Vissza a blogra
Egy erős márka felépítése a social mediában nem megy egyik napról a másikra. Szükséged van egy jól átgondolt stratégiára, következetességre, egy egyedi hangnemre és még kismillió apróságra.
Megkértünk néhány social media marketing szakértőt, hogy osszák meg tippjeiket a márkaépítéssel kapcsolatban, és mutassák meg, hogyan érdemes ezt jól csinálni.
A válaszaik alapján a folyamat négy alappillérét azonosítottuk. Így született meg a social media ACES modellje: Authenticity (hitelesség), Content (tartalom), Engagement (aktivitás), Strategy (stratégia).
Mini-sorozatunkat a Content témakörével indítjuk – lássuk, mit tanácsolnak a szakértők!
Mindig tedd fel magadnak ezt az egy kérdést a tartalmaddal kapcsolatban
Pollyanna Ward – Social Media Manager, Wickes
Ahhoz, hogy sikeres márkát építs a közösségi médiában, kezeld úgy, mint bármely más marketingcsatornát. Ha fizetnél valakinek, hogy plakátolja ki a várost, de a plakáton se a logód, se a terméked nem szerepelne, joggal lennél dühös. Amint megvannak az alapok – a következetes branding, a hangnem (tone of voice) és a kulcsüzenetek –, elkezdhetsz kísérletezni a megvalósítással. Bemutathatod a márkádat egy egyszerű fotóval, de akár egy Instagram-szavazással is, ahol megkérdezed a felhasználókat, melyik ízt preferálják. Minden egyes posztod után kérdezd meg magadtól: ha egy idegen látná, emlékezne a márkára?
Vond be az ügyfeleidet is
Jennifer Norene – Chief Adventure Advisor, Beyond Brand Collective
Mesélj hiteles történeteket a csapatod mindennapi sikereiről, a vállalkozásodról és a közösségi szerepvállalásotokról. Tartsatok heti rendszerességgel live videókat az ügyfeleitekkel.
A kulcs a változatos content
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive, M3 Communications Group, Inc.
Az erős közösségi média jelenlét kiépítése sok cég számára még mindig rejtélyes terület, de akik tisztában vannak az online jelenlét erejével, tudják: fontos a csatornák megfelelő mixe a célközönség eléréséhez. Elengedhetetlen meghatározni, milyen gyakran kell publikálni, és mire érdemesebb fókuszálni – a captionre vagy a vizuális elemekre; milyen hosszú legyen a kísérőszöveg, vagy legyen-e felirat a képen.
Törekedj a változatos tartalomra, és használd ki az adott social media felület minden lehetőségét. Ne hagyd ki a hirdetéseket sem a marketingmixből.
Használd az azonosulás erejét
Dan Kelsall – Kreatív igazgató, Offended.marketing
Ha erős márkát akarsz építeni a közösségi médiában, az „authenticity” helyett fókuszálj inkább az azonosulhatóságra (relatability). Ha nem tudsz gátlástalanul önmagad lenni, akkor nem vagy hiteles. Inkább ismerd meg mélyen a célközönségedet, és gyárts olyan tartalmat, ami rezonál velük. Ha nem ismered az ügyfeleidet – de igazán mélyen –, már el is buktál.
Legyen a content szuper és hiteles
Darren Foong – Growth Marketer, ReferralCandy
Csináld azt, amit az influencerek: posztolj gyakran, minőségit és hiteleset. A legfontosabb: LÉGY HITELES: A Wendy’s híres a Twitteren való csípős válaszairól, a Pornhub Aria pedig a merész mémjeiről. Mindketten a következetes brand voice miatt lettek sikeresek. Alakíts ki egy stílusirányzatot és egy tone of voice dokumentumot, amihez tartod magad. LEGYEN SZUPER: Az influencerek rengeteg időt töltenek a háttér, a fények és a fókusz beállításával, majd az utómunkával. A gyenge minőségű fotók és az összecsapott mémek már nem működnek. Bármilyen platformot is használsz, ügyelj a minőségre! POSZTOLJ GYAKRAN: A social media algoritmusok díjazzák a rendszerességet. Ha az utolsó posztod karácsonyi, az oldalad szinte nem is létezik. Instagramon az influencerek naponta, YouTube-on hetente posztolnak. A kulcs a rendszeresség és a következetesség – az időzítés az erőforrásaidtól függ, de a fix menetrend elengedhetetlen.
