Egy ügyfél, aki megnyit egy havi riportot, nem sokat gondolkodik azon, hogy melyik eszköz generálta azt, kivéve, ha az adott eszköz saját brandingje virít az oldal tetején. Ha viszont a sajátod van ott, a riport úgy fest, mint amit az ügynökséged készített, nem pedig valami, amit egy szoftver köpött ki a nevedben. Papíron ez apró különbség, de meglepően sokat számít abban, hogyan érez az ügyfél a szerződés megújításakor.
Mit jelent valójában a „márkázott” egy riport esetében
Három dolgot, fontossági sorrendben: a logód és a színeid magán a riporton; a szolgáltató saját brandingjének teljes eltávolítása (nem csak mellé rakva, hanem lecserélve); és ideális esetben egy custom domain, ha a riport egy megosztható linken él, nem pedig egy statikus PDF-ben. Egy riport, ahol a logód egy nagy „Powered by [Szolgáltató]” lábléc mellett szerepel, csak félmegoldás.
Valós árazás a riportkészítő eszközökhöz
| Eszköz | Belépő ár | Mit tartalmaz | A csapda |
|---|---|---|---|
| AgencyAnalytics | 20 $/hó ügyfelenként (évente számlázva) | Teljes white-labeling minden csomagban: logó, színek, custom domain és e-mail, ügyfélportál | Az ár közvetlenül az ügyfelek számával skálázódik, mivel ügyfelenként számlázzák. |
| DashThis | 44 $/hó (Egyéni, 3 dashboard) | Teljes white-labeling minden szinten: logó, custom domain, márkázott e-mail küldő, szolgáltatói branding eltávolítva | A dashboardok száma csomagonként korlátozott, a legolcsóbb csomagot kb. 3-4 aktív ügyfél után kinövöd. |
| Whatagraph | 699 €/hótól (Max csomag) | Egyedi branding, témasablonok, automatizált márkázott e-mail kézbesítés | Nagyobb cégekre árazva. A legolcsóbb csomag jóval meghaladja azt, amit egy kis ügynökségnek érdemes csak riportálásra költenie. |
AgencyAnalytics
Ügyfelenként havi 20 dolláros árával az AgencyAnalytics kifejezetten az ügynökségi modellre épül: azzal skálázódik, hogy hány ügyfélről készítesz riportot, ahelyett, hogy a funkciókat egy magasabb fix csomag mögé zárná. A white-labeling (logó, színséma, custom domain, egyedi e-mail) a kezdetektől benne van, nem csak a drágább csomagok kiváltsága.
A csapda: mivel ügyfelenkénti az árazás, az összköltség közvetlenül követi az ügyfeleid számát. Ez kiszámítható, de azt jelenti, hogy 15 ügyfél riportálása érezhetően többe kerül, mint 3 ügyfélé, még ha az egy ügyfélre jutó díj nem is változik.
DashThis
A DashThis legolcsóbb csomagja fix 44 $/hó, ami 3 dashboardot és 15 adatforrást fed le. A teljes white-labeling már ezen a belépő szinten is jár: logó, custom domain, márkázott e-mail küldő, és a DashThis saját brandingje teljesen eltűnik az ügyféloldali felületről.
A csapda: a 3 dashboard valódi korlát, nem csak irányadó. Egy több mint 3-4 ügyfélnek riportáló ügynökségnek viszonylag hamar szüksége lesz a következő csomagra.
Whatagraph
A Whatagraph a komolyabb, összetettebb riportálási igényekkel rendelkező csapatoknak pozicionálja magát, és az árazása is ezt tükrözi: a csomagok 699 €/hó környékén indulnak, ami jóval meghaladja a másik két eszközt. Az egyedi branding és a tematikus sablonok alapfelszereltségnek számítanak.
A csapda: egy kis ügynökség számára, amely főleg letisztult, márkázott havi riportokat szeretne, ez az árazás már egy másik liga. Csak akkor érdemes megfontolni, ha olyan riportálási komplexitást kezelsz, amivel az olcsóbb eszközök már nem bírnak el.
Az első márkázott riport felépítése
Válassz a jelenlegi ügyfélszámodhoz mérten eszközt, ne a remélt jövőbeli számok alapján. Csatlakoztasd azokat a platformokat, amelyekről ténylegesen riportálsz. Töltsd fel a logódat és állítsd be a márkád színeit még mielőtt bármilyen riport-sablonhoz nyúlnál, mert a branding utólagos ráhúzása a már kiküldött riportokra következetlennek tűnik. Készíts egy sablont, használd minden ügyfélhez, és csak a benne lévő adatokat szabd személyre, ne az elrendezést minden alkalommal. Egy következetes megjelenésű, minden hónapban kiküldött riport nagyobb bizalmat épít, mint egy alkalmi, bonyolultabb verzió.
