Vissza a blogra
Ha egy ideje már a social media marketing területén dolgozol, valószínűleg egyetértesz a következővel:
A folyamatos tartalomgyártás KÍMÉLETLENÜL FÁRASZTÓ.
Egy olyan világban, ahol az emberek naponta több mint két órát töltenek közösségi média tartalom fogyasztásával, kifejezetten nehéz nap mint nap friss ötletekkel előállni.
Ráadásul mindennek a tetejében koordinálnod kell a csapatot, be kell gyűjtened a jóváhagyásokat, figyelnied kell a teljesítményt, és el kell hárítanod a hibákat, amikor a dolgok (elkerülhetetlenül) félrecsúsznak.
Hogy lehet akkor, hogy másoknak sikerül folyamatosan növelniük a jelenlétüket és óramű pontossággal posztolniuk a tökéletes tartalmakat?
Elárulok egy kis titkot:
A legjobb social media managerek nem okosabbak vagy kreatívabbak. Egyszerűen csak van egy sziklaszilárd rendszerük.
Egy jól olajozott social media workflow segítségével képes leszel:
- Folyamatosan kiemelkedő tartalmakat gyártani
- Időben és gyakrabban publisholni a posztokat
- Kiszűrni a hibákat és az ellentmondásokat
- Stratégiaibban gondolkodni a social media KPI-ok elérése érdekében
Így alakíthatod át a folyamataidat erről:
Erre:
Ebben az útmutatóban megmutatjuk, mi is az a social media workflow, melyik az az 5 kérdés, amit fel kell tenned, és hogyan néz ki egy sikeres munkafolyamat.
Mi az a social media workflow?
A social media workflow egy ismételhető, módszeres folyamat, amely lehetővé teszi, hogy konzisztensen minőségi tartalmat szállíts egy márkának. Magában foglalja az összes résztvevőt és lépést a tartalomgyártástól kezdve a véleményezésen át a publisholásig, elkerülve a késéseket és a félreértéseket.
Minden social media workflow más és más, több tényezőtől függően:
- In-house dolgozol vagy egy ügyfél social media felületeit kezeled
- Mekkora a csapatod
- Mennyi tartalmat és melyik platformokon osztasz meg
Bármilyen is legyen a munkafolyamatod, mindenképpen dokumentálnod kell. A folyamatnak rögzítettnek kell lennie – annyira, hogy egy új csapattag is könnyen átvehesse a fonalat –, és minden érintett számára hozzáférhetővé kell tenni.
⏱️Időtakarékos tipp: Nincs kedved leírni a social media workflow összes lépését? A Kontentino végigvezeti a csapattagokat a folyamat minden szakaszán, a draftolástól a posztolásig.
Elég jó a jelenlegi social media workflow-m?
Íme egy gyors gyorsteszt…
- Lassítja az új kollégák bevonása a tartalomgyártást?
- Vannak pillanatok, amikor valaki nem biztos benne, mi lenne a feladata?
- Gyakran kifutsz az időből, vagy az utolsó pillanatban kell tartalom után kapkodnod?
- Nehezen éred el a havi KPI-okat, és rettegsz az ügyfélnek küldött riportoktól?
Ha bármelyikre „igen” a válasz, ideje felülvizsgálni a folyamataidat, és megnézni, hol tudsz javítani rajtuk.
Hogyan hozzak létre golyóálló social media workflow-t?
Szeretnéd auditálni a folyamataidat, vagy újat építenél? Ez az az 5 kérdés, amit fel kell tenned.
Mi a stratégiád?
Egy átgondolt social media strategy sokkal egyszerűbbé teszi a márkaazonos tartalomgyártást – neked és a csapatodnak is.
A legjobb az egészben, hogy sosem kell a nulláról kezdened. Ha pontosan tudod, ki vagy mint márka, és mi a célja az egyes tartalomtípusoknak, sokkal könnyebb nyerő ötletekkel előállni.
A stratégia kidolgozásához íme néhány kulcskérdés:
- Ki a target audience-em a közösségi médiában?
- Mit akarunk elérni?
- Brand awareness, engagement, követőbázis növelés, forgalomterelés vagy konverzió a cél?
- Milyen specifikus céljaink vannak az egyes platformokon?
- Milyen tartalmat kell gyártanunk a célok eléréséhez?
- Hogyan szólítjuk meg a közönséget?
- Milyen témákra fókuszáljunk és miket kerüljünk?
- Milyen gyakran posztoljunk? Mikor a legaktívabb a célközönségünk?
- Milyen típusú asseteket fogunk használni?
- Honnan tudjuk, hogy elértük a célokat? Milyen metrikákat kell mérnünk?
Kik az érintettek?
Amikor a social media workflow-ra gondolunk, hajlamosak vagyunk csak a „tűzvonalban” lévő csapatra koncentrálni.
A cég méretétől függően ide tartozhat a Head of SEO, a stratégák, a content creatorok, a designerek, a community managerek stb.
Vagy lehetsz csak te, egy szuper-ügyes social media manager egy laptoppal és némi kávéfüggőséggel.
