Vissza a blogra
Egy olyan korban, ahol minden vállalkozásnak szüksége van közösségi médiára, nem nehéz ügyfeleket találni. De olyan jó ügyfeleket találni, akikkel valóban együtt akarsz dolgozni?
Itt válnak trükkössé a dolgok.
Készíthetsz inspiráló tartalmakat és innovatív social media kampányokat.
De mindez hiábavaló, ha nincs elég üzletmeneted a fenntarthatósághoz.
Ebben az útmutatóban megmutatjuk, hogyan találj olyan social media ügyfeleket, akik illenek az ügynökségedhez, és hogyan érhetsz el fenntartható növekedést.
💡Megjegyzés: Bár ebben az útmutatóban az ügynökségekre fókuszálunk, ezek a taktikák ugyanúgy működnek freelancerek számára is, akik több social media marketing ügyfelet szeretnének.
Hogyan szerezzek social media ügyfeleket?
Két különböző megközelítést alkalmazhatsz a social media ügyfelek felkutatására:
- Fókuszálj egyetlen csatorna felépítésére, és legyél annak a mestere.
- Diverzifikálj, és használj több csatornát az új leadek megszerzéséhez.
Kezdetben egy csatornára koncentrálni általában a legpraktikusabb döntés. Lehetővé teszi, hogy fókuszálj és finomítsd az értékesítési folyamataidat. Különösen hatékony akkor, ha korlátozott erőforrásokkal rendelkezel.
Az, hogy melyik csatornát választod, a vállalkozásodtól és az erősségeidtől függ. Ha például jól írsz (vagy van ilyen ember a csapatodban), érdemes az SEO-ra és a tartalommarketingre fókuszálni. Ha nagy a kapcsolati hálód, az időd nagy részét ajánlások szerzésével töltheted. Ha pedig szeretsz pitchelni, a cold outreach kiváló választás lehet.
Azonban a többcsatornás jelenlétnek is megvannak az előnyei. Először is, hónapról hónapra jobb minőségű vagy nagyobb mennyiségű leadet hozhat. Ezenkívül biztosítja, hogy soha ne tegyél fel mindent egy lapra.
Tehát bár most lehet, hogy egy csatornára koncentrálsz, tartsd ezt szem előtt az ügynökséged jövője szempontjából.
Hogyan szereznek az ügynökségek social media ügyfeleket?
Minden ügynökség más, de íme egy példa egy growth ügynökség marketing mixére.
A csatorna kiválasztásakor ne feledd, hogy mindegyiknek más a költsége és a megtérülési ideje. Ez azt jelenti, hogy egyes források jobbak a gyors ügyfélszerzéshez, míg mások hosszú távú befektetést jelentenek.
Tegyük fel például, hogy most azonnal szükséged van egy ügyfélre. Találhatsz több alkalmi munkát kereső ügyfelet olyan platformokon, mint az Upwork.
De ha minőségi ügyfelek folyamatos áramlását szeretnéd? Az inbound marketing – például a rendszeres, kiváló social media tartalomgyártás – a legjobb út.
Érdemes gondolni a skálázhatóságra is. Bár az ajánlások kérése jó módja az első ügyfelek megszerzésének, nem tudod megjósolni, mennyi üzletet hoz ez havonta.
Ezzel szemben, ha beállítod az inbound marketinget és egy cold pitch ütemtervet, ki tudod számolni a konverziós arányodat, és durva becslést kaphatsz a várható új leadek számáról.
Mindent egybevéve a stratégiai út az, ha egy rövid távú csatornával kezdesz, miközben előkészíted a terepet a hosszabb távú csatornáknak. Ez segít a cash-flow fenntartásában és az ügynökséged megalapozásában, miközben a jövőbeli növekedést is hajtja.
8 módszer új social media ügyfelek szerzéséhez
1. Válaszd ki a niche-ed
Amikor kelsz-fekszel az új üzletért, csábító lehet minél szélesebb hálót kivetni. De végül ez olyan ügyfeleket hoz, akik egyszerűen nem passzolnak hozzád – ami elvesztegetett időt és büdzsét jelent.
