Vissza a blogra
Ha Instagram marketingbe fektetsz, tudnod kell, hogyan térül meg ez a befektetés. Bár a követők száma, a like-ok, a kommentek és az impressziók jó mutatói az oldal állapotának, vitathatatlanul a legfontosabb metrika, amit követned kell, az az engagement.
Hogyan számítható ki tehát az Instagram engagement rate? Erre nincs egyetlen, kőbe vésett válasz, egyszerűen azért, mert a közönséged rengetegféleképpen léphet interakcióba az oldaladdal. A linkkattintások, mentések, DM-ek mind engagementnek számítanak. Így látható, hogy a „valódi” elköteleződés kiszámítása trükkös lehet.
Ezért ma végigvezetünk az Instagram engagement kiszámításának különböző módszerein, megnézzük, mely műveletek számítanak interakciónak, és miért olyan fontos az elköteleződés.
Merüljünk el benne!
Miért olyan fontos az Instagram engagement?
Sok Instagramon kezdő számára a követők száma a legfőbb mérőszám. Minél több a követő, annál többen látják a márkát, és annál több leadet lehet a tölcsérbe terelni. Ugye? Nos, valójában nem. Ha a követőidet nem érdekli a konverzió, akkor ezek a követők haszontalanok.
Könnyű beleesni ebbe a csapdába. Sok márka nem ismeri fel, hogy az Instagramot üzleti eszközként kellene használni. Te üzlettulajdonos vagy, nem influencer. A megosztott tartalomnak egy nagyon specifikus célcsoport számára kell relevánsnak lennie – egy olyan csoportnak, amelyet ténylegesen fizető ügyféllé tudsz konvertálni.
Az Instagram tartalomstratégiád hatékonyságát úgy mérheted le a legjobban, ha kielemzed, hányan lépnek interakcióba a tartalommal, és milyen módon teszik ezt. Ha olyan tartalmat készítesz, amit mentésre érdemesnek és örökzöldnek szánsz, a mentések számát mérd, ne csak a like-okét.
Ha a kommentek számát szeretnéd növelni, akkor arra a metrikára koncentrálj.
Pár percen belül részletesen is rátérünk az Instagram engagement rate kiszámítására.
De először beszéljünk a kamu követőkről.
A kamu követők kérdése
A világ legnagyobb márkái közül is elkövetik néhányan azt a hibát, hogy vásárolt, kamu követőkkel próbálják szépíteni a közösségi média jelenlétüket.
A Pilotfish összeállított egy listát azokról a globális cégekről, amelyek kamu követőket vásároltak.
A kamu követők ártanak az oldaladnak. Ez már egy ideje konszenzus a szakmában, mégis sok márka, amelyik küzd az autentikus engagement elérésével, gyakran folyamodik ehhez a módszerhez. A kamu követőket nemcsak az oldaladra látogatók ismerik fel azonnal – ami rögtön rontja a márka imázsát –, de az Instagram közösségi irányelvei is egyértelművé teszik, hogy a detektált kamu profilokat törlik.
Röviden: ne vásárolj kamu követőket.
Instagram Engagement képletek
Mielőtt felsorolnánk a legnépszerűbb Instagram engagement képleteket, fontos megérteni a számításokhoz használt különböző metrikákat.
Említettük már, hogy az emberek többféleképpen léphetnek kapcsolatba az oldaladdal.
A különböző célok más-más metrikák mérését igénylik, és az engagement rate ezeknek megfelelően változik.
Íme egy lista a lehetséges engagement metrikákról, amelyeket érdemes figyelembe venni a képletben:
- Like-ok
- Megosztások
- Mentések
- DM-ek
- Impressziók
- Linkkattintások
- Story megtekintések
- Story válaszok
- Story matrica-kattintások
- Márkázott hashtag követők
- Említések és tagelés
Engagement rate elérés (Reach) alapján
Ez a képlet jó a tartalom hatékonyságának meghatározására a posztok vagy a fiók elérése (reach) függvényében.
Két képletet is használhatsz: az egyiket egyetlen poszt engagement rate-jének mérésére, a másikat a teljes profil átlagának kiszámítására:
- 1. képlet = (like-ok + kommentek) / elérés (posztonként) x 100
- 2. képlet = 1. képlet / összes poszt száma
Bár ez a képlet azért jó, mert az elérés pontosabb mutató, mint a követők száma (hiszen nem minden követőd látja minden posztodat), az elérés olyan okok miatt is változhat, amelyeket nem tudsz teljesen kontrollálni.
Engagement / Követők
Messze ez a legelterjedtebb képlet, és sok online eszköz is ezt használja, így könnyű összevetni az oldaladat a versenytársakéval. A képlet egyszerű:
Engagement Rate = (Összes like + összes komment) / követők x 100
Ahogy említettük, a követők száma mint alapmetrika trükkös lehet, mivel az algoritmus nem mindig mutatja meg a tartalmat minden követőnek. A posztodat látó követők arányát az összes követőhöz képest reach rate-nek nevezzük. A reach rate jó jelzője az oldalad általános állapotának.
Engagement / Impressziók
Egy másik népszerű képlet, amely az elköteleződést elosztja a tartalom megjelenéseinek számával:
Engagement rate = (összes like + összes komment) / fiók impressziók x 100
Az impresszió abban különbözik az eléréstől (reach), hogy az impresszió a tartalom képernyőn való megjelenéseinek teljes száma, míg a reach a tartalmat látó egyedi személyek számát jelenti.
Az impresszió hasznos mutató a hirdetések hatékonyságának meghatározásakor. A hirdetési fáradtság (ad fatigue) mérésekor kulcsfontosságú az impressziók aránya az eléréshez, a gyakorisághoz és a CTR-hez képest.
Teljes engagement / Impressziók
A teljes engagement magában foglalja a like-okat, kommenteket, mentéseket és megosztásokat is. Ez a viszonyszám holisztikus képet ad a tartalom és az oldal teljesítményéről.
Engagement rate = (összes like + összes komment + összes mentés + összes megosztás) / fiók impressziók x 100
Szempontok az Instagram engagement rate számításához
Bár a kiszámításhoz kvantitatív adatokra van szükség, a kvalitatív adatokat is elemezni kell a valódi képhez. A kvalitatív elemzésben az a nagyszerű, hogy a rövid vagy hosszú távú céljaidhoz igazíthatod.
Nézd meg a korábban felsorolt interakciókat, és válassz a stratégiádhoz illő célt.
Például, ha egy poszttal a kommentek számát szeretnéd növelni, vizsgáld meg a hozzászólásokat.
Mit mondanak az emberek? Vannak botok a kommentelők között? Minőségi visszajelzést adnak a követők? Ez a fajta minőségi elemzés alkalmazható a DM-ekre, említésekre és hashtag-ekre is.
Mivel az Instagramot mostanában elárasztják a botok és a spam kommentek, fontos, hogy ne csak a nyers számokra hagyatkozz, hanem arra is, hogyan hatnak ezek az interakciók az üzleti céljaidra.
