Vissza a blogra
Kik azok a Brainy Bees? 🐝
A Brainy Bees egy sokoldalú digitális marketingügynökség, amely SaaS-cégek számára készít „mézédes” tartalmakat. A világ minden tájáról dolgoznak ügyfelekkel, kezelik a PR-feladataikat, a social media jelenlétüket, és gyakorlatilag minden mást, ami a marketingtevékenységük maximalizálásához szükséges. Eddig már több mint 100 cég profilját kezelték a Kontentino segítségével, és nem terveznek megállni.
Mire használja a Brainy Bees a Kontentinót?
Bár a Brainy Bees elsősorban tartalommarketingre fókuszál, számos social media profilt kezelnek az ügyfeleiknek és saját maguknak is. Ebben a Kontentino játssza a főszerepet, mivel a „méhek” távmunkában dolgoznak, és a csapat tagjai a világ különböző pontjain élnek. Emellett az ügyfeleik is számos országból érkeznek, így egy hatékony eszköz használata nemcsak kényelmi szempont, hanem alapvető szükséglet számukra.
Mondhatni, kívül-belül ismerik a Kontentinót, és minden funkciót precízen tudnak használni. Nemcsak a gyakorlatban alkalmazzák az eszközt, de a tudásukat is szívesen megosztják másokkal.
Nézzük meg közelebbről, hogyan zajlik a munka az egyes csatornákon.
Ügyfelek több social media profiljának kezelése
A legtöbb esetben a Brainy Bees több platformon is kezel profilokat az ügyfeleknek. Gyakran két-négy különböző csatornát futtatnak minden cégnél, és a tartalmat az adott platform sajátosságaihoz igazítják.
Ezért elengedhetetlen, hogy egyetlen dashboardon lássák az összes profilt és a különböző csatornákra szánt postokat. Ez meg is valósítható: létrehozhatsz és kezelhetsz csoportokat, mint az alábbi példában. Ezután az ügyfeleket hozzárendelheted az adott social media csoportokhoz, így ők is láthatják a nekik szánt tartalmakat a közzététel előtt.
Zsongás a saját profilokon
Ami a saját profiljaikat illeti, a Brainy Bees három fő platformot használ munkáik népszerűsítésére és a közönséggel való kapcsolattartásra.
- Facebook – ez az elsődleges kommunikációs csatorna. Változatos tartalmakat osztanak meg, például információkat az új Spotify lejátszási listáikról vagy aktuális kérdőívekről. Blogbejegyzéseiket is itt teszik közzé (Expert’s hive).
- Instagram – itt főként edukatív tartalmakat osztanak meg. Marketinges könyvajánlókat és SaaS-marketingről szóló posztokat találsz náluk.
- LinkedIn – itt a cég formálisabb oldala mutatkozik meg. A Brainy Bees CEO-ja, Kinga Edwards saját profilján is közzétesz tartalmakat a social selling erősítése érdekében.
Mindezen fiókokat a Kontentinóban kezelik. Ez leegyszerűsíti a workflow-t, mivel a posztokat több csapattag készíti, amelyeket másoknak kell átnézniük és jóváhagyniuk. A folyamat gyorsítása érdekében az időzítés (schedule) és a jóváhagyás a kulcsfontosságú funkciók náluk.
Ugyanakkor a Brainy Bees nem egy átlagos ügynökség. Sokkal inkább az ügyfelek social media jelenlétére koncentrálnak, mint a sajátjukra, így saját posztokat nem feltétlenül rendszeresen töltenek fel. Ahogy a mondás tartja: a varga gyereke jár mezítláb 😉.
Hogyan zajlik az új csapattagok onboardingja?
Minden alkalommal, amikor egy új kolléga csatlakozik a céghez, meg kell tanulnia a belső social media management munkafolyamatot. Ennek egyszerűsítésére a Brainy Bees a demo profil funkciót használja az onboarding felgyorsítására.
Ez egy praktikus funkció, amely segít elkerülni a hibákat a kezdeti lépéseknél. Létrehozhatsz egy demo profilt, ahol megtanulható a csatornák kezelése és a tartalomfeltöltés anélkül, hogy véletlenül valami nemkívánatos kerülne ki az ügyfél profiljára. Amikor a munkatárs elkezdi élesben kezelni a fiókokat, a rendszeres jóváhagyás elengedhetetlen. A többszöri ellenőrzés segít a bakik elkerülésében, és szervezettebbé teszi az egész publikálási folyamatot.
