Vissza a blogra
És eljött a 2021-es év, már javában benne járunk. Bár már azonosítottunk néhány tippet és trükköt, amit érdemes idén kipróbálni a közösségi médiában, bőven van még miért izgulni. Valójában egyes platformok és újítások úgy nőttek ki a földből 2021 elején, mint a gomba.
1. közösségi média trend: A mikro-közösségek növekvő jelentősége
A 2019-es F8 konferencián Mark Zuckerberg azt mondta, hogy „a csoportok állnak az élmény középpontjában”. És bár ő csak a saját gyermekéről – a Facebookról – beszélt, ez ugyanúgy érvényes az általános mikro-közösségekre is, amelyek jelentősége várhatóan tovább nő.
Facebook csoportok, LinkedIn csoportok, Messenger csoportos beszélgetések, privát Slack csatornák, sőt, Reddit altémák: ezek mind mikro-szintű közösségek.
A cégek egyre inkább érdekeltek abban, hogy közösséget építsenek márkájuk köré, és ehhez a közösségi média profilok önmagukban már nem elegendőek. A platformok natív funkciói is a közösségalkotást ösztönzik – ez az egyik olyan trend, amelyet érdemes szemmel tartani.
A mikro-közösségek számos előnnyel járnak:
Használhatók ötletvalidálásra, valamint termékvisszajelzések gyűjtésére is.
Piackutatást végezhetsz mikroléptékben a hűséges vásárlóid és a márka iránt érdeklődők körében. A mikro-közösségeken keresztül kapott visszajelzések értéke felbecsülhetetlen, és szinte lehetetlen máshonnan beszerezni őket.
Egyetlen kérdés is elindíthat egy komoly szakmai beszélgetést a termékekről, vagy rávilágíthat olyan szükséges változtatásokra, amelyekre korábban nem is gondoltál. Bár ez önmagában nem közösségi média trend, egyértelmű irányt mutat a fejlődéshez.
Hogyan használhatod ezeket a trendeket 2021-ben?
Tegyük fel, hogy egy ruházati márkát vezetsz. Azzal, hogy közösséget építesz a termékeid köré, arra ösztönzöd a tagokat, hogy megosszák a rendeléseiket, véleményt cseréljenek vagy tanácsot adjanak egymásnak – ahogy azt a szociálpszichológia alapelvei is sugallják.
De a közösséget az új ajánlatok kialakításához is felhasználhatod. Az ügyfeleid beszélhetnek olyan termékekről, amelyeket jelenleg nem kínálsz (pl. maxi ruhák), és ez nagyszerű lehetőséget jelent számodra a portfólió bővítésére.
A közösségeket mélyebb elköteleződés, lojalitás és a tagok, illetve a márka közötti egyedi kötelék jellemzi. Gyakran ezek válnak az elsődlegessé hellyé, ahová a fogyasztók fordulnak egy új termék megvásárlása vagy kézhezvétele után.
A mikro-közösségekben valódi exkluzivitás érződik. A siker érdekében a márkáknak prémium tartalmat és ajánlatokat kell nyújtaniuk ezeknek a csoportoknak. Ez pedig kiemelkedő engagement-ben, magas konverzióban és rengeteg értékes adatban fizetődik ki.
A 2021-es trendeknek megfelelően arra számítunk, hogy a márkák bővítik meglévő mikro-közösségeiket, újakat hoznak létre, felelevenítik a régieket, és aktívan interakcióba lépnek az iparáguk köré szerveződő csoportokkal.
Próbáld ki a Kontentinót ingyen
Regisztrálj a 14 napos Kontentino próbára, és hozd ki a maximumot a közösségi média marketingedből 2021-ben.
Bankkártya nem szükséges!
2. közösségi média trend: A rövid videók velünk maradnak
Azt gondolhatnád, hogy ezt már láttuk korábban. A Snapchat néhány éve forradalmasította a piacot, mielőtt átadta volna a stafétát az Instagram Stories-nak, amely az Instagram feeddel együtt beemelte a rövid videókat a legtöbb cég stratégiájába.
Mi lesz még meghatározó?
Kérdezd a TikTokot.
A TikTok alapjaiban forgatta fel a rövid videók piacát. Először a Z-generáció figyelmét vonta magára, majd villámgyorsan elterjedt a többi tartalomgyártó körében is, az elmúlt évek egyik legfontosabb trendjévé válva.
És hirtelen mindenkinek fel kellett fedeznie a TikTokot.
Noha az eszköz sorsa bizonyos országokban bizonytalan a tiltások miatt, egy dolog biztos: a rövid formátumú videók maradnak. Más platformok is felugranak erre a vonatra, és igyekeznek kihasználni a népszerűségét.