Miért számítanak az apróságok jobban, mint gondolnád
Egy riport, amely minden hónapban ugyanazon a napon, ugyanabban a formátumban érkezik, ugyanazzal a három fő mérőszámmal az elején, olyan bizalmat épít, amit egy látványosabb, de rendszertelen riport nem tud. Az ügyfelek számítani kezdenek rá, az elvárás pedig azt az érzetet kelti, hogy a kapcsolat stabil és jól menedzselt – ez pedig többet számít az ügyfélmegtartásban, mint azt a legtöbb ügynökség gondolná.
A fordítottja is igaz. Egy riport, amely egyszer gyönyörűen megtervezett, aztán késik, elmarad, vagy a következő hónapban teljesen új formátumot kap, szervezetlenséget sugall, függetlenül attól, mennyire jól nézett ki egy-egy alkalommal. Ha riportáló eszközt választasz, a következetességet és a folyamat megismételhetőségét legalább olyan súllyal mérlegeld, mint az első riport csinosságát.
Mit tegyél a riportba a logón kívül?
A branding miatt nyitják meg a riportot. Ami benne van, attól fogják elolvasni. Tartsd röviden a tartalmat: az a két-három szám, ami az adott ügyfél céljai szempontjából számít, egy közérthető mondat arról, hogy mi változott és miért, valamint egy világos következő lépés vagy javaslat. Minden elérhető metrikával telezsúfolt riport csak erőlködésnek tűnik, nem szakértelemnek, és a legtöbb ügyfél amúgy is csak azt a három-négy számot keresi benne minden alkalommal.
Hogyan illeszkedik ide a Kontentino riportálása?
A Kontentino Analytics kiegészítője lehetővé teszi a posztok teljesítményének követését, az oldalelődök vizsgálatát, a versenytársak összehasonlítását, valamint PDF vagy CSV exportot, de nem white-labeled. Nincs lehetőség egyedi brandingre vagy domainre a riportokban. Ha kifejezetten márkázott riportálásra van szükséged, a fent említett három eszköz egyike jobb választás, mintha a Kontentino export funkcióját próbálnád olyanná formálni, ami nem ő.
Amiben a Kontentino igazán jó, az a riportálás előtti lépés: a tartalom gyors jóváhagyása, hogy egyáltalán legyen jó minőségű, időben elkészült tartalom, amiről riportot lehet készíteni. Ha a riportálásod rendben van, de a jóváhagyási folyamat a szűk keresztmetszet, abban tudunk igazán segíteni.
Szeretnéd látni a jóváhagyási oldalt, a riportálási hiányosságokkal együtt? Próbáld ki ingyen 14 napig, bankkártya nem szükséges, vagy foglalj demót, és őszinték leszünk azzal kapcsolatban, mit tudunk és mit nem.
GYIK: márkázott ügyfélriportok ügynökségeknek
Mitől lesz egy social media riport „márkázott” vagy „white-label”?
A logód és a színeid szerepelnek a riportban, a szoftvergyártó saját brandingje teljesen el van távolítva, és ideális esetben egy custom domainen keresztül érhető el. Egy olyan riport, ahol a logód a szolgáltató neve mellett van, nem számít teljes mértékben márkázottnak.
Melyik a legolcsóbb márkázott riportkészítő eszköz ügynökségeknek?
Az AgencyAnalytics ügyfelenként havi 20 dollárért minden csomagban tartalmazza a teljes white-labelinget, így ez a leginkább megfizethető opció, amely tisztán skálázódik az ügyfélszámmal. A DashThis fix 44 $/hótól indul kisebb számú dashboard esetén.
Kínál a Kontentino márkázott vagy white-label riportokat?
Nem. A Kontentino Analytics kiegészítője PDF vagy CSV formátumban exportálja az adatokat, de nem tartalmaz egyedi branding, logó vagy domain beállításokat. Azoknak az ügynökségeknek, amelyeknek kifejezetten white-label riportokra van szükségük, érdemes dedikált riportáló eszközt választaniuk.
Milyen gyakran küldjenek az ügynökségek márkázott riportokat az ügyfeleknek?
A havi riportálás az alapértelmezett a legtöbb esetben, aktív kampányok futtatásakor pedig a heti vagy kétheti frissítés javasolt. A formátum és az időzítés következetessége fontosabb, mint önmagában a gyakoriság.
Mit kell tartalmaznia egy ügyfélriportnak a branding mellett?
Két vagy három olyan metrikát, amelyek közvetlenül az ügyfél céljaihoz kapcsolódnak, egy egyszerű magyarázatot a változásokról, és egy világos következő lépést. A több adat nem feltétlenül hasznosabb, ha az ügyfél nem találja meg benne gyorsan azt, ami számára lényeges.
Tedd rendbe először a jóváhagyási folyamatot
Egy nagyszerű riport egy olyan tartalomról, amelynek a jóváhagyása két hétig tartott, nem oldja meg a valódi problémát. Próbáld ki a Kontentinót ingyen 14 napig, bankkártya nem szükséges, vagy foglalj demót, és megmutatjuk, hol szokott lenni a valódi szűk keresztmetszet.