A niche kiválasztása nemcsak a lead generálás fókuszálását teszi lehetővé, hanem segít az iparági szakértelem elmélyítésében is. Ha egy típusú ügyfélre szakosodsz, tényleg elmerülhetsz a legnagyobb problémáikban, a legjobban teljesítő tartalmakban és abban, hogyan kell beszélni a közönségükkel.
Végül pontosan ez lesz az eladási érved (USP).
Tegyük fel, hogy egy ügyvédi iroda keres valakit a közösségi médiája kezelésére. Mit gondolsz, kit választanak: egy általános ügynökséget, vagy valakit, aki úgy ismeri a jogi iparágat és a közönségüket, mint ők maguk?
Hogy azonosítsd az ideális social media ügyfeledet, kérdezd meg magadtól:
- Milyen iparágban vannak a meglévő ügyfeleim? Ügyvédi irodák? Ingatlanközvetítők? B2B SaaS cégek?
- Ha nincs közös iparág, specializálódtál egy bizonyos típusú vállalkozásra? Például korai fázisú startupok, helyi kisvállalkozások vagy női tulajdonú cégek.
- Szeretek ezekkel az ügyfelekkel dolgozni? Ha nem, milyen típusú ügyfelekkel szeretnél dolgozni a jövőben?
Tipp: a válasz ne csak az legyen, hogy „azok, akik a legtöbbet fizetik”.
2. Építs kapcsolatot helyi vállalkozásokkal
Kezdetben nézz körül a környezetedben lévő vállalkozások között, amelyek illenek az ügyfélprofilodba. Lehet, hogy nem mindig nekik van a legnagyobb büdzséjük, de remek módot jelentenek az ügyfélportfóliód bővítésére és a hírneved építésére a helyi közösségben.
Keresd meg őket és mutatkozz be, cégvezető a cégvezetőnek. Számos módja van a jó benyomásnak:
- Küldj személyre szabott e-mailt
- Hagyj szórólapot a postaládájukban
- Kövesd be őket social medián és írj nekik üzenetet
3. Derítsd ki, hol zajlanak a beszélgetések
Mielőtt véleményvezérré válnál a niche-edben, be kell kapcsolódnod a párbeszédbe. Készíts listát a konferenciákról, meetupokról, fórumokról és minden olyan eseményről, ahol az ügyfeleid megfordulnak.
Ez tökéletes alkalom arra, hogy beszélgess a cégtulajdonosokkal és megtudd, mi foglalkoztatja őket, mi érdekli a közönségüket, és milyen problémákkal küzdenek. Ki tudja – talán nálad van a megoldás!
De ne csak résztvevő legyél ezeken az eseményeken. Aktívabb szerepet vállalva – például vendégelőadóként egy konferencián a szakterületedről – te magad alakíthatod a párbeszédet és hozzájárulhatsz a közösséghez.
Azt is érdemes kideríteni, hol töltik az idejüket online a potenciális social media ügyfeleid. Íme néhány módszer a szakértői státuszod építéséhez:
- Tudd meg, honnan tájékozódnak az ügyfeleid. Célozd meg ezeket az oldalakat vendégszerzőként.
- Kit követnek az ügyfeleid social medián? Lépj kapcsolatba ezekkel az emberekkel és építsd a hálózatod.
- Készíts listát a niche-edhez kapcsolódó podcastokról és jelentkezz vendégnek. Kezdd kicsiben, még a kisebb hallgatottságú podcast is nagy lehetőség lehet, ha a megfelelő ügyfél hallgatja.
Minden ilyen lépés egy újabb darab a mozaikban. Minél több helyen látható az ügynökséged, annál inkább hiteles szakértőként tekintenek majd rád – akivel érdemes együtt dolgozni.
4. Használd ki a meglévő hálózatod az ajánlásokhoz
Átlagosan az ajánlott leadek sokkal magasabb konverziós aránnyal rendelkeznek, mint más marketingcsatornák. Különösen, ha elégedett ügyfelektől érkeznek.
Nem nehéz kitalálni, miért – hajlamosak vagyunk bízni az ismerősök ajánlásaiban, és amikor egy ügyfél áradozik az elért eredményekről, sokkal könnyebb látni az értékét annak, amit csinálsz.
