Hiteles márképítés a közösségi médiában

Tartalom

Ismerd meg a célközönséged!Alakíts ki saját személyiséget Posztolj hitelesen Légy igazi Valódi történetek Állj ki valami mellett Összegzés

Egy jól felismerhető márka felépítése a közösségi médiában nem a legegyszerűbb feladat. Számos tényezőt kell figyelembe venni a stratégia alkotásakor, és elsőre nehéz lehet átlátni őket. A folyamat kétségkívül elsöprőnek tűnhet, azonban néhány bevált gyakorlat alkalmazásával jelentősen megkönnyítheted a dolgod.

Megkérdeztünk néhány social media marketing szakértőt, mi a véleményük az erős márkaismertség építéséről. Többen is az hitelességet jelölték meg az online márképítés egyik alappilléreként.

Nézzük meg, mit mondtak a szakértők a hitelesség priorizálásáról a stratégiában.

Ismerd meg a célközönséged!

A márképítés legfontosabb eleme annak megértése, hogy kihez beszélsz, és mi mozgatja őket. A rutinjuktól kezdve (hogy tudd, mikor és hogyan használják a social media felületeket) az érdeklődési körükön, korukon és nemükön át egészen addig, hogy a videókat vagy a gyors képeket kedvelik-e – minden információ segít a content stratégia finomításában és a siker maximalizálásában. Gondold át, miben tér el a közönséged az egyes platformokon, és hogyan kell ehhez igazítanod a tartalmat. Törekedj a folyamatos tanulásra – ahogy nősz, a közönséged és a tartalmaid is változhatnak.

Alakíts ki saját személyiséget

A közösségi jelenlétednek egyedi személyiséggel kell rendelkeznie, hogy kitűnjön a tömegből. Érd el, hogy a követők úgy érezzék, személyes szinten ismerik a profilodat. A trükk az, hogy ez a személyiség mindig kapcsolódjon a cég küldetéséhez vagy brandjéhez. Véleményem szerint az étteremláncok remekül teljesítenek a social media fiókjaik megszemélyesítésében.

Posztolj hitelesen

A Wendy’s híres a Twitter-beszólásairól. Az Aria és a Pornhub csípős mémeket posztol. Ezek a márkák a konzisztens brand voice miatt váltak ismertté. Alakíts ki saját stílust és brand hangvételt, és maradj hű hozzá minden felületen.

Légy igazi

Amikor az emberek ismeretlen számról kapnak hívást, általában nem veszik fel. Ennek oka egyszerű: nincs okuk bízni abban, aki a vonal túlsó végén van. Telemarketinges? Csaló? Mindegy is.

A legtöbb tudatos vásárló ugyanígy reagál a túlságosan értékesítési szagú szövegekre. Lehet, hogy kapsz egy udvarias válaszreakciót, de amint kilépnek a beszélgetésből, soha nem térnek vissza. A legbiztosabb módja az engagement fenntartásának, ha megbízható márkává válsz. Hagyd el a sales-zsargont, és beszélj úgy, mint egy hús-vér ember.

Bármilyen területen is dolgozol, jó esetben szakértője vagy a szakmádnak. Beszélj az ügyfeleiddel úgy, mint egy megbízható baráttal. Ne félj a közvetlenségtől, de ne is vidd túlzásba. Maradj önazonos.

Valódi történetek

Márkát építeni olyan, mint egy személyiséget fejleszteni. Ha barátkozni akarsz, ismerned kell a közösségi média szabályait. A közönséged elvárja, hogy megbízható és hiteles légy. Ahhoz azonban, hogy kitűnj a digitális zajból, a figyelmüket az első 8 másodpercben meg kell ragadnod (1).

Ezért kell szórakoztatónak lenned, amiben a videók ereje lenyűgöző. A Koseednél folyamatosan hangsúlyozzuk, hogy a social videókat 12-szer többször osztják meg, mint a szöveget és a képeket együttvéve (2). Miért gondolod, hogy az Instagram Stories és a TikTok ennyire népszerű? Valódi emberek, valódi történetek, valódi engagement.

Az AliExpress például 500%-kal növelte konverzióit mikro- és nanoinfluencerekkel készített élő videók segítségével. Az emberek emberektől vásárolnak, és a videó a leghatékonyabb eszköz: 10-ből 8-an egy videó megtekintése után döntenek a vásárlás mellett (3).

Állj ki valami mellett

Úgy gondolom, hogy az állásfoglalás egy alulértékelt, de kiváló marketing stratégia. Neked, mint személyes márkának és a cégednek is szüksége van elvekre és egy üzenetre, amiben hiszel. Erre remek példa a Basecamp alapítói, Jason Fried és David Heinemeier Hansson. Nagyon aktívak a Twitteren azzal az üzenettel, hogy a 40 órás munkahét elég, és nem szabad túlhajszolni az alkalmazottakat. David emellett harcosan kiáll az adatvédelem mellett is. Kezdő vállalkozóként sokan félnek ettől, mert tartanak a közönség egy részének elvesztésétől, de szerintem nincs valós kockázat. Annak ellenére, hogy David ellenzi az email trackinget, tiszteljük az őszinteségét. Ez nem jelenti azt, hogy abba kell hagynunk a Basecamp használatát – hiszen a termék remek.

Összegzés

A hitelességnek a marketing folyamataid szerves részévé kell válnia. Ez határozza meg a márkaidentitást, a hangvételt és a személyiséget. Egyszerűen nem érhetsz el sikereket a közösségi médiában, ha az üzeneteid nem hitelesek. Ismerd meg ügyfeleid igényeit, és maradj önazonos a bizalom elnyeréséhez. Nem olyan nehéz, mint amilyennek tűnik!