Facebook Ads célközönség: Útmutató 2023-ra | Kontentino

Azokban az időkben, amikor az organikus elérést már csak a dinoszauruszokhoz hasonlíthatjuk (vagyis régen létezett), a közösségi média algoritmusai pedig gyakrabban változnak, mint az időjárás, a Facebook Ads az egyik legjobb eszköz, hogy versenyben maradj. Mielőtt azonban elkezdenéd önteni a pénzt a Meta hirdetési felületére, először meg kell határoznod, pontosan kire is költöd azt.

A célközönség megismerése a kirakós egyik első és legfontosabb darabja, mégis ez az egyik leggyakrabban elhanyagolt rész a Facebook Ads kampányok beállításakor. Segítünk, hogy te ne kövesd el ezt a hibát.

Mik azok a Facebook Ads célközönségek?

A Facebook célközönség azon emberek csoportja, akiket el szeretnél érni a hirdetéseddel. A Facebook lehetőséget ad a vállalkozásoknak, hogy a felhasználók demográfiai adatai, tartózkodási helye és érdeklődési köre alapján válogassanak, így a legrelevánsabb hirdetéseket juttathatják el hozzájuk.

Hivatalosan már Meta Ads Manager a neve, de a Facebook Ads elnevezés továbbra is él a köztudatban.

A Facebook célközönségek típusai

Custom audience (Egyéni célközönség)

A custom audience segítségével olyan embereket érhetsz el, akikkel már van kapcsolata a vállalkozásodnak. Ez az adat származhat az e-mail listádból, a webhelyed látogatóitól vagy azoktól, akik már interakcióba léptek az oldaladdal.

Ezek az adatok aranyat érnek. Ez azt jelenti, hogy biztos lehetsz benne: ezek az emberek már tudják, ki vagy és mivel foglalkozol, így sokkal könnyebb őket vásárlóvá konvertálni.

A Custom audience segítségével olyan embereket célozhatsz meg, akik:

• megnézték a videóidat Facebookon vagy Instagramon
• vásároltak már nálad
• már egy ideje az ügyfeleid
• megnyitottak vagy kitöltöttek egy űrlapot valamelyik lead hirdetésedben
• interakcióba léptek a termékeiddel a bolt (shop) szekcióban vagy megjelölt termékeken keresztül
• meglátogatták a weboldaladat
• használták a mobilalkalmazásodat
• megnyitották az Instant Experience hirdetésedet
• meglátogatták az Instagram professzionális fiókodat vagy posztjaidat
• interakcióba léptek a Facebook-eseményeiddel
• követik vagy interakcióba léptek a Facebook-oldaladdal

…hogy csak néhány példát említsünk.

A custom audience trükkös része, hogy a használatához először rendelkezned kell ezekkel az adatokkal. Ha nincsenek alapadataid, amikre támaszkodhatnál, lehet, hogy nem ez a legjobb kiindulópont.

Egy másik szempont, hogy még ha vannak is adataid, a mintának elég nagynak kell lennie ahhoz, hogy a Meta feldolgozza. Ha a minta statisztikailag nem jelentős, nem tudod majd használni a célközönséget (a Facebook Ads Manager “Audience too small” hibaüzenetet fog megjeleníteni).

Lookalike audience (Hasonmás célközönség)

A lookalike audience létrehozásához először egy egyéni célközönséget kell készítened, amely forrásként szolgál. A lookalike audience egyfajta hideg célközönségnek tekinthető, mivel olyan piacot tartalmaz, amely korábban még nem lépett kapcsolatba a vállalkozásoddal.

A lookalike audience az egyéni célközönségcsoportokhoz hasonló felhasználók listája. Hogyan működnek?

Az összegyűjtött adatok alapján a Facebook olyan felhasználói csoportot generál, akik hasonló jellemzőkkel rendelkeznek, mint az egyéni célközönségedben szereplők.

Hasonmás célközönség létrehozásakor kiválasztod a forrást, a helyszínt és a közönség méretét. A méret a forráshoz való hasonlóság százalékos arányát jelenti, ahol az 1% a forráscsoporthoz leginkább hasonlító csoportot jelöli.

