Vissza a blogra
Egy erős online márka felépítése komoly kihívás, hiszen rengeteg tényezőt kell figyelembe venni. Szakértőinkkel közösen azonosítottunk négy alappillért, amelyek elengedhetetlenek a sikeres közösségi média stratégia kidolgozásához. Ezeket Social Media Strategy ACES-nek neveztük el, és ma az utolsó komponenst fedjük fel: ez az Engagement.
Nézzük meg, mit mondanak szakértőink a márkaépítésről a közösségi médiában!
Maradj önmagad
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300K követő FB-on)
Fontos, hogy ismerd a célközönségedet, de legyen meg benned az a magabiztosság is, hogy ne akarj mindenáron minden trendre felugrani. Hetente tűnnek fel új platformok és technológiák, de ha mindent egyszerre akarsz csinálni, könnyen a senki földjén találod magad, főleg kislétszámú csapatként. Koncentrálj azokra a dolgokra, amik a legjobb ROI-t hozzák vagy leginkább bevonják a közönségedet, és csináld azokat jól. Ez nem azt jelenti, hogy ne fedezd fel az új platformokat, de csak akkor allokálj rájuk erőforrást, ha azok valóban értéket adnak a SAJÁT márkádnak.
Légy ott az első hullámnál
Lora Dimitrova, Social Media Account Executive, M3 Communications Group, Inc.
Ha keményen dolgoztál a brand awareness növelésén, eljött az idő, hogy az engagement fokozására koncentrálj. Az influencerek továbbra is fontos részei a közösségi média kommunikációs stratégiának, így érdemes átgondolni az együttműködési lehetőségeket. Végül, de nem utolsósorban – ha bármilyen kétséged lenne a TikTokkal kapcsolatban, felejtsd el őket. Lehet, hogy ez lesz a leghatékonyabb csatorna a vállalkozásod számára. A cégek most kezdenek belépni, ezért fontos, hogy ott legyél az első hullámban.
Legyen egységes a hangvételted minden felületen
Milosz Krasinski, nemzetközi SEO tanácsadó, előadó, blogger
A márkaépítés a konzisztenciáról szól. A McDonald’s nem azért keres milliárdokat, mert a burgerei annyira különlegesek, hanem mert a vásárlók azonnal felismerik a márkát, és pontosan tudják, mit kapnak. Ügyelj rá, hogy minden, amit közzéteszel – a blogbejegyzésektől a közösségi média kommentekig – felismerhető stílust és egységes tone of voice-t képviseljen, függetlenül attól, hogy kivel vagy miről beszélgetsz. Ez a hangvétel vonuljon végig a teljes online jelenléteden: a weboldaladtól a közösségi platformokon át a hirdetésekig.
Jutalmazd az aktivitást
Jack Paxton, alapító – TopGrowthMarketing.com és vyper.ai
Az erős közösségi média márka kulcsa az engagement. Hogyan hozz létre olyan contentet vagy élményt, amely kommenteket és megosztásokat generál? Nálunk bevált stratégia a nyereményjátékok és versenyek szervezése, amivel jutalmazzuk az aktivitást. Ez növeli az engagement rate-et, nagyobb organikus elérést és több social proofot biztosít.
Légy interaktív
Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar
Senki nem fog interakcióba lépni a tartalmaddal, ha az unalmas és generikus. Adj lelket a márkádnak, és adj valódi okot a közönségnek az interakcióra. Legyen szó izgalmas posztokról, interaktív webináriumokról vagy kreatív hirdetésekről – inspiráld az embereket. Az engagement nem fog magától kopogtatni az ajtódon, bátorítanod kell a közönségedet a kívánt cselekvésre.
Az elköteleződés hiánya jelzésértékű: lehet, hogy a tartalom elkerülte a figyelmüket, vagy nem váltott ki belőlük érzelmeket. Ne hanyagold el ezt a területet. Bár a célcsoport elérése fontos, az engagement mutatja meg igazán, hogyan használod ki ezt a figyelmet.