Légy következetes a tartalomgyártásban
Adam Hempenstall – Alapító, Better Proposals
A social media branding meglepően összetett. Elsőre egyszerűnek tűnhet, de ha valódi eredményeket akarsz, okos megközelítésre van szükséged. Az első dolog, amire a kampányaid indításakor fókuszálnod kell, a következetesség érzése. Határozz meg egy egységes témát, színvilágot és személyiséget minden platformodon.
Nem kell mindennek hajszálpontosan ugyanolyannak lennie, de a hasonló stílus és esztétika segít az ügyfeleknek könnyen azonosítani a márkádat. A vízjelezés is hasznos, mert egyrészt védi a tartalmat, másrészt bevési a cégképet a felhasználók fejébe. Legyél kreatív a bionál is: egy jól megválasztott emoji is feldobhatja a profilodat. A rendszeres közzététel is sorsdöntő, ezért használj automatikus ütemező szoftvereket. Végül: mindig válaszolj a követők kommentjeire, hogy ösztönözd az aktivitást.
Tervezz tartalmat profi módon
Alice Corner – Content Manager, Venngage
Fontos, hogy vizuálisan is egységes legyen a megjelenésed. Ha a logód szerepel a képeken, és azonos színeket, betűtípusokat és dizájnelemeket használsz minden felületen, azzal gyorsan és hatékonyan alapozhatod meg a márkaismertséget.
Ismerd a közönségedet
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager, Day out with the kids
A márkaépítés alfája és ómegája annak megértése, hogy kihez beszélsz és mi motiválja őket. A napi rutinjuktól kezdve (mikor és hogyan használják a közösségi médiát) az érdeklődési körükön át a korukig és nemükig minden számít. Még az is, hogy a videókat vagy a gyorsan befogadható képeket szeretik-e – ezek mind segítenek finomhangolni a tartalomstratégiádat. Gondold át, miben más a célközönséged az egyes platformokon, és hogyan kell módosítani a tartalmat az igényeikhez. Tanulj folyamatosan: a közönséged a márkáddal együtt változhat, és a tartalmaidnak is le kell követniük ezt.
Ne félj a teszteléstől
Tom Mortimer – Content Manager, Adzooma
Tesztelj dolgokat és eszközöket. Azért születtek, hogy megkönnyítsék az automatizálás folyamatát. Az unalmas, ismétlődő feladatok automatizálása felszabadítja a kreativitásodat, amit izgalmasabb tartalmak írására fordíthatsz. Ez segít szélesebb közönséget bevonzani és olyan márkaautoritást kiépíteni, amely nyomot hagy a közösségi médiában.
Meséld el a történetedet, és tarts ki mellette
Marilyne Comyn, kommunikációs szakértő
Az erős social media branding és a következetes kontent marketing hírnevet, eladásokat és hűséges követőket generál, ha jól csinálják. Időbe telik az építkezés, de a hitelesség és a felismerhetőség a legfontosabb. Legyen egy sztorid, amit elmesélsz, és váltogasd a posztok típusait: oktass, aktivizálj, szórakoztass vagy inspiráld a közönségedet.
Használd ki a user-generated content előnyeit
Mateusz Nowak, CEO, Niebieski Lis
Ha a közösségi médiának van még olyan előnye más online csatornákkal szemben, ami pótolhatatlan, akkor az a kapcsolatépítés. Sokféleképpen lehet eladni azoknak, akik már készen állnak a vásárlásra, de a versenypiacon sokkal nehezebb ezt a „készenlétet” kialakítani. Itt jön képbe az erős márkaépítés. Egy jó brand megérti a közönségét, transzparens, őszinte és egyedi értéket ad. Úgy látom, egyre kevesebb hely van a professzionális, „megrendezett” tartalmaknak, amik steril stúdiókban készülnek. A jó content itt és most készül, lehetőleg a közösség bevonásával (UGC, közös alkotás). Az elköteleződés nem túlértékelt, de értékesnek kell lennie. Addig érdemes kreatív energiát és hirdetési büdzsét arculatépítő tartalmakba fektetni, amíg számokkal is bizonyítható, hogy szerepük van az eladásokban.
Összegzés
Magától értetődő, hogy a tartalom kulcsszerepet játszik a social mediában. Nélküle lehetetlen kapcsolatot építeni a potenciális ügyfelekkel vagy eljuttatni hozzájuk az üzeneteidet. Azonban ez többről szól, mint pár kreatív posztolása és a reménykedés. Bízunk benne, hogy szakértőink gyakorlatias tippjei segítenek egy erős márka felépítésében – akár most kezded az alapoktól, akár már egy ideje jelen vagy a platformokon. Mindig van hova fejlődni.
Sok sikert!