De ahelyett, hogy várnál a sült galambra, kezedbe veheted az irányítást. A legtöbb ügyfél szívesen ajánl – csak kérned kell.
Nem feltétlenül szükséges hivatalos ajánlói program. Jellemzően, ha az ügyfelek szeretnek téged és a munkádat, ingyen is ajánlanak. De ha úgy látod, nem jön elég ajánlás, megpróbálhatsz ösztönzőt felajánlani, például kedvezményt a következő számlából.
5. A partnerségek ereje
Keress olyan nem konkurens ügynökségeket, amelyek hasonló ügyfeleket szolgálnak ki – például fejlesztőket vagy tartalommarketing ügynökségeket.
Mutatkozz be és javasolj partnerséget: te kapsz előszűrt ügyfeleket, a másik ügynökség pedig jutalékot kap (és fordítva). Mindenki nyer!
Megjegyzés: mielőtt bármilyen megállapodást kötnél, mérlegeld, hogy az előnyök meghaladják-e a költségeket. Bár egyszerűbb, mint más lead generálási formák, biztosnak kell lenned abban, hogy a közvetítői díj nem viszi el a profitodat.
Célozz meg nagyobb social media ügynökségeket is, amelyek skálázni szeretnének. Ez a taktika akkor működik jól, ha niche szolgáltatást nyújtasz, vagy ha szakértője vagy az újabb platformoknak, mint például a TikTok.
6. Nézz körül az online piactereken
Az olyan piactereknek, mint az Upwork, a Fiverr vagy a Freelancer, olykor rossz hírük van. És nem hazudunk – találni fogsz ilyen posztokat is:
De oka van annak, hogy rengeteg freelancer ezeken a felületeken indult el.
Az ügyfelek már ott vannak, és szükségük van social media szolgáltatásokra. És bár vannak, akikkel nem érdemes foglalkozni, olyan nagy halakat is találni, mint a Microsoft vagy az Amway.
Valamint ott vannak a közepes méretű ügyfelek, akiknek szüksége van a szakértelmedre és reális büdzsével rendelkeznek.
Hogy segítsünk kiszűrni a jókat a rosszak közül, összeállítottunk egy rövid listát a gyanús jelekről (red flags).
🚩Kerüld el az ilyen social media ügyfeleket az Upworkön
- Hirdetések 50+ jelentkezővel. Ezen a ponton nehéz kitűnni. Valószínű, hogy az ügyfél el sem olvassa a javaslatodat.
- Vagyon megfogalmazású hirdetések, konkrétumok nélkül. Ez tapasztalatlan ügyfelet jelez, aki nem tudja, mit akar – és akinek az elvárásait nehéz lesz teljesíteni.
- „IG követőket keresek” típusú címek. Ezek az ügyfelek nem értik, mit is várhatnak valójában a közösségi médiától. Az edukálásuk sok időt vehet igénybe és nehéz esetek lehetnek.
- Ingyen munkát kérő hirdetések. A (fizetett) próbaidő rendben van, de egyes ügyfelek ingyen tartalmat kérhetnek a jelentkezés részeként. Ők gyakran csak ellopják az ötleteket és eltűnnek.
- Értékelés nélküli vagy negatív véleményű ügyfelek. Figyelj arra, mit mondtak más ügynökségek róluk. Ez jó előjele annak, milyen lesz velük a közös munka.
7. Cold pitching – hideg megkeresések
Ez egy munkaigényesebb módszer, de lehetővé teszi, hogy te válaszd ki, milyen ügyfelekkel akarsz együtt dolgozni.
A sikeres cold pitch titka: a megfelelő ajánlatot, a megfelelő helyen, a megfelelő időben kell megtenni. Ahelyett, hogy hívatlan betolakodó lennél, segítesz nekik megspórolni az interjúztatási folyamatot valami értékes ajánlattal.
Íme a mi bevált folyamatunk:
- Azonosítsd a célpontokat, akik illenek a cégedhez.
