Social media összefogás a COVID-19 ellen | Kontentino

A COVID-19 gyorsabban terjed, mint gondoltuk. Ezzel párhuzamosan a közösségi médiában is megszaporodtak a diskurzusok, álhírek és a bizonytalanság. Érthető, hogy a karantén alatt intenzívebb social media felhasználókká váltunk: itt keressük a legfrissebb információkat a világjárványról és itt beszéljük meg az eseményeket.

A social media hálózatok több mint tudatában vannak ennek a jelenségnek. Gyors és jelentős lépéseket tettek a félretájékoztatás és a káros tartalmak megállítása érdekében. Oktatási anyagok és friss hírek biztosításával segítik a felhasználókat a szorongás és a bizonytalanság leküzdésében. 

Múlt héten a Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter és YouTube közös iparági nyilatkozatot adott ki, amelyben szoros szövetséget hirdettek a válság elleni küzdelemben. Emellett bejelentették a kormányzati egészségügyi szervekkel való koordinációt is, hogy garantálják a pontos hírek és információk megosztását. 

A Facebook diktálja a tempót! 

A Facebook a kezdettől fogva úttörő szerepet vállalt a COVID-19 válság kezelésében, utat mutatva a többi platformnak. Amint a WHO január elején közegészségügyi szükséghelyzetnek nyilvánította a koronavírust, számos intézkedést hoztak: nemcsak a téves információk terjedését állították meg, hanem elkezdték támogatni a vállalkozásokat, egészségügyi szervezeteket és közösségeket is. A vállalat jelentős változtatásokat vezetett be az Instagram és a WhatsApp alkalmazásokban is. 

A Facebook legfontosabb lépései röviden:

A félretájékoztatás megállítása érdekében:

1. Minden olyan összeesküvés-elmélet és hamis állítás eltávolítása, amelyet a globális egészségügyi szervezetek azonosítottak. Múlt héten partnerséget jelentettek be az International Fact-Checking Network (IFCN) hálózatával, és egy 1 millió dolláros pályázati programot indítottak a tényellenőrzők támogatására a COVID-19 alatt.

2. Minden olyan hirdetés betiltása, amely a COVID-19-ből próbál anyagi hasznot húzni. Ezzel párhuzamosan korlátlan ingyenes hirdetési felületet biztosítanak a WHO-nak és más egészségügyi szervezeteknek. A Facebook figyelmeztette a felhasználókat, hogy a hirdetések jóváhagyása késhet vagy téves elutasítások fordulhatnak elő a csökkentett és távoli munkavégzés miatt. 

4. 1 millió dolláros támogatás a COVID-19-ről tudósító helyi hírszolgáltatóknak az USA-ban és Kanadában a pontos tájékoztatás érdekében.

A vállalkozások támogatása érdekében:

1. Egy 100 millió dolláros segélyprogram létrehozása 30 000 kisvállalkozás megsegítésére abban a több mint 30 országban, ahol a Facebook jelen van. A KKV-k hamarosan benyújthatják jelentkezésüket itt!

2. Új Business Resource Hub indítása, amely segítséget nyújt a kisvállalkozásoknak a COVID-19 járvány következményeinek kezelésében. 

3. Hamarosan indulnak a távmunkára fókuszáló Facebook Blueprint kurzusok.

4. Saját munkavállalóik támogatása a válság alatt 1000 dolláros bónusszal.

Az önkormányzatok és közösségek támogatása érdekében:

1. Akár 10 millió dollár adományozása a WHO-nak és 10 millió dollár a CDC Alapítványnak.

2. A Facebook helyi értesítések (Local alerts) kiterjesztése több önkormányzatra, állami és helyi vészhelyzeti szervre, valamint bűnüldöző hatóságra. Az állami és helyi közegészségügyi ügynökségeknek mostantól lehetőségük van időben hiteles információkat eljuttatni a helyi közösségekhez – közölte a Facebook.