De a közvetlen tartalomgyártókon kívül még sokan érintettek lehetnek. Íme néhány stakeholder, akit érdemes figyelembe venni.
Ügyfelek vagy Felsővezetés: Ők mondják ki a végső szót – és őket kell lenyűgöznöd a következő előléptetéshez.
Sales & Marketing: Egyes cégeknél külön sales és marketing csapatoknak is rá kell látniuk a végső tartalomra. Máshol te vagy az egyetlen felelős, de együttműködsz a többiekkel a konzisztencia érdekében.
Product: Végső soron a közösségi média a cég értékesítési gépezetének része. A termékcsapatok bevonásával garantálhatod az üzenetek pontosságát – és új marketinglehetőségeket is azonosíthattok.
Ahhoz, hogy mindenki idejét hatékonyan használd, a következőket kell tenned:
- Különíts el két csoportot: akik elengedhetetlenek, és akiknek csak ajánlott a részvételük
- Határozz meg határidőket és deliverable-öket (erről bővebben a következő pontban)
Segítségre van szükséged a social media csapatod felépítéséhez? Nézd meg lépésről lépésre útmutatónkat.
Mik a határidők és a deliverable-ök?
A social media workflow-ban részt vevő minden személynek tudnia kell:
- Mit kell szállítania (deliverable)
- Mikorra kell elkészülnie vele
Ezen a ponton érdemes egyeztetni a csapattal, hogy olyan reális ütemtervet dolgozzatok ki, ami mindenkinek megfelel.
Milyen csatornákat használsz?
Ha megvan a stratégiád, már tudod, hol tölti az idejét a célközönséged. De tudod azt is, hogyan használd ki az egyes platformok előnyeit?
Íme egy gyors áttekintés a legjobban teljesítő tartalomtípusokról:
Facebook: User-generated content, humor, friss hírek
Instagram: Lifestyle, termékbemutatók, behind-the-scenes, inspiráló idézetek
Twitter: Vélemények, kérdések/interakció a közönséggel, termékfrissítések
LinkedIn: Szakmai hírek, iparági tartalom, how-to útmutatók, listás posztok
Pinterest: Lifestyle, infografikák, inspiráló idézetek
Olvasd el útmutatónkat, amely segít kiválasztani a vállalkozásodhoz illő social media platformot.
Hol a workspace?
Ez a workflow logisztikai részéről szól. Hol talál meg mindenki mindent a munkájához? És honnan tudják, mikor jön el az ő soruk?
Érdemes egy központi asset library-t létrehozni és minimalizálni a használt táblázatok és appok számát. Így minden egy helyen van és könnyen kereshető.
Fontos egy hatékony értesítési rendszer is, hogy a tartalom zökkenőmentesen haladjon át a folyamat szakaszain, és ne legyenek fennakadások.
A sikeres social media workflow 10 lépése
Bár minden folyamat egyedi, így néz ki egy optimalizált social media workflow példája.
Megjegyzés: ez egy havi ciklusra épülő, „örökzöld” folyamat. Érdemes külön workflow-t létrehozni a trendekre való reagáláshoz.
1. Ötletelés (Ideation)
🗣️ Ki: Social media csapat
🗓️ Határidő: 4-8 héttel a posztolás előtt
🎯 Deliverable: Kezdeti ötletek jóváhagyásra
A brainstorming sokféle lehet. Átnézhetitek a legjobban teljesítő posztokat, a kommenteket, vagy megnézhetitek a konkurencia tevékenységét.
Elakadtál? Itt találsz néhány ötletet a social media content calendarhoz.
⏱️Időtakarékos tipp: A Kontentino content plan funkciójával könnyen átláthatod a posztok számát és típusát, és egyedi címkékkel biztosíthatod a változatosságot.
2. Assetek létrehozása
🗣️ Ki: Social media manager, Content creator, Designer, Fotós, Videóvágó
🗓️ Határidő: 4-6 héttel a posztolás előtt
🎯 Deliverable: Videók/képek/grafikák
Ez a szakasz a tartalom típusától függ; a videók több előkészületet igényelnek, mint a grafikák. Érdemes a meglévő asseteket is átnézni, hátha valamit újra tudtok használni.
⏱️Időtakarékos tipp: A korlátlan tárhelyet biztosító Media Library lehetővé teszi a videók és képek feltöltését későbbi felhasználásra.
3. Copywriting
🗣️ Ki: Social media manager, Content creator, Copywriter
🗓️ Határidő: 2-5 héttel a posztolás előtt
🎯 Deliverable: Feliratok (captions)
Bár a vizuális tartalom népszerű, a captionök még mindig fontosak a növekedéshez. Érdemes kötegelve (batching) írni őket – így időt spórolsz és a brand hangvétele is egységes marad.
⏱️Időtakarékos tipp: Mentsd el a leggyakrabban használt hashtagjeidet a Kontentinóban, és egy kattintással illeszd be őket a szövegbe.
