalmat egyszerre tervezzenek meg, csökkentve a különböző platformokon való közzététel manuális munkáját.
A státusz funkció egy másik kulcsfontosságú előny, mellyel a Donkeycomm minden fázisban követni tudja a tartalmakat. Legyen szó „jóváhagyásra vár” vagy „időzítve” állapotról, ez a funkció segít a csapatnak minden kampányt kézben tartani.
Ahogy látható, a képlet egyszerű: mindez hozzájárult a gördülékenyebb workflow-hoz és a Donkeycomm ügyfelei által végzett social media tevékenységek átláthatóságához. Legyen szó egy nemzetközi piacvezetőről lakberendezési szektorban, mint a Gommaire, vagy kisebb B2B ügyfelekről, a Kontentino segített a Donkeycommnak egy produktívabb, szervezettebb és kreatívabb szemlélet kialakításában.