Tegyük fel, hogy Faceboookon kitölthető kapcsolati űrlapokra építesz kampányt. Egy egyéni célközönségcsoporttal elkülönítheted azokat, akik kitöltötték az űrlapot, majd ezen csoport alapján létrehozhatsz egy új lookalike célközönséget.

Saved audience (Mentett célközönség)

A Meta Ads Managerben lehetőséged van a célközönségek létrehozására és mentésére a későbbi használathoz. Így nem kell minden egyes új hirdetésnél vagy kampánynál újra beállítanod a szűrőket. Ha egyszer összeállítottál valamit, ami működik, egyszerűen elmentheted, és bármikor újra felhasználhatod.

A mentett célközönségek számos kritérium kiválasztását teszik lehetővé.

Az alapokkal kezdesz, mint például a megcélzott földrajzi terület, nem, korosztály és nyelvek.

Ezután jönnek a haladóbb kritériumok: érdeklődési körök, viselkedésmódok, kapcsolatok és egyéni kombinációk. Ezek segítségével az igényeidnek megfelelően rendkívül pontos szegmentációt hozhatsz létre.

Azonban a Facebook (és az egész Meta) hajlamos gyakran frissíteni a hirdetési platformot. Ez azt jelenti, hogy a mentett célközönségek adatai elavulhatnak, így elveszíthetik pontosságukat.

Emiatt érdemes rendszeresen felülvizsgálni és frissíteni a mentett célközönségeidet. Ha nem teszed, nem éred el a kívánt forgalmat, és a fizetett kampányaid ROI-ja is romolhat. Sőt, maga a Facebook sem biztos, hogy engedi futtatni a kampányokat.

Hogyan hozz létre Facebook célközönségeket

Minden célközönség a Meta Business Suite-on keresztül hozható létre. A bal oldali menüben válaszd az Audiences (Célközönségek) lehetőséget, majd a három opció egyikét.

Egyéni célközönség létrehozása

Használd ki a Facebook Ads erejét egy olyan egyéni célközönség létrehozásával, amely az ügyfeleid egyedi viselkedésén, preferenciáin és demográfiai adatain alapul.

Az első lépés a célközönség forrásának kiválasztása. A következőkből választhatsz:

#1 Saját források – saját ügyféladatok feltöltése vagy importálás más eszközből vagy pixelből:

• Webhely (Website)
• Alkalmazástevékenység
• Katalógus
• Ügyféllista
• Offline tevékenység

#2 Meta források – célközönség létrehozása azokból, akik a Meta felületein léptek interakcióba veled:

• Videó
• Lead űrlap
• Instant Experience
• AR-élmény
• Facebook-hirdetések
• Instagram-fiók
• Események
• Facebook-oldal
• Vásárlás (Shopping)

A választott forrástól függően egyedi szűrőket vagy specifikus kritériumokat alkalmazhatsz. Választhatsz például olyan szűrőket, amelyekkel azokat célzod, akik megnyitottak egy adott appot, vagy a legaktívabb felhasználókat, esetleg vásárlási összeg alapján szűrt csoportokat.

Kizárási listákat is beállíthatsz. Ez akkor hasznos, ha például mindenkit el akarsz érni, aki valaha megnyitott egy appot, de nem akarsz hirdetési büdzsét költeni azokra, akik már végrehajtottak egy alkalmazáson belüli vásárlást.

Hasonmás célközönség létrehozása

A Facebook lookalike audience létrehozása hasonlít az egyéni célközönségéhez. A fő különbség az, hogy a kritériumok meghatározása helyett a meglévő egyéni célközönségeid egyikét választod ki. Ezután beállítod a méretet 1% és 10% között, ami a forrásközönségedhez hasonló tulajdonságokkal rendelkező hasonmások arányát jelenti.

Például, ha 5%-os méretet választasz, a Facebook megkeresi az egyéni célközönségedhez hasonló tulajdonságokkal rendelkező felhasználókat a teljes népesség 5%-áig (szintén a választott helyszín szerint). Az így kapott csoport lesz a leginkább hasonló az eredetileg kiválasztott közönséghez.

Mentett célközönség létrehozása

Mentett célközönségeket hozhatsz létre a jövőbeli kampányokhoz, így minden szűrőt és feltételt megőrizhetsz.

