Vissza a blogra
Te is azt a reakciót kaptad a szüleidtől, amikor elmondtad nekik, hogy marketinget fogsz tanulni, mintha valami ilyesmit hallottak volna: „Drága szüleim, hátrahagyom a jellememet, amin annyit dolgoztatok, és hazugságokból, meg emberek megkárosításából fogok megélni. Már ha nem végzem az utcán, mert a hírekben azt mondták, hogy túl sok a marketinges, és a cégeknek már nem kellenek.”
via giphy
Eltartott egy ideig, mire legalább egy kicsit elmagyaráztam a szüleimnek, pontosan mit is csinálok, és miért nem időpocsékolás a szakmám (nem vagyok benne biztos, hogy azóta is hisznek nekem). De megértettem a reakciójukat – az elavult tapasztalatokon alapult.
A Facebook ma már kőkemény üzlet
Felejtsd el azokat az időket, amikor a Facebook csak szép képek és motivációs idézetek gyűjteménye volt. Az elmúlt években keményen dolgoztak azon, hogy komoly médiafelületté váljanak (és ez sikerült is nekik). Ez azt jelenti, hogy ha egy cég el akarja költeni a nehezen megkeresett pénzét, át kell gondolnia, mennyit szán a Facebookra vagy az Instagramra, és miről szóljon a kommunikációja.
Ha azt mondom, hogy 2016-ban a digitális hirdetések egynegyedét a Facebookon költötték el, félrenyeled a kávéd. Ezért ma már nagyon fontos, hogy az ezen a felületen dolgozó szakemberek pontosan tudják, mit és miért csinálnak.
Social media (brand) manager
De térjünk a lényegre.
A social media business még nem létezik régóta, így alapvetően minden ügynökség máshogy csinálta. Néhol egy social media managernek (vagy ahogy mi hívjuk viccesen: „socialist-nek”) 8-9 márkája van, és csak a tartalomgyártáson dolgozik. Máshol viszont minden socialist-hez kevesebb márka tartozik, de sokkal összetettebbek a feladataik. Őket hívjuk valójában social media (brand) managereknek. Ez azt jelenti, hogy ők a márkáértékek, a kommunikációs stílus és a specifikus nyelvezet őrei. Tartalmat készítenek, és mindig próbálják megtalálni a legjobb megoldást minden kilátástalan helyzetben. Olyanok, mint a márka láthatatlan nagykövetei. Mondhatnád erre, hogy: „blabla”.
via giphy
Nézzük meg, hány hagyományos ügynökségi pozíciót kell egy social media brand managernek egyesítenie:
ACCOUNT MANAGER
Az account manager feladata a tolmácsolás az ügynökség és az ügyfelek között. Mivel a socialist ismeri legjobban a márkát, képes közvetlenül kommunikálni az ügyfelekkel. Emiatt ők is részt vesznek a kampánybemutatókon, riportokat készítenek a márkákról és még sok minden másról.
STRATÉGA
Tudod, hová tart a márka, ha nem tudja, merre kéne mennie? Megmondhatnám, de nem lenne illendő. A social media brand manager egyik legfontosabb feladata a márka kommunikációs stratégiájának kidolgozása. Ők beszélnek a márka nevében, ezért mindent tudniuk kell, beleértve a stratégiát is. Így a márka beépül a DNA-jukba, és a szavukat mindig komolyan veszik, hiszen ők ismerik legjobban a brandet.
Természetesen a különböző kampányokhoz kellenek más stratégák is, de ők szorosan együttműködnek a socialist-ekkel, akik mindig fontos insightokkal szolgálnak.
A stratégiaalkotás elsajátítása az egyik legértékesebb dolog, amit socialist-ként megtanulhatsz.
COPYWRITER
A Facebookon szó szerint közel 2 milliárd emberrel harcolsz a figyelemért – ha nem tudsz írni, hát sok szerencsét! A socialist-eknek kiválóan kell írniuk, és rendkívüli copywriterökké kell válniuk. Néha különleges, a márkához illő nyelvezetet kell használniuk: egyszer háziasszonnyá válnak egy főzéssel foglalkozó cég kedvéért, másszor Adidas trendsetterré vagy éppen hipsterré egy új kézműves sör miatt.
ART DIRECTOR
A socialist-eknek vizuálisan is kell gondolkodniuk, hogy a Facebook-posztok trendinek vagy étvágygerjesztőnek tűnjenek. Gyakran saját maguknak kell elkészíteniük a képeket vagy videókat – vagy ha a csapat segítségét kérik, pontosan tudniuk kell, mit akarnak. Ezt könnyű mondani, de a valóságban nem olyan egyszerű. Hidd el nekem.
De ne aggódj, nagyjából egy év után pontosan tudni fogod, mi az, ami O.K., és mi az, ami K.O. Ha megszerzed ezt a készséget, és egy olyan cégnél kötsz ki, ahol nincs grafikus, akkor sem leszel elveszve!
ELEMZŐ
A socialist-ek bármilyen boldogok és büszkék lehetnek a gyönyörű tartalmaikra, de fontos tudni, mi működik és mi nem. Mire reagálnak legjobban az emberek? Ezért az analytics és az adatok kezelése kulcsfontosságú eleme a socialist eszköztárának. Enélkül csak kidobod a pénzt az ablakon.
A PREZENTÁCIÓ MESTERE
Amikor az ügyféllel beszélsz, tudnod kell eladni az ötleteidet. Nem üres szavakra gondolok, amikkel meggyőzöd őket, épp ellenkezőleg. A socialist-eknek rövid idő alatt, tömören kell átadniuk a lényeget anélkül, hogy unalmasak lennének. Ez nem könnyű szerep, mert ha havi kétszer kell megtenned, az már komoly rutint igényel. Emellett az ügyfélnek szánt riportoknak is világosnak, rövidnek és lényegre törőnek kell lenniük!
via giphy
Mindez alapvető elvárás egy socialist-tel szemben, és aki ezeket tudja, az később simán dolgozhat account managerként, copywriterként vagy stratégaként – sőt, akkor is megállja a helyét, ha úgy dönt, átáll a „túloldalra”, és közvetlenül egy ügyfélnek dolgozik.
Tudom, ijesztőnek tűnik ennyi készséget egyszerre birtokolni. De socialist-ként soha nem vagy egyedül, mindig vannak körülötted emberek, akik segítenek.
Nos, ha még mindig azt gondolod, hogy social media (brand) managernek lenni semmiség, akkor megleptél. De hát mindenkinek megvan a maga véleménye! 🙂
Vigyázz magadra, és üdvözlöm az otthoniakat!