4. Tartalom szerkesztése
🗣️ Ki: Social media manager, Szerkesztők
🗓️ Határidő: 2-4 héttel a posztolás előtt
🎯 Deliverable: A posztok végeleges előtti verziója, review-ra készen
Ez az a pont, ahol minden összeáll. A korrektúrától kezdve a megfelelő zene és emojik kiválasztásáig minden itt történik!
⏱️Időtakarékos tipp: Eleged van a táblázatokból? Nézd meg pontosan, hogyan fognak mutatni a posztjaid a Dynamic Post Preview segítségével. Ezzel megspórolhatod a mock-up fázist.
5. Jóváhagyás (Approval)
🗣️ Ki: Social media manager, Head of SEO, Ügyfél/Vezetés
🗓️ Határidő: 1-4 héttel a posztolás előtt
🎯 Deliverable: Jóváhagyott posztok vagy a kért módosítások listája
A jóváhagyás kétlépcsős. Először a csapatvezető ellenőrzi a munkát (elírások, brand hangvétel), majd jön a második kör, amiben a CEO, a jogi osztály vagy a PR is részt vehet.
Részletesen írtunk az ügyfél-jóváhagyási folyamat streamline-olásáról, érdemes elolvasnod.
6. Scheduling
🗣️ Ki: Social media manager
🗓️ Határidő: 1-4 héttel a posztolás előtt
🎯 Deliverable: Ütemezett social media posztok
A rengeteg teendő mellett az előre ütemezés kötelező. Senki sem szeret folyamatosan ki-be jelentkezgetni az accountokból.
Egy social media management tool, mint a Kontentino, lehetővé teszi minden tartalom ütemezését egyetlen kattintással.
Akár duplikálhatod is a posztokat a csatornák között drag-and-drop módszerrel a naptárban. Automatikusan publisholódnak, így nem kell újraütemezéssel tölteni az időt.
7. Promotion
🗣️ Ki: Social media manager
🗓️ Határidő: Legalább 1 nappal a posztolás után
🎯 Deliverable: Promótált posztok
A hirdetett posztok segítenek növelni a teljesítményt és szélesebb közönséget elérni. Csak tartsd szem előtt a budgetet és az ütemtervet!
⏱️Időtakarékos tipp: A Kontentino beépített budget trackerével nyomon követheted a költéseket és biztosíthatod, hogy minden posztra a megfelelő összeg jusson.
8. Community building
🗣️ Ki: Social media manager, Community manager
🗓️ Határidő: Folyamatos
🎯 Deliverable: Kommentek, válaszok, like-ok és egyéb engagement
A közösségi média nem csak a tartalomgyártásról szól, hanem a közösségépítésről is. A kommentekre és DM-ekre való válaszadás kulcsfontosságú.
Ráadásul az algoritmus imádja az engagementet. Ezért fontos, hogy ez a lépés is része legyen a workflow-pnak.
9. Analytics
🗣️ Ki: Social media manager, Analyst
🗓️ Határidő: 1-14 nappal a posztolás után
🎯 Deliverable: Riport
A növekedés egyetlen módja, ha figyeled, mi működik és mi nem. Csak így tudsz olyan tartalmat gyártani, ami valóban rezonál a közönségeddel.
A Kontentinóban bármilyen metrika szerint sorba rendezheted a posztokat. A benchmarkok segítségével pedig láthatod, hogy az új posztok hozzák-e az elvárt szintet.
10. Strategizing
🗣️ Ki: Social media csapat, Ügyfél/Vezetés
🗓️ Határidő: 1-30 nappal a posztolás után
🎯 Deliverable: Célok és brief a következő körhöz
A tanultak alapján milyen insights-okat tudsz megosztani a csapattal és a vezetéssel? Hogyan fejlesztheted a social media tartalomstratégiádat?
Felezd meg a munkaterhelést a Kontentinóval
Megmutattuk, hogyan építs hatékony folyamatokat. De a legbiztosabb módja az optimalizálásnak egy célszoftver használata.
Social media managerekként íme a kedvenc funkcióink:
Lásd át a teljes folyamatot
A táblázatoknál könnyű szem elől téveszteni a nagy egészet. A Workflow View segítségével azonnali pillanatképet kapsz a folyamatról és a csapat haladásáról.
Tartsd rendben a tartalmakat a Calendar view-val
Lásd az összes tervezett és ütemezett tartalmat a hónapra, minden csatornán.
Ha át kell mozgatnod vagy duplikálnod kell posztokat? Csak használd a drag-and-drop funkciót.
Sok projekten dolgozol? A Profile Groups segítségével csoportosíthatod az ügyfeleket vagy kampányokat – ideális ügynökségeknek.
Minden együttműködés egy helyen
A workspace meghatározza a workflow-t. A Kontentinóban minden egy helyen van: posztok, assetek, kommentek. Könnyen oszthatsz ki feladatokat a csapatnak, és nyomon követhetsz minden módosítást a posztokon.
Ideje rendbe tenni a folyamataidat!
Reméljük, hasznosnak találod ezeket a tippeket. A 10 lépéses útmutatónk remek kiindulópont a folyamataid finomításához!
Ha pedig még hatékonyabb lennél, válaszd a Kontentinót. Próbáld ki ingyen 14 napig!