Építs ki tekintélyt
Az online márkaépítés az erős közösség és a célközönséggel való szoros kapcsolat eredménye. A cégedről, az iparágról vagy akár a versenytársakról szóló beszélgetésekben való részvétel kulcsfontosságú lehet a szakmai tekintélyed megalapozásában. A közönséged nagyobb eséllyel lép interakcióba veled, ha hitelesen és az ő igényeikre figyelve kommunikálsz.
Építs közösséget
Kas Szatylowicz, Content Manager, Digital Olympus
A Digital Olympusnál sokat dolgoztunk márkánk ismertségének növelésén. Nem volt egyszerű, de néhány trükkel sikerült elérni a célunkat. A legjobb tanácsunk: kezdj el közösséget építeni azonnal. Végső soron a közönséged az, aki segít növelni a brand awareness-t. Mi ezt a minden csütörtökön megrendezett Twitter chatjeinkkel értük el. Ez egy remek módja a kapcsolódásnak és annak, hogy folyamatosan jelen legyünk a követőink fejében, miközben edukáljuk és bevonjuk őket. Ez segít az elérésünk növelésében és a konzisztens márkaépítésben is.
Használd ki az UGC erejét
Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend
Ügyelj rá, hogy azonnal reagálj a kommentekre és oszd meg az említéseket. A közösségi médiában az emberek nem túl türelmesek, de nagyon hálásak, ha egy márka elismeri a jelenlétüket. Ezért is olyan népszerű a User-Generated Content (UGC), amit mindenképpen érdemes beépítened a stratégiádba.
Gondolkodj hosszú távban
Luciano Oliveira, ügyvéd és a JurisOffice vezérigazgatója
Könnyű lelkesedni az újdonságokért, de a közösségi médiára nem szabad csupán egy promóciós eszközként tekinteni. Még olyan területeken is, mint a jogi szektor – ahol hatalmas összegeket költenek SEO-ra és PPC-re –, a hosszú távú, következetes közösségi média jelenlét az egyik legjobban őrzött titok.
A párbeszédekbe való bekapcsolódás nem vesz igénybe sok időt. Állíts be egy emlékeztetőt a naptáradba, hogy minden nap foglalkozz az engagementtel, és ügyelj rá, hogy a hozzászólásaid valódi értéket adjanak másoknak. Ez nem kerül plusz pénzbe, mégis minőségi lead-eket generálhatsz nemcsak a SEO révén, hanem azokból az emberekből is, akik a közösségi médián keresztül ismernek meg!
Használd a trendeket, de adj értéket
Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM
Ha magas engagementet akarunk elérni, érdemes olyan aktuális témákhoz kapcsolódni, amiket az emberek már ismernek. Ilyenkor könnyebben formálnak véleményt. Itt jön képbe a Real-time marketing, amely szinte bármilyen kategóriához kapcsolódhat – legyen az politika, sport vagy művészet. Ehhez viszont szükség van az események folyamatos megfigyelésére és jó esztétikai érzékre.
Az engagement ma már nem csak egy extra kiegészítő, hanem a marketing egyik tartópillére. Használd az összes csatornát, és építs köréjük egy elkötelezett közösséget. Ne feledd: a tevékenységeidnek minden platformon következetesnek és átgondoltnak kell lenniük, értékes tartalmat nyújtva a követőidnek.
Összegzés
Az engagement kétségtelenül a közösségi média stratégia meghatározó eleme. Az interakciók közvetlen hatással vannak a brand awareness-re, az eladásokra, a forgalomra és a célcsoporton belüli elérésre.
Reméljük, hogy szakértőink tanácsai segítenek a márkaépítésben vagy a meglévő stratégia újragondolásában! Ne felejtsd el megnézni az ACES sorozatunk többi részét sem: Authenticity, Content, és Strategy. Jó olvasást!