Ha kétségeid vannak, keress rá így: „legjobb [cég típus] [helyszín]”. Ez rengeteg releváns céget dob fel. Olyan eszközöket is használhatsz leadek gyűjtéséhez, mint a Crunchbase.
Ugyanazt az alap-pitchet (személyre szabva természetesen) küldöd majd el nekik, ezért győződj meg róla, hogy hasonló kategóriába essenek.
- Keresd meg a megfelelő kapcsolatot.
Ha megvan a listád, válaszd ki a döntéshozót. Általában ez a CMO vagy a marketingvezető, bár cégenként eltérhet.
Használhatsz e-mail keresőt, mint a Hunter.io, hogy megszerezd az elérhetőségeket.
- Készíts meggyőző pitchet.
A jó pitch jellemzői:
- Mutatkozz be és mondd el, mivel foglalkozol (az ügyfél számára releváns módon)
- Beszélj konkrét fájópontokról vagy problémákról, amikkel az ügyfél küzdhet
- Mutasd meg, hogyan tudod megoldani ezt a problémát
- Hozz legalább egy bizonyítékot (case study), hogy tényleg tudod hozni az eredményeket
Minden e-mailt szabj személyre:
- Nézz utána a célszemélynek. Gratulálj a sikereihez, említsd meg egy nemrég közzétett cikkét vagy social media posztját.
- Mutasd ki, hogy elismered a cég munkáját és ismered a küldetésüket. Megemlítheted a legutóbbi mérföldköveiket is.
- Használj cold email szoftvert.
Ez lehetővé teszi a személyre szabást nagy mennyiségben is. Kézzel több száz e-mailt küldeni rengeteg idő és káosz az inboxban.
Egy olyan szoftver, mint a Lemlist, nagy segítség. Remek erőforrásaik vannak a folyamat javításához, beleértve példákat is.
8. Használd a saját social media képességeidet!
Sok ügynökség annyira az ügyfeleire koncentrál, hogy elfeledkezik a saját oldalairól. Pedig a közösségi média remek módja az inbound marketingnek és annak, hogy megmutasd, mit várhatnak tőled az ügyfelek.
A stabil social media stratégia mellett a tartalmad:
- Szólítsa meg konkrétan a célközönségedet
- Azonosítson gyakori problémákat (amikben te tudsz segíteni)
- Mutassa be világosan a munkafolyamatodat és megoldásaidat
- Highlight-olja az átalakulást, amit az ügyfeleid elérhetnek veled
Mennyi időt kellene új ügyfelek keresésével töltenem?
Mint láthatod, az új social media marketing ügyfelek szerzése időt és energiát igényel. De hány órát kellene lead generálásra fordítani hetente?
(Tipp: többet, mint amennyit most töltesz vele.)
Általánosságban elmondható, hogy aktívan kell keresned az új üzleti lehetőségeket. Ez a fenntartható növekedés kulcsa, ami biztosítja, hogy ne függj egyetlen ügyféltől sem.
Azt javasoljuk, hogy az időd 30-50%-át fordítsd prospektálásra és üzletfejlesztésre.
Rendben… de mennyi időt fordítsak rá valójában?
Persze ennyi időt ügyfélszerzésre fordítani irreálisnak tűnhet, amikor az ügynökség vezetésének minden más részére is figyelned kell.
Például a kiváló social media tartalmak előállítására.
Ha több időt fordítasz a vállalkozásod építésére, nem fognak a jelenlegi ügyfeleid háttérbe szorulni?
A Kontentino segítségével havonta akár 20 órát is megspórolhatsz fejenként – ezt az időt pedig visszaforgathatod az üzleti növekedésbe.
Egyszerűsítjük a tartalomgyártást, a jóváhagyást, a posztolást, a riportálást és minden egyéb időigényes feladatot. Így lenyűgözheted a jelenlegi ügyfeleidet ÉS elég figyelmet fordíthatsz a saját branded építésére is.
Szerezz több social media ügyfelet – anélkül, hogy a meglévőktől vennél el időt
Próbáld ki a Kontentinót ingyen, és nézd meg, mennyi időt tudsz visszaforgatni a vállalkozásodba. Kezdd el a 14 napos próbaidőszakot most – bankkártya nem szükséges.
