Vissza a blogra
Ha még mindig bizonytalan vagy a közösségi média erejét illetően, gondolj csak bele: a 100 főnél több alkalmazottat foglalkoztató cégeknél az amerikai marketingesek 91,9%-a használja a platformokat marketing célokra.
Valószínűleg te is épp a social media marketing stratégiád fejlesztésén dolgozol, de lehet, hogy a tartalomgyártás (content side) terén elakadtál.
Mielőtt rátérnénk a lényegre: miért is van szükséged egyáltalán egy social media content strategy-re?
Miért elengedhetetlen a social media content strategy?
Röviden: egy átgondolt stratégia segít valódi eredményeket elérni a közösségi médiában. Mint minden marketingtevékenységnél, az útiterv itt is biztosítja, hogy ne céltalanul tapogatózz – értékes erőforrásokat, például időt és pénzt pazarolva.
Sőt, a gyenge tartalomstratégia elidegenítheti a potenciális ügyfeleidet. A GoodFirms felmérése szerint az emberek 85%-a követett már ki márkát, és a nem releváns tartalom volt a második leggyakoribb ok az unfollow mögött.
Bár nincs mindenki számára egyformán működő recept, az ebben a cikkben bemutatott lépések segítenek egy olyan egyedi tartalomstratégia kidolgozásában, amely biztosan sikert arat.
Hogyan építs fel egy social media content strategy-t?
Határozz meg célokat
Ezt már biztosan hallottad. A célok kitűzése több szempontból is kulcsfontosságú:
- A létrehozott tartalom a céljaidtól függően változik. Egy lead gen kampányhoz más stratégia kell, mint a brand awareness építéséhez.
Ha például a leadgyűjtés a fókusz, a postjaid valószínűleg több CTA-t (call to action) fognak tartalmazni. A célok korai kijelölése biztosítja, hogy az üzeneteid következetesek, a tartalmaid pedig relevánsak maradjanak.
- Egyetlen fókuszpont megkönnyíti a KPI-ok (key performance indicators) mérését. Mint minden digitális marketing tevékenységnél, itt is az adatok a legfontosabbak.
Nem tudhatod, mennyire hatékony a social media stratégiád, ha nem tudod, melyik metrics-et kövesd. Maradva a lead-konverziónál: valószínűleg az Assisted Social Conversions adatot fogod nézni a Google Analytics-ben, miközben a követők száma másodlagos lesz.
Íme néhány fő cél, amit kitűzhetsz:
- Brand awareness növelése
- Community building / ügyfélkezelés
- Lead generation
- Konverzióoptimalizálás
Használd a Kontentino analytics eszközét, hogy részletes és egységes képet kapj a social media teljesítményedről.
Ismerd meg a célközönségedet
A siker másik kulcsa, hogy szinte már „ijesztő” alapossággal megértsd a célközönségedet.
Bár rengeteg módszer létezik az elemzésre, mi most a két fő formát nézzük meg.
- Kvantitatív elemzés (mennyiségi)
Ide tartoznak a statisztikák és a tények, mint a demográfiai adatok, érdeklődési körök stb. Ez egy átfogó képet ad arról, ki az ügyfeled. Az életkor, nem, tartózkodási hely és nyelvtudás alapvető ahhoz, hogy tudd, milyen tartalom fog rezonálni velük, de itt nem szabad megállni.
- Kvalitatív elemzés (minőségi)
Ez a véleményekre, érzésekre és viselkedési mintákra fókuszál. Itt légy kreatív: gondold végig, hol tölti az idejét a célközönséged online.
Ha például hajápoló termékeket árulsz, nézd meg a releváns subreddit-eket, Quora-t vagy a YouTube kommenteket. Figyeld meg, hogyan beszélnek, milyen kérdéseik vannak, melyik márkákat ajánlják és melyik szakértőkre hivatkoznak.
A kvalitatív kutatás olyan mélyebb összefüggéseket tár fel, amiket a puszta számok nem mutatnak meg.
Íme a legjobb audience analysis eszközök:
1. Google Analytics
Az Audience (Közönség) szekció az alábbi adatokat nyújtja:
Demográfia: kor, nem, lokáció;
Affinity Categories: megmutatja, milyen témák iránt érdeklődnek a felhasználók;
In-Market Segments: jelzi, hogy milyen iparágakban vagy termékkategóriákban keresgélnek éppen.
2. Facebook
A Facebook Business Suite-on belül az Audience Insights segítségével láthatod a jelenlegi és a potenciális közönségedet. Szűrhetsz demográfiai adatokra, nyelvre és tartózkodási helyre is.
Emellett a Facebook Ads Manager is segít feltárni a közönség érdeklődési köreit.