Kétféle naptárnézet a hatékonyabb munkafolyamatért
A Brainy Bees vagy az ügyfelek belső marketinges csapataival működik együtt, vagy teljesen A-tól Z-ig viszi a social media kommunikációt. Függetlenül attól, hogy marketingesekkel vagy cégvezetőkkel dolgoznak együtt, egy közös eszköz használatával elkerülhető a káosz.
Az olyan funkciókat, mint az inspirációs naptár, az egyszerű jóváhagyás és visszajelzés (feedback), valamint a riportálás, napi szinten használják.
Az egyik legfontosabb opció talán kevésbé egyértelmű: ez a content calendar kétféle nézete. Előfordul, hogy az ügyfeleknek Excel-szerű formátumban kell látniuk a havi tervet, míg másoknak a hagyományos naptár nézet az intuitívabb. A két mód közötti váltás rendkívül hasznos mind a social media managerek, mind az ügyfelek számára.
Klasszikus content calendar nézet
Táblázat (spreadsheet) nézet
A váltás lehetősége azért is fontos, mert egyes ügyfelek a táblázatok világából érkeztek, és ez a nézet kényelmesebb nekik. Ez az első lépés az átállásban, mielőtt teljesen beleszeretnének a Kontentino gyors tartalom-előnézeti és jóváhagyási rendszerébe.
Ráadásul az interaktív naptár nem jelenti azt, hogy le kell mondani a PDF/XLSX dokumentumokról. Ezek továbbra is letölthetők (a Brainy Bees egyetlen kattintással generál PDF riportokat az ügyfeleknek).
Szervezett munka, mint egy méhkasban
“A legtöbb esetben az ügyfelek belső csapataival dolgozunk együtt. El sem tudnánk képzelni a távoli együttműködést a Kontentino támogatása nélkül, amely racionalizálja a workflow-nkat – az ötleteléstől a tartalomgyártáson és a véleményezésen át az időzítésig. A teljes social media folyamat gyorsabbá és strukturáltabbá vált.”
Kinga Edwards, a Brainy Bees CEO-ja
A Kontentino számos opciót kínál a távoli csapatoknak. Nézzük, melyeket tartja a legfontosabbnak a Brainy Bees stábja.
Gördülékenyebb távmunka az ügyfelekkel
“Gyorsan dolgozunk, ezért le akartuk egyszerűsíteni az ügyfelekkel való együttműködést. Régebben rengeteg dokumentumot, vizuális anyagot és táblázatokat küldözgettünk, de ennek a káosznak a kezelése rengeteg időt emésztett fel. A visszajelzések lassúsága miatt gyakran lemaradtunk a legjobb lehetőségekről. A Kontentino segítségével a jóváhagyás akár 50%-kal gyorsabb lett (órák helyett percek kérdése).”
Időbe telik a közös munkafolyamat kialakítása, de néha még a profi csapatokat is korlátozzák a nem megfelelő eszközök. Google Docs, Word, PDF – mindenki ismeri az ezekkel járó nehézségeket.
A media library egy központi hely, ahová bármilyen asset feltölthető. Így a munkatársak egy helyen érnek el mindent, anélkül, hogy több tucat egyéb dokumentumot kellene böngészniük.
A kommunikáció kulcsfontosságú, de az e-mailezés gyakran lassú. A social media managereknek pedig azonnali válaszokra van szükségük (különösen RTM esetén). A több csatornából érkező értesítések áradata sem a leghatékonyabb megoldás.
A kommentek, feedbackek és a belső jóváhagyás jelenti a megoldást. A Brainy Bees-nél minden social media vonatkozású kérdést a Kontentinón keresztül beszélnek meg, elkerülve az információvesztést és a csatornák szétforgácsolódását.
Mindenki kap értesítést a Kontentinóban és e-mailben is az új feladatokról vagy hozzászólásokról, így semmi nem marad olvasatlanul.
A Kontentino átlagosan a munkaidő 41%-át takarítja meg a célszoftver nélküli workflow-hoz képest, amit a Brainy Bees tapasztalatai is megerősítenek.
