Vissza a blogra
A közösségi média állóvize naponta felkavarodik, ezért elengedhetetlen a lépéstartás, sőt, az előrejelzés is. Hogyan? Készíts egy közösségi média auditot, és tudd meg, mely platformokon érdemes aktívnak lenned, megfelelő-e a kommunikációd, és hogyan állsz a versenytársakhoz képest.
Mire érdemes figyelned?
Mielőtt elkezdenéd
Az audit megkezdése előtt tisztázd magadban a közösségi média kommunikációd célját. Márkaismertséget növelsz, lead-eket generálsz, az eladásokat pörgeted fel, vagy valami mást? Bármi is legyen a célod, pontosan definiálnod kell.
Hol kommunikál a márka?
Készíts áttekintést a használt csatornákról. Értékeld ki, melyek relevánsak a célcsoportod szempontjából, és az ügyfeleid hány százaléka használja aktívan az adott platformot.
Ez alapján döntsd el, hol érdemes visszafogni a jelenlétet, és hol kellene több időt és büdzsét befektetned. Talán rájössz, hogy teljesen új vizekre kellene evezned.
Egységesek a profiljaid mindenhol?
Nézd át a márka profiljait az összes közösségi hálózaton, és győződj meg róla, hogy az adatok megegyeznek és helyesek. A lényeg, hogy az emberek mindenhol felismerjék a márkádat. Az azonos név és profilkép megkönnyíti a keresést, például: facebook.com/kontentino a facebook.com/48923578395742 helyett.
Audience analysis – a közönség elemzése
Fontos lépés a követőbázis elemzése. A célcsoportod megegyezik a rajongóiddal? Ha nem, akkor valószínűleg rosszul célzod a hirdetéseket, vagy nem megfelelő tartalmat gyártasz. Gondold át, mi érdekli valójában a célközönségedet, és ez alapján tervezd meg a posztokat.
Auditáld a tartalmaidat
Saját tartalmat gyártasz, használsz user-generated contentet, vagy más oldalak posztjait osztod meg? Milyen poszttípusok dominálnak? Ha a célod a weboldalforgalom növelése, a linkposztoknak kell túlsúlyban lenniük. Ha fotogén terméked van, használj képeket és videókat. Szeret interakcióba lépni a közönséged? Próbáld ki például a szavazásokat.
Gyakori kérdés a posztolási gyakoriság is. Auditáld a kommunikációd intenzitását. Néhány havonta jelentkezel, vagy naponta elárasztod a követőidet? A gyakoriság a témától és a céltól függ. Egy híroldalnak naponta többször kell posztolnia a frissesség megőrzéséhez. Ha azonban márkakommunikációról van szó, ne terheld az embereket unalmas „milyen szuper a termékünk” posztokkal. Inkább posztolj ritkábban, de fektess több energiát a minőségbe, és mutasd be a termék előnyeit érdekes módon. Ezután pedig juttasd el ezt a tartalmat a lehető legnagyobb célcsoporthoz.
Mi a helyzet a büdzsével?
Bár hihetetlennek tűnik, még mindig vannak, akik csak az organikus elérésben bíznak. A közösségi média nem ingyenes felület, tekints rá úgy, mint bármilyen más hirdetési helyre. Határozd meg a büdzsét az alapján, hogy a célközönséged hány százalékát kell elérned a céljaid teljesítéséhez. Természetesen a keret a posztok számától is függ – ha szűkebb a büdzséd, ne gyárts túl sok posztot, inkább hirdesd meg a meglévőket.
A részletek fontossága
Az audit során ne feledkezz meg az olyan apróságokról sem, mint a megfelelő képméretek és videóformátumok, a képminőség, a megfelelő tone of voice, vagy a rövidített URL-ek használata a leírásokban.
Végül, de nem utolsósorban
Az audit talán legfontosabb pontja: ismerd az adott platform szabályait. Biztos, hogy a nyereményjátékod megfelel a Facebook irányelveinek?
Természetesen a végtelenségig lehetne folytatni az elemzést, de javaslom, kezdd ezzel a 7 lépéssel. Legközelebb mélyebbre ásunk.
Sikeres auditálást!