3. Közösségek összekapcsolása a betegségmegelőzéssel kapcsolatos hiteles információk megosztása céljából. 

4. A Workplace Advanced ingyenes biztosítása kormányzati szerveknek és segélyszolgálatoknak egy éven keresztül. Ezáltal a munkatársak közötti kommunikáció és kapcsolattartás valós idejűvé és egyszerűbbé válik.

Mi történik az Instagramon?

Számos frissítés érkezett az Instagramra is, hogy naprakész és edukatív információkkal segítse a közösséget.

1. Bizonyos országokban az Instagram feed tetején hiteles forrásokból (például a WHO-tól) származó információk jelennek meg. A helyzettel visszaélő hashtag-eket és hirdetéseket blokkolják, a COVID-19-hez kapcsolódó hashtag-ekre koppintva pedig a WHO, a CDC és a helyi hatóságok forrásai jelennek meg.

2. A COVID-19-el kapcsolatos AR-effektek keresésének tiltása, kivéve ha azokat elismert egészségügyi szervezet adta ki. Ezzel a dezinformáció és a felhasználók szorongásának növekedését kívánják megelőzni.

3. Új matricák bevezetése: a #ThanksHealthHeroes az egészségügyi dolgozók támogatására, a #StayHome pedig a távolságtartás népszerűsítésére szolgál. 

Így reagált a WhatsApp:

Az álhírek terjesztése a WhatsApp csoportokban sajnos nagyon „népszerű” tevékenységgé vált. Ezért a Facebook tulajdonában lévő üzenetküldő app a következőket lépte:

1. Megduplázta a szerverkapacitást és elindította a COVID-19 Info Hub-ot egészségügyi dolgozók, oktatók és kisvállalkozások számára. Tippeket adtak a távmunkához, a félretájékoztatás megállításához stb.

2. Elindították a WHO Chatbotot, amely válaszol a vírussal kapcsolatos kérdésekre. Csak küldj egy „Hi” üzenetet a (+41 79 893 1892) számra. Így könnyen hozzájuthatsz a legfrissebb hivatalos információkhoz.

A többi közösségi hálózat sem maradt le. Csak néhány a frissítések közül:

• A Twitter többek között frissítette a platform szabályzatát.
• A Snapchat új AR-szűrőt vezetett be a WHO partnerségével.
• A Youtube új infópanelt adott hozzá.
• A LinkedIn Trending News szekciót hozott létre a hírfolyamban, és 16 LinkedIn Learning kurzust tett ingyenessé.

A platformok szinte naponta jelentenek be kisebb-nagyobb frissítéseket. Ez az első alkalom a történelemben, amikor a social media iparág ilyen szorosan együttműködik egy közös cél érdekében: hogy megállítsák a közös ellenséget, és támogassák az embereket és vállalkozásokat világszerte ebben a küzdelemben.

Hogyan döntött a Kontentino a segítségnyújtásról?

Átlátjuk, milyen nehéz helyzetbe hozta a koronavírus mindannyiunkat. Ezért döntöttünk úgy, hogy anyagilag támogatunk egy olyan kezdeményezést, amely felszerelést és pénzt juttat el a szlovákiai kórházakba és idősotthonokba. 

Ezenkívül cikksorozattal és webináriumokkal készülünk, amelyek tele vannak tippekkel és iránymutatásokkal arról, hogyan tudtok gyorsan tájékozódni és alkalmazkodni ehhez az új helyzethez. Figyeljétek rendszeresen a blogunkat és social media felületeinket a legfrissebb hírekért.

Itt megtekinthető az első webinárium felvétele: „How to outsmart COVID-19” Matej Suchával, a viselkedési közgazdaságtan és vásárlói viselkedés szakértőjével, valamint Bo-val, a Kontentino CEO-jával.

Hisszük, hogy csak közösségi összefogással és részvétellel tudjuk leküzdeni ezt a globális válságot, és erősebben lábalhatunk ki belőle, mint valaha.