Tartalomötletek létrehozása és megosztása
#1 Brainstorming
Bár sok ötletelés videóhívások során történik, a legfontosabb gondolatokat a Kontentinóba rögzítik. Így semmi nem merül feledésbe, ami később meghatározó koncepció lehet.
Minden a felső sávban található „inspirations” fül alatt tárolódik.
#2 Mobil és desktop előnézet
“Az ügyfelek gyakran kérdezik, hogyan fog kinézni a poszt élesben. Régebben mockupokat gyártottunk, ami lassú és hatástalan volt (főleg videóknál). A post preview funkcióval azonnal meg tudjuk mutatni, pontosan hogyan jelenik meg a tartalom mobil és asztali nézetben.”
#3 Borítókép módosítása
A vizuális anyagoknál kulcsfontosságú egy videó vagy blogposzt borítóképének cseréje. A Kontentinóban egyszerűen hozzáadhatsz egy linket vagy videót, és módosíthatod a borítóját, hogy a feedben görgetve az általad kiválasztott, vonzóbb kép jelenjen meg az alapértelmezett helyett.
#4 Egyszerű és látványos riportálás
A Facebook natív riportjai gyakran csak bonyolult XLS formátumban érhetők el. A Brainy Bees inkább a Kontentino automatikus riportjait használja, amelyeket egyetlen PDF-ként töltenek le. Ez különösen az Instagramnál hasznos, ahol a statisztikák megőrzése néha korlátozott.
Biztonságos együttműködés dedikált szerepkörökkel
Minden ügyfélnek mások az igényei és az adatvédelmi szabályai. A Kontentinóban pontosan szabályozható, hogy ki mihez férhet hozzá.
Egyes ügyfelek csak bizonyos csapattagoknak engedik meg a tartalomgyártást, és például csak a CEO-nak adnak jogot az időzítésre és publikálásra.
Hogyan néz ki ez a folyamat?
- Az ügyfél megosztja az ötleteit és a fontos eseményeket. Ezt draftként viszik fel a Kontentinóba egy megjegyzéssel.
- A Brainy Bees elkészíti a tartalmat, és elküldi jóváhagyásra.
- A jóváhagyás után feladatot rendelnek a vezetőhöz az időzítésre.
- Ezután már csak a posztok automatikus közzététele marad hátra!
Van lehetőség arra is, hogy többen férjenek hozzá a publikáláshoz, a revíziós előzményeknek (revision history) köszönhetően pedig minden folyamat visszakövethető és kontrollálható marad.
Közösségi menedzsment az Engage funkcióval
Nincs social media management kommentmoderálás nélkül. Ez a digitális marketing egyik legidőigényesebb része lehet, de a Kontentino Engage funkciójával ez a folyamat is sokkal gördülékenyebbé tehető.
Az onboarding során is hasznos: az új kollégák válaszait a tapasztaltabb szakemberek ellenőrizhetik, mielőtt azok kimennének.
Hogyan segít a Kontentino fejben tartani a részleteket?
A méhek elfoglalt élőlények, és a Brainy Bees csapata is az. Lehetetlen lenne ennyi profil kezelése mellett minden egyes poszt manuális közzétételére emlékezni.
Posztok időzítése (scheduling)
Ez a funkció leveszi a terhet a vállukról. A jóváhagyott vázlatok automatikusan élesednek a megadott időpontban a közösségi média felületeken.
E-mail emlékeztetők
Az azonnali visszajelzés néha kritikus. Annak érdekében, hogy senki ne mulasszon el egy üzenetet sem, a Kontentino értesítései e-mailben is megérkeznek.
Fontos dátumok
Minden iparágnak megvannak a maga speciális eseményei és ünnepei. A Black Friday például kulcsfontosságú a SaaS szektorban, így a tartalmakat jó előre elő kell készíteni. A Kontentino naptárában ezek a dátumok külön kiemelhetők.
Hogyan használhatod a Kontentinót a saját üzletedben?
A fent olvasott funkciók csak néhány példát mutatnak be a Kontentino sokszínű használatára.
Ahogy a Brainy Bees mondja, a lehetőségek tárháza végtelen és mézédes. Próbáld ki te is, hogyan egyszerűsítheti eszközünk a social media management és az együttműködés folyamatait. A checklistek, hashtag-készletek és az elemzések mind rátok várnak. Regisztrálj és használd 14 napig ingyenesen!