Először meg kell adnod a helyszínt, a kort, a nemet és a nyelveket.

Ezután továbbmehetsz, és olyan kritériumokat adhatsz hozzá, mint a beosztás, az érdeklődési körök vagy a viselkedés. Megcélozhatod azokat is, akik kapcsolatban állnak az oldaladdal vagy alkalmazásoddal.

Például, ha a Taco Bell-t választod, megcélozhatod azokat, akik valószínűleg érdeklődnek ez iránt az étteremlánc iránt, de javaslatokat is kapsz az elérés növelésére (például Wendy’s, Pizza Hut vagy KFC).

A kampány beállítása közben is létrehozhatsz mentett célközönséget. Csak kattints az “Existing Audience” (Meglévő célközönség) választására, majd a “Create New” (Új létrehozása) opcióra.

Hogyan célozd meg a megfelelő közönséget a Facebook hirdetésekben?

Röviden: hatékonyan.

A folyamatosan változó Meta platformon a célközönség kiválasztása a siker kulcsa. A megfelelő embereket a megfelelő helyen és időben elérni azonban nem mindig egyszerű. Íme a legfontosabb kérdések, amiket érdemes megválaszolnod:

Ismered az ICP-det?

Ahelyett, hogy mindenkit megcéloznál, érdemes leszűkíteni a közönséget azokra, akik a legnagyobb valószínűséggel lépnek interakcióba a márkáddal. Ehhez tudnod kell, mi jellemzi az ideális ügyfélkarakteredet (ICP) – életkor, nem, érdeklődés, viselkedés, sőt akár jövedelem.

Rossz válasz azt hinni, hogy mindenkinek azonos az ICP-je. Ez csak akkor igaz, ha oxigént árulsz. Minden más termékhez vagy szolgáltatáshoz egy kicsit több kutatásra van szükség.

Elemezted már a meglévő ügyféladataidat?

Kinyerheted a releváns információkat a saját rendszeredből vagy használhatsz harmadik féltől származó eszközöket is. Ezek az adatok nemcsak a célzás javításához, hanem a kampányok elemzéséhez és optimalizálásához is elengedhetetlenek.

Például, ha e-kereskedelmi üzleted van, rendkívül hasznos tudni, mikor vásárolnak nálad általában. Ez elárulja, mely napokat és hónapokat érdemes megcélozni, és mikor érdemes szüneteltetni a hirdetéseket.

Szegmentáltad a közönséget földrajzi hely szerint?

Ez kiemelten fontos, ha helyi vállalkozást vezetsz, hiszen így arra ösztönözheted a közelben lévőket, hogy látogassanak el az üzletedbe vagy rendeljenek online.

Ha elég nagy területet célzol meg, a Facebook felajánlja a szegmentálást városokra vagy akár városrészekre is. A lényeg, hogy csak olyanokat szűrj ki, akiknek valóban szükségük van a termékedre.

Mi a célod?

Határozd meg a kampány fő célkitűzését. Brand awareness növelése, weboldalforgalom terelése vagy lead generálás? A cél ismerete segít a megfelelő célzási opciók kiválasztásában és a siker mérésében.

Mekkora a büdzséd?

A hirdetési keret meghatározása kulcsfontosságú ahhoz, hogy lásd, hány embert érhetsz el. Olyan büdzsét különíts el, amely lehetővé teszi a különböző célzások tesztelését, de ne felejtsd el monitorozni, hogy ne költs túl sokat – a túlköltekezés gyakori hiba, amely csökkentheti az ügynökségi profitabilitást.

15 Facebook hirdetéscélzási tipp a teljesítmény növeléséhez

#1 Hyper-local targeting (Helyi célzás)

Ez a módszer lehetővé teszi, hogy gombostűk (pins) elhelyezésével koncentrálj egy térképen. Nagyszerű és költséghatékony módja a felhasználók precíz elérésének, növelve az engagement valószínűségét.

Gombostűk helyett használhatsz irányítószámokat, kijelölt piaci területeket (DMA) vagy konkrét címeket is.

#2 Életesemény-célzás

A Facebookon elérheted azokat, akik éppen mérföldköveket ünnepelnek: esküvőt, születésnapot, eljegyzést vagy évfordulót. Készíts személyre szabott hirdetéseket, amelyek rezonálnak ezekkel az eseményekkel.

