Vissza a blogra
A TikTok kétségkívül a világ legnépszerűbb közösségi platformja jelenleg, több mint 1 milliárd havi aktív felhasználóval. 2020-ban a rövid videós platform megelőzte a közösségi óriás Facebookot, és a világ legtöbbször letöltött alkalmazása lett. Ahogy a platform növekedése hónapