Ebben a kategóriában mindenki arról ír, milyen nagyszerű a jóváhagyási munkafolyamata (workflow). Senki sem ír arról, mire panaszkodnak valójában a felhasználók a nyilvános véleményekben. Mi viszont pont ezt tettük.
Átnéztük a G2 nyilvános véleményeit hét eszköz esetében: Kontentino, Planable, Loomly, Agorapulse, SocialPilot, Buffer és Hootsuite. Nem a csillagokat néztük, hanem a konkrét panaszokat, amelyeket a G2 bárki számára megjelenít a vélemények oldalán, plusz az egyéni szöveges értékeléseket. Ez nem egy saját felmérés, hanem a nyilvánosan elérhető adatok elemzése, amit a legtöbben a csillagok megtekintése után már el sem olvasnak.
Magunkat is beleértettük. Ha rámutatunk más eszközök hibáira, őszintének kell lennünk a sajátjainkkal kapcsolatban is.
Hogyan csináltuk?
2026. augusztus 26-án gyűjtöttük ki az adatokat az egyes eszközök G2 véleményoldaláról, kifejezetten a pro-és-kontra összefoglaló nézetből (amihez nem kell bejelentkezés), valamint az alatta lévő egyéni véleményekből. A G2 nem mutatja meg a kategória szintű pontszámokat (mint a „könnyű használat” vagy a „támogatás minősége”) bejelentkezés nélkül, így ezeket nem használtuk. Minden, ami itt szerepel, bárki számára látható.
Ez nem egy kontrollált kutatás. A G2 véleményezői bázisa azok felé hajlik, akik vettek a fáradságot az értékelésre, ami általában erős (pozitív vagy negatív) érzelmeket jelent. Tekintsd ezeket a mintákat iránymutatónak, nem pedig tudományos felmérésnek. De az iránymutatás is hasznos, különösen, ha ugyanaz a panasz bukkan fel hét különböző eszköznél.
A két panasz, ami szinte mindenhol megjelenik
Árazás. Minden egyes vizsgált eszköznél – nálunk is – az árazás volt az egyik legfőbb panaszforrás. A Hootsuite-nál volt a legrosszabb a helyzet (281–316 említés a G2 csoportosításától függően), ami érthető a felhasználónkénti havi 99 dollár körüli induló árat nézve. De még a Buffer esetében is, amely olcsó megoldásként pozicionálja magát, a felhasználók kifogásolták a haladó funkciók költségeit. Ebben a kategóriában senki sem „panaszmentes” az árak terén, mi sem.
Analytics mélysége. A második leggyakoribb téma. A Loomly, a SocialPilot és a Kontentino véleményezői kifejezetten hiányolták a fejlettebb riportálást, a tartalomtípus szerinti bontást és a mélyebb összehasonlítást az enterprise eszközök kínálatával. Ez egybevág azzal, amit már tudtunk: az analytics általában kiegészítő vagy magasabb szintű csomag része az egész kategóriában, és ez látszik is.
Mire panaszkodnak valójában a felhasználók?
Kontentino. Az ár merült fel a legtöbbször, egy véleményező szerint a közelmúltbeli emelés túl hirtelen volt. Néhányan részletesebb analytics-et szerettek volna. A TikTok ütemezés még nem teljesen támogatott, és ezt a felhasználók észre is vették. Páran említették, hogy az alkalmazás lelassul sok vizuális tartalom betöltésekor, és a mobil app néha lemarad a desktop verzióhoz képest az ütemezett posztok megjelenítésében. A tanulási folyamatra (learning curve) nem érkezett panasz, ami meglepett minket. Úgy tűnik, a „könnyen használható” jelző a gyakorlatban is megállja a helyét.
Planable. Az árazás toronymagasan a legnagyobb panaszforrás (58 említés a G2 saját számlálása szerint). Ez érthető a workspace-alapú modelljük miatt: minden ügyfélmárka egy külön fizetős workspace, így a költségek gyorsan összeadódnak. A csomagkorlátok és az Instagram-specifikus ütemezési hibák követték ezt.
Loomly. Instagram ütemezési korlátok (nem lehet előre ütemezni tageket vagy zenét), szegényes analytics, és olyan ütemezési hibák, amelyek a felhasználók szerint „fontos bejelentések idején” rombolják a bizalmat – ami elég komoly kritika egy ütemező szoftverrel szemben.
Agorapulse. A „drága” volt a visszatérő szó, a magasabb csomagokba zárt funkciók mellett. Egy véleményező egy kritikus Instagram Stories riportálási hibáról számolt be, amely hónapokig fennállt, miközben a számlázás a szüneteltetési kérés ellenére is folytatódott. Ez komoly panasz, ami most is ott virít a G2-n.
SocialPilot. A legkevesebb panasz ennél a csoportnál érkezett a vélemények számához képest. Leginkább a hiányzó platform-specifikus funkciókat és a plusz költségeket említették olyan dolgokért, amelyeknek szerintük alapnak kellene lenniük.
Buffer. A korlátozott analytics és a haladó funkciók magas ára volt a két visszatérő téma. Néhányan említették a sikertelenül kiment posztokat, amiket manuálisan kellett újrapróbálni, ami elég kellemetlen egy ütemező eszköz alapfeladata esetén.
Hootsuite. Messze itt a legtöbb panasz, de itt van a legtöbb vélemény is (több mint 7 400), így ez részben a méretből adódik. Az árazás dominál: „drága”, „magas árak”, korlátozott funkciók az olcsóbb csomagokban. Több véleményező említette a közösségi média profilok váratlan lekapcsolódását.
Jóváhagyással kapcsolatos panaszok – ritkábbak, mint vártuk
Valami, ami meglepett minket: a konkrétan „rossz a jóváhagyási workflow” típusú panaszok nem voltak olyan gyakoriak a G2-n, mint ahogy azt a szakmai diskurzus sugallná. Ehelyett közvetett panaszok jelentek meg: csomagkorlátok, amelyek érintették a jóváhagyási funkciókat, vagy általános munkafolyamat-súrlódások, amelyek a jóváhagyást is érintették, de nem nevezték nevén.
Értelmezésünk szerint a jóváhagyási nehézség valós, hiszen nap mint nap halljuk az ügynökségektől, de nem mindig külön G2 panasz-kategóriaként jelenik meg, mint az „árazás”. Az emberek hamarabb írnak véleményt egy emelkedő számla miatt, mint arról a három napról, amit az ügyfél utáni futkosással töltöttek a jóváhagyásért. Ez nem jelenti azt, hogy a második probléma kisebb. Valószínűleg csak nehezebb egyetlen mondatba összefoglalni egy véleményező űrlapon.
Mit jelent ez számodra, ha eszközt választasz?
Néhány őszinte tanulság:
Senki sem találta meg a tökéletes árazást. Ha egy értékesítési oldal „egyszerű, átlátható árakat” ígér, nézd meg a valós G2 véleményeket, mielőtt elhinnéd. Minden eszköznél vannak árazással kapcsolatos panaszok, még a pénztárcabarátként hirdetetteknél is.
Az analytics az egész kategória gyenge pontja. Ha a mély riportálás a legfontosabb szempont, számíts rá, hogy valahol extra költséget kell fizetned minden egyes vizsgált eszköznél.
A megbízhatósági panaszok (el nem küldött posztok) többet számítanak, mint a funkciólisták. Egy kevesebb funkcióval rendelkező, de stabilan működő eszköz többet ér, mint egy funkciókban gazdag szoftver, amelyik néha „elfelejti” közzétenni a szerdai posztodat.
Olvasd el a valódi véleményeket, ne csak az átlagot. Egy 4,6-os átlag mögött nagyon eltérő panaszminták lehetnek. Két azonos értékelésű eszköznek teljesen más gyenge pontjai lehetnek.
Merre tovább?
Az analytics mélységére és a TikTok ütemezésre vonatkozó visszatérő észrevételek nekünk is hasznosak. Nem fogunk úgy tenni, mintha egy blogposzt megoldaná a termék hiányosságait, de a nyílt megnevezésük legalább egy kezdet. Ezért is csináltuk ezt az elemzést így: a saját gyengeségeinket is felsoroltuk mindenki máséval együtt.
Kíváncsi vagy, hogyan kezeli a Kontentino a jóváhagyásokat (a hiányosságokkal együtt)? Próbáld ki ingyen 14 napig, bankkártya nem szükséges, vagy foglalj demót és kérdezz tőlünk bátran bármiről, ami a cikkben szerepelt.
GYIK: amit a G2 vélemények elárulnak a social media eszközökről
Mire panaszkodnak leginkább a felhasználók a social media management eszközöknél?
Az árazásra, minden vizsgált eszköz esetében. Az analytics mélysége a második leggyakoribb téma. A megbízhatósági problémák (sikertelen posztok, szétkapcsolódó profilok) ritkábbak voltak, de súlyosabbak, amikor előfordultak.
Gyakoriak a jóváhagyási munkafolyamattal kapcsolatos panaszok a G2-n?
Külön kategóriaként ritkábbak, mint várnánk, bár a workflow-súrlódások más panaszokba csomagolva (például csomagkorlátok) megjelennek. Lehetséges, hogy a jóváhagyási nehézségeket nehezebb egy rövid véleményben összefoglalni, mint az árazást.
Vannak a Kontentinónak negatív véleményei?
Igen, és a valódiakat itt fel is soroltuk: árazási aggályok kisebb csapatoknál, igény a mélyebb analytics-re, TikTok ütemezési hiányosságok és esetenkénti lassulás sok vizuális tartalom esetén. Inkább tudd ezeket, mint ne.
Mennyire megbízhatóak a G2 vélemények az eszközök összehasonlításához?
Ez egy valós, nyilvános adatforrás, de nem kontrollált tudományos kutatás. A véleményezőknek gyakran szélsőséges véleményük van, és a vélemények száma az eszköz méretétől függően változik. Tekintsd ezt egy őszinte jelzésnek a sok közül, ne a teljes képnek.
Melyik social media eszköznek van a legkevesebb panasza a G2-n?
A vélemények számához viszonyított nyers panaszmennyiség alapján a SocialPilot mutatta a legenyhébb mintát a hét vizsgált eszköz közül. Ez nem jelenti azt, hogy ez a „legjobb eszköz”, csak ennyivel kisebb a panaszok aránya ebben a specifikus adathalmazban.
Források
Minden panaszadat az egyes eszközök nyilvános G2 oldaláról származik (pro-és-kontra összefoglaló, 2026. augusztus 26.): Kontentino, Planable, Loomly, Agorapulse, SocialPilot, Buffer, Hootsuite.
