Ha a social media marketing területén dolgozol, valószínűleg ismerősen cseng számodra az influencer marketing és annak növekvő népszerűsége a különböző méretű vállalatok körében.
Az influencer marketing 2022-re számos social media strategy szerves részévé vált. Nem csoda, hogy a marketingesek alig várják, hogy megtanulják, hogyan hozzanak létre sikeres influencer marketing campaign-eket.
Mielőtt azonban belevágnánk a hatékony kampány indításához szükséges 8 lépésbe, nézzük meg, miről is szól valójában az influencer marketing.
Mi az az influencer marketing?
Az influencer marketing egy olyan marketing- és hirdetési stratégia, amely során a cégek tartalomgyártókat (content creator) keresnek meg, és közösen dolgoznak egy kampányon.
A jó hír az, hogy nincs szükséged Ryan Reynoldsra vagy más világsztárra egy influencer marketing campaign beindításához.
Becslések szerint világszerte körülbelül 42 millió influencer létezik. És ez a szám várhatóan tovább fog növekedni.
Ez a gyors növekedés nem meglepő: nem minden véleményvezér hollywoodi híresség. Valójában ha több mint 1000 követőd van Instagramon, már influencernek számítasz.
Különböző influencer típusokat különböztetünk meg:
- Nano (1 000 – 10 000 követő)
- Micro (10 000 – 100 000 követő)
- Macro (100 000 – 1 000 000 követő)
- Mega (több mint 1 millió követő)
Bár úgy tűnhet, hogy csak a mega-influencerekkel vagy hírességekkel végzett kampányok hoznak kézzelfogható eredményeket, számos tanulmány megerősíti, hogy a micro-influencerek magasabb engagementet és jobb konverziós arányokat érnek el, mint a macro-influencerek.
Ezenkívül a nano- és micro-influencerek specifikus érdeklődési körök (például fitnesz, táplálkozás, kisállatok) köré építettek közösséget. A kisebb influencerekkel való együttműködéssel a márkák elérhetik ezeket a niche közönségeket.
Miért népszerű az influencer marketing?
A rövid válasz: Mert működik.
- A marketingesek 90%-a hatékony hirdetési formának tartja az influencer marketinget.
- A cégek 84%-a tervez együttműködni social media influencerrel a következő évben.
- A szakemberek 71%-a elégedett az influencer marketing campaign-ek által generált forgalom (traffic) minőségével.
Az influencer marketing egy sokoldalú eszköz, amelyet a vállalatok különböző célok elérésére használnak:
- Segít növelni a brand awareness-t. Egy sikeres kampány több millió felhasználót érhet el egyetlen platformon (vagy akár cross-platform kampányként is működhet).
- Megkönnyíti a niche közönség célzását és a mélyebb kapcsolódást velük.
- Segít a márkáknak a bizalom kiépítésében és a hitelesség (authority) megszerzésében. Például olyan influencerekkel társulhatnak, akik egy adott terület szakértői.
Hogyan indítsunk sikeres influencer marketing campaign-t
Nincs mindenre érvényes recept, mivel minden kampány egyedi.
Ennek ellenére létezik 8 közös lépés, amelyet minden sikeres kampány követ.
Nézzük meg ezeket részletesebben.
1. lépés: Határozd meg a céljaidat
Mielőtt elindítanád a kampányt, tisztázd le pontosan, mit szeretnél elérni.
Növelni szeretnéd a brand awareness-t? Több engagementre vágysz? Több követőt akarsz a közösségi médiában?
A céloktól függően reális mutatókat (KPI) kell meghatároznod. Érdemes célonként 3-5 KPI-ra szorítkozni, különben túl megterhelő lehet a sokféle adat követése.
Ha még sosem futtattál ilyen kampányt, nehézséget okozhat a KPI-ok belövése. Ilyenkor használj nyilvánosan elérhető benchmarkokat hasonló kampányokból. Sok ügynökség megosztja az elért vagy várható eredményeket.
2. lépés: Ismerd a célközönségedet
Míg a cél meghatározza az irányt, a célközönség megadja a kampány alaphangját. Ezért minden kampánynak a célközönség alapos ismeretével kell kezdődnie.
További okok, amiért ez fontos:
- Segít kiválasztani a megfelelő platformot. Számos platform létezik, de nem kell mindegyiken ott lenned. Ha ismered a közönséged, tudod, hol töltik a legtöbb idejüket.
- Megkönnyíti a megfelelő influencer kiválasztását. Ha tudod, mi érdekli a közönségedet, könnyebben azonosíthatod azokat a tartalomgyártókat, akikre hallgatnak.
3. lépés: Készíts briefet az influencereknek
Miután megvan a konkrét cél és a közönség, jöhet a brief.
Néhány dolog, amit érdemes észben tartani:
- Alkoss egyszerű, de ütős üzenetet. Figyelj a hitelességre és az aktuális eseményekre. Mindig a közönség szemével nézd az üzenetet.
- Hagyj teret a kreativitásnak. Bár te vagy a terméked szakértője, az influencerek jobban ismerik a saját követőiket. A brief vázolja fel az elvárásokat és irányelveket, de ne próbáld mikromenedzselni az alkotót. Egy jól megfogalmazott üzenet illeszkedik az influencer stílusába; ha túl idegen a megszokott posztjaitól, a követők negatívan reagálhatnak.
4. lépés: Szűkítsd a listát (Shortlist)
A keresésnél lehet, hogy már van jelölted. A nagyvállalatok gyakran ügynökségekre bízzák ezt, a kisebbek viszont a Google-t vagy a social media keresőket használják.
A kiválasztáshoz készíts egy kritériumlistát:
- Social media platform. Az influencer legyen jelen ott, ahol a te közönséged is.
- Formátum. Videókat vagy Instagram storykat szeretnél? Nem mindenki mestere minden tartalomtípusnak.
- Tartalomminőség. Passzol a brand-ed az ő minőségi szintjéhez? Vannak gyanús vagy spam-szerű kommentek a posztjai alatt? Mindent ellenőrizz le kétszer.
- Stílus. Konzisztens a stílusa? Megfelel az arculati kézikönyvednek (brand guidelines)?
- Közönség minősége. Sajnos még mindig gyakoriak a vásárolt követők és lájkok. Figyelj a gyanús jelekre, hogy elkerüld a csalásokat.
5. lépés: Vedd fel a kapcsolatot
Ha megvan a szűkített lista, jöhet a megkeresés:
- Legyen személyes. Ne küldd ugyanazt az üzenetet mindenkinek. Mutasd meg, hogy utánanéztél a munkásságuknak, és tudod, miért pont velük akarsz dolgozni.
- Kommunikáld az elvárásaidat és irányelveidet előre. Bosszantó tud lenni, ha a feltételek folyamatosan változnak a folyamat során.
- Kezeld aktívan az influencer adatbázist. Ahogy nő a kapcsolati hálód, a táblázatok már nem lesznek elegek. Érdemes egy akció-fókuszú CRM rendszert használni, amely segít az aktív kapcsolattartásban és a folyamatok menedzselésében.
6. lépés: Mérd az eredményeket
Sikeres volt a kampányod? Sosem fogod megtudni, ha nem monitorozod folyamatosan a KPI-okat a kampány előtt, alatt és után.
Ezek a kampányok komplexek, és gyakran hosszú távú hatásuk van. Nem minden eredmény látszik azonnal a lezárás után; néha várni kell pár hónapot az adatokkal.
Ezenkívül a folyamatos figyeléssel még futás közben is javíthatsz a kampányon, ha szükséges.
Utólag pedig elemezheted a tapasztalatokat, hogy a jövőben még jobb döntéseket hozhass – ez a “learning by doing” legjobb formája.
7. lépés: Támogasd a kampányt organic tartalmakkal
Attól, hogy fut az influencer kampány, a többi marketingtevékenységnek nem kell leállnia.
Támogasd meg a kampányt organic tartalmakkal. Legalább tíz módja van annak, hogyan építs erős jelenlétet és növeld az engagementet a közösségi médiában.
8. lépés: Használd fel újra az influencer tartalmakat
A kampány során keletkezett tartalmakat érdemes újrahasznosítani vagy más célra is bevetni (repurpose).
Használhatod a posztokat fizetett hirdetésekben, vághatsz belőlük gifeket, készíthetsz idézeteket vagy Twitter thread-eket a tippjeik alapján. Használd a Kontentino analytics eszközét, hogy lásd, hogyan teljesítenek ezek az újrahasznosított darabok.
Záró gondolat: Az influencer marketing három sikereleme
Ez a 8 lépés alkotja az influencer marketing campaign mérföldköveit. Közöttük sok kisebb lépés rejlik, amelyeket szintén nem szabad elhanyagolni. Ez az útmutató segít átlátni a tervezés, indítás és koordináció folyamatát.
Az influencer marketing egy komplex folyamat, amely sok időt és több fél együttműködését igényli.
De ha átgondolt stratégiával, profi eszközökkel és következetességgel párosul, jelentősen fellendítheti marketingtevékenységedet.