#3 Célközönségek kizárása

Tartsd magasan a teljesítményt bizonyos közönségek kizárásával, így elkerülheted a “hirdetési fáradtságot”. Zárd ki azokat, akik már vásároltak, vagy már korábban is interakcióba léptek a hirdetéseiddel.

#4 Eszközhasználat alapú célzás

A Facebook elemzéseket nyújt arról, milyen eszközt (mobil, desktop, tablet) használ a közönséged. Ha például egy iOS alkalmazást hirdetsz, logikus csak azokat célozni, akik iOS eszközzel neteznek.

#5 Videómegtekintés alapú célzás

A videómegtekintések költséghatékonyak. Ha azokra fókuszálsz, akik a videód legalább 95%-át végignézték, növekszik az esélyed olyan embereket konvertálni, akik már időt szántak a márkád megismerésére.

#6 Wi-Fi kapcsolat alapú célzás

Ez különösen hasznos nagy adatforgalmú hirdetéseknél (például nagyfelbontású videók vagy app-letöltések), mert biztosítja, hogy a felhasználó ne az adatforgalma miatt aggódjon nézés közben.

#7 “Engaged shoppers” (Elkötelezett vásárlók)

Ez az opció olyan felhasználókat ér el, akik gyakran kattintanak a “Vásárlás most” gombra. Ezt a beállítást a Részletes célzás -> Viselkedés -> Vásárlási viselkedés alatt találod.

#8 Utazók megcélzása

A Facebook lehetőséget ad azok elérésére, akik épp most tértek haza, vagy éppen új úti célokat fedeznek fel.

Sok social media managernek ez taktikailag egy magasabb jövedelmű csoport elérését is jelenti, ami jobb konverziós arányhoz vezethet.

#9 Célzási sorozatok (Sequences)

Remarketing csoportok számára hozz létre dedikált kampányt, amely elmélyíti a kapcsolatot. Mivel ők már ismernek, itt már részletesebb információkat is átadhatsz.

#10 Friss vásárlók kizárása

Zárd ki azokat az új ügyfélszerző kampányokból, akik a közelmúltban már vásároltak. Így a hirdetési pénzedet azokra fordíthatod, akik még nem konvertáltak.

#11 Megőrzési idő (Retention period) alapú célzás

Értsd meg a felhasználóid viselkedését: impulzusvásárlásnál egy 7 napos megőrzési idő elég lehet, de nagyobb befektetést igénylő terméknél akár 180 napos időszakot is érdemes választani.

#12 Értékes viselkedési formák célzása

Határozd meg, mi a legértékesebb tevékenység (pl. kosárba helyezés), és hozz létre erre egyéni közönséget. Majd ezeket a csoportokat akár ki is zárhatod más kampányokból, hogy azokra koncentrálj, akiknek még egy kis lökésre van szükségük.

#13 Minőségi lookalike közönségek

Fókuszálj a magas minőségű forrásokra: hozz létre hasonmás közönséget azokból, akik ténylegesen vásároltak, nem csak látogatókból. Minél jobb a forrás, annál hatékonyabb lesz a hasonmás csoport.

#14 Custom audience átfedések

Használj átfedéseket: célozz meg olyanokat, akik megnézték a videód 95%-át ÉS rákattintottak egy hirdetésre az elmúlt 30 napban. Ez segít elérni a legelkötelezettebb embereket.

#15 Elegendő adat a lookalike-hoz

Ne hozz létre hasonmás közönséget túl kevés adatból. Kezdd egy értékes és megfelelő méretű forrásközönség felépítésével, különben a lookalike nem fog megfelelően működni.

Vedd kézbe a Facebook célközönségeidet

A social media managereknek folyamatosan meg kell küzdeniük az algoritmusok és a hirdetési szabályok változásaival. Ezen taktikák alkalmazásával nemcsak legyőzheted ezeket a kihívásokat, hanem egy lépéssel a piac előtt is maradsz.

Vegyél egy mély levegőt, vágj bele magabiztosan, és legyen 2023 az az év, amikor szintet lépsz a Facebook célzási stratégiáidban! Sikeres kampánytervezést kívánunk!