Nyisd meg az Ads Managert, kattints a Create gombra, válassz egy Campaign Objective-et (mindegy mit, nem fogjuk elindítani), és menj az Ad Set szintre. Ott a Detailed Targeting résznél írj be releváns kulcsszavakat. A legtöbb opciónál látsz majd olyan alkategóriákat, amikbe a közönséged beleilleszkedhet.
3. Reddit
A Reddit az egyik legjobb eszköz a kvalitatív elemzéshez. Bár van saját hirdetési és analitikai felülete, az igazi ereje abban rejlik, hogy a subredditeket bújva közvetlen belátást nyerhetsz a felhasználói viselkedésbe.
Ha a hajápolásban utazol, tudd meg, milyen problémákkal küzdenek az emberek, milyen termékeket ajánlanak egymásnak. Jegyezd le ezeket, és készíts belőlük social media tartalmakat.
Vizsgáld meg a konkurenciát
Ismered a mondást: „ami jól működik, ne javítsd meg”? Ez a social media stratégiádra is igaz. Természetesen soha ne másold le a konkurenciát postról postra, de ha valaki nagyon sikeres az iparágadban, az inspiráció merítése nagy előnyt jelenthet.
Kezdd a legnagyobb versenytársak azonosításával. Keress rá a Google-ben az iparágadhoz kapcsolódó kulcsszavakra, például: „hajápoló termékek”.
Ha látsz hirdetéseket, kattints rájuk. Ha a versenytársaid folyamatosan futtatnak Google hirdetéseket, valószínűleg megéri nekik a befektetés.
Nézz utána a toplistáknak, amik a SERP elején szerepelnek.
- Keresd meg őket a közösségi médiában. Ebben a példában a Shea Moisture-t nézzük meg, ami gyakran előkerült a kulcsszavunkra.
Figyeld meg a feed elrendezését, a posztolási gyakoriságot, a storyk használatát és az Instagram Business eszközöket (pl. Instagram Shopping). Keress öt kiemelkedően teljesítő tartalmat náluk, és próbáld megtalálni a közös nevezőt.
Példánkban azt láttuk, hogy a Shea Moisture esetében a magas minőségű videók hozzák a legnagyobb engagementet.
Alapozd meg a brandinget (hangnem, vizualitás)
A tartalomgyártás sikeréhez ismerned kell a saját üzletedet is.
Mi határozza meg a márkád identitását, és miben különbözik másoktól? Mit akarsz elérni? Kire akarsz hatást gyakorolni?
Minél tisztább a brand identitás, annál könnyebb lesz megfogalmazni az üzenetet és rezonálni a közönséggel.
Valószínűleg már rendelkeztek brand bookkal, így már csak alkalmaznod kell azt a social mediában.
Instagramon a feed az első, amit meglátnak az emberek. Az első benyomás számít, a profil témája és egységessége nagy hatást gyakorol.
Használd a márka színeit és a tipográfiádat a posztokban.
Ne feledd, a Reels videók is megjelennek a profilodon, ezért a Cover (borítókép) is illeszkedjen a branding paraméterekhez.
Ha a szövegalapú platformokra, például LinkedInre vagy Twitterre koncentrálsz, hozz létre copy irányelveket. Határozd meg a brand voice-t: hogyan beszél a közönséged és a verseny?
Alakítsd a szövegezést ehhez mérten (pl. lazább hangvétel), de ügyelj rá, hogy közben ki is tűnj a tömegből.
Állíts fel egy content calendar-t
Amikor beindul a tartalomgyártás, hamar rájössz, hogy a képek, videók és captionök koordinálása teljes munkaidős állás. A posztolás gyakorisága ráadásul nagyban befolyásolja az elérést és az engagementet. Nézd meg ezt az útmutatót, hogy megtudd, mikor érdemes posztolni.
Szerencsére a Kontentino egy robusztus szerkesztőségi naptárat kínál, amellyel könnyen tervezheted, ütemezheted és publikálhatod a tartalmaidat.
A content calendar-ral szervezett maradhatsz, így több időd marad a kreatív munkára és a közönségeddel való kapcsolattartásra.
Legyen az egész csapat egy hullámhosszon
A közösségi média nem egyszemélyes show: copywriterre, grafikusra és social media managerekre is szükség van.
A Kontentino átfogó együttműködési megoldásokat kínál csapatoknak. Feladatok kiosztása, posztok jóváhagyása, változások követése és visszajelzések az ügyfelektől – mindez egy helyen.
A hatékony csapatszintű kommunikáció biztosítja, hogy az erőforrások ne vesszenek kárba, és ne csússzanak be hibák.
Összegzés
A közösségi média tartalomgyártás hosszú távú befektetés. Egy jól átgondolt social media content strategy az első lépés a helyes irányba.
Nem lesz mindig egyszerű, de ha következetes maradsz, olyan tartalmat gyártasz, amit a közönséged szeret, és adatvezérelt döntéseket hozol, a siker nem marad el.