Az Instagram a Reels funkcióval válaszolt a TikTok-hype-ra és a fogyasztói igényekre. A Reels videók rövidebbek, mint a TikTokon, de lehetővé teszik a zene, effektek és AR-szűrők használatát is.
A Twitter és a LinkedIn sem marad le: saját Stories-szerű formátumokat indítottak. A Twitter Fleets segítségével gyors, akár 140 másodperces történeteket oszthattok meg videókkal, fotókkal és gifekkel. A LinkedIn Stories pedig a személyes branding építésében és a szakmai kapcsolatok elmélyítésében segít.
A 2021-es évben arra számítunk, hogy nemcsak újabb rövid videós funkciók jelennek meg a platformokon, hanem egyre több márka fektet időt és erőforrást ebbe a kommunikációs formába.
3. közösségi média trend: A párbeszéd alapú marketing további fejlődése
A conversational marketing 2021-ben már nemcsak chatbotokat és automatizált szabályokat jelent: ide tartozik a conversational commerce, a vásárlói útvonal több érintkezési ponton keresztüli elemzése és a komplexebb problémák megoldása is.
RCS (rich communication services), push értesítések, hangasszisztensek és chatbotok: mindegyik olyan információmorzsákat hagy maga után, amelyek segítenek a még jobb ügyfélélmény elérésében. Előrejelzésünk szerint a márkák ezt a lehetőséget nem akarják kihagyni 2021-ben.
Látható a mozgás: a Facebook új automatizálási módokat fejleszt az ügyfélszolgálathoz (közös inbox, automatizált szabályok), az Instagram a Reels-t pörgeti, a Twitter pedig bevezette a hangalapú Tweeteket.
2021-ben arra számítunk, hogy a márkák komolyan fontolóra veszik a chatbotok és más párbeszéd alapú megoldások bevezetését, hogy lépést tartsanak a piaci igényekkel.
Try Kontentino for free
Sign up for a 14-day trial of Kontentino and start preparing and sharing your social media content the smart and simple way.
No credit card required!
4. közösségi média trend: Új vásárolható (shoppable) formátumok megjelenése
2020 sok vállalkozást kényszerített az online térbe és digitális megoldások bevezetésére. Ez közvetve felgyorsította a 2020-ban felbukkant új formátumok fejlődését is.
Vegyük például a Facebook Live Shoppingot. Az élő videók és a vásárlási funkciók kombinálása izgalmas lehetőséget ad a márkáknak a termékbemutatásra, a vásárlók pedig azonnal lecsaphatnak az árukra.
Ez lesz 2021 egyik legfontosabb trendje: még szorosabb kapcsolat a közösségi média és az e-commerce között, lehetővé téve a böngészést, kutatást, vásárlást és visszajelzést egyetlen felületen belül.
Az Instagram is ebbe az irányba halad. A shoppable postok szerepe felértékelődött, mióta sok cég kénytelen volt teljesen online üzemmódra váltani.
Mivel a bevezetésükhöz csupán egy Business Accountra és a Facebookra feltöltött termékkatalógusra van szükség, egyre több márka használja ki ezeket a bejegyzéseket. Bár a shoppable postok nem a legújabb találmányok, idén fognak csak igazán tündökölni.
Arra számítunk, hogy ez a két formátum dominál majd, de más megoldások is csatlakoznak, hogy támogassák a zökkenőmentes közösségi vásárlást.
Új és feltörekvő közösségi platformok 2021-ben
Clubhouse
A 2021-es év elejének legnagyobb durranása, és a FOMO fő okozója világszerte. Bár a Clubhouse 2020-ban jól teljesített az USA-ban, a 2021 januári európai nyitás után az egész világ felfigyelt rá.
Mindenki ott akart lenni, de az exkluzivitás miatt a csatlakozás nem volt egyszerű. Mielőtt elmerülnénk a részletekben, nézzük meg, mi is az a Clubhouse és mi áll a jelenség hátterében.
Mi az a Clubhouse?
A Clubhouse egy innovatív formátum, mert az alkalmazás 100%-ban hangalapú. Létrehozhatsz profilt, írhatsz biót, de a koncepció lényege az audio-beszélgetés. Az app úgy jellemzi magát, mint “egy új típusú hangalapú közösségi termék, amely lehetővé teszi, hogy az emberek beszélgessenek, történeteket osszanak meg, ötleteljenek és barátkozzanak”.
Sokan egy interaktív rádióhoz vagy élő podcasthoz hasonlítják. Az ötlet rendkívül népszerű lett, többek között azért is, mert olyan hírességekkel és influencerekkel lehet ott találkozni (és akár beszélni), akiket amúgy nehéz elérni.
A listán olyan nevek szerepelnek, mint Elon Musk, Oprah, Jared Leto, Drake és Ashton Kutcher, valamint vezető újságírók, milliárdosok és a Szilícium-völgy top márketingesei.
Ezen felül a felület exkluzivitása is vonzóvá teszi, hiszen nem léphet be bárki.
A Clubhouse jelenleg csak az App Store-ban érhető el, de a regisztrációhoz meghívóra van szükséged egy már bent lévő felhasználótól. Aki meghívott, annak a neve látszik a profilodon. Fontos: ha megszegi valaki a szabályokat, az is büntetést kaphat, aki meghívta.
A Clubhouse-nak saját algoritmusa van. Érdeklődési köröket választhatsz, ami meghatározza, milyen szobákat (rooms) vagy klubokat ajánl neked az app. Emellett az ismerőseid tevékenysége is befolyásolja a látott tartalmakat.
Mitől különleges?
Itt minden a beszélgetésről szól! Ha belépsz egy szobába, lehetsz néma hallgató, vagy részt vehetsz a vitában a moderátor engedélyével (jelentkezés után). Te is indíthatsz saját szobát (Start a room), és eldöntheted, kit engedsz beszélni.
Természetesen itt is vannak értesítések és kereső funkció.
Ami igazán megkülönbözteti más oldalaktól, az a szinkron kommunikáció. Ez hitelességet, odafigyelést és jelenlétet követel. Ez az autentikusság vonzó az után, hogy az elmúlt hónapokban sokan besokalltak a digitális zajtól. Éhezünk a valódi jelenlétre, az élő szó erejére az aszinkron tartalomfogyasztás után.
Ahogy az lenni szokott, a korai használók (early adopters) itt is a tech-guru és marketinges körökből kerülnek ki, így a legtöbb téma az üzlet, technológia és közösségi média körül forog, de a rétegtémák is kezdenek megjelenni.
A Clubhouse remekül működik márkakommunikációs csatornaként, szakértői státusz építésére és közösségfejlesztésre. Tökéletes hely a potenciális ügyfelekkel való interakcióra.
2021-ben arra számítunk, hogy sok alapító beépíti a Clubhouse-t a piacra lépési stratégiájába – a piackutatástól kezdve az oktatási tevékenységeken át egészen a termékbevezetésekig.
Snapchat Spotlight
A jelentések szerint a Snapchat még mindig tarol a Z-generáció körében. Bemutatták a Spotlight funkciót, amivel felveszik a versenyt a többi platformmal.
Mi az a Snapchat Spotlight?
A Spotlight egy speciális hely az appon belül, ahol vertikális videókat lehet feltölteni és nézni. A videók maximum 60 másodpercesek, és az alkotók pénzt kaphatnak a megtekintések után.
Természetesen használható az összes snapchates filter, lencse és effekt a videók készítéséhez.
Ez a formátum kísértetiesen hasonlít a TikTokra, ami nem véletlen: a Snapchat be akarja tölteni az űrt ott, ahol a TikTok esetleg kiesik a pixisből. Mivel a Snapchat napi 1 millió dollárt oszt szét az alkotók között, van miért küzdeni.
A Snapchatnél nem számít, hogy influencer vagy magánszemély vagy-e – bárki szerencsét próbálhat.
Az algoritmus a leginkább elkötelező posztokat ajánlja a felhasználóknak. Mérik az érdeklődést, a kedveléseket és a videóval töltött időt is. A hangsúly az újdonságon és a relevancián van.
Nincs szükség sok követőre a pénzkereséshez – a videódnak egyszerűen népszerűnek kell lennie. A népszerűséget az egyedi elérések (unique impressions) alapján számolják.
Bebo
Említsük meg a Bebót is, amely főnixmadárként támad fel hamvaiból. Sokaknak ez egy teljesen új platform lesz (még béta fázisban van), mások viszont emlékezhetnek rá a 2000-es évekből.
2007-ben a Bebo népszerűbb volt az Egyesült Királyságban, mint a Facebook vagy a MySpace. Számos tulajdonosváltás és kaland után most, 16 évvel az indulás után, újra próbálkoznak.
Valódi hullámvasút. Most pedig a Bebo megint visszatér.
Hogy fog működni az új Bebo 2.0? Egyelőre csak a tesztelők tudják, de annyi biztos, hogy a régi adatokat nem állítják vissza.
Ennyi lenne?
Dehogyis. 2021 hátralévő része még több újdonságot hoz. A TikTok társul a Spotify-jal és a Samsunggal, a Reels egyre népszerűbb, a Facebook és az Instagram pedig már tervezi a Clubhouse saját verzióit. Egy dolog biztos: nem fogunk unatkozni 2021-ben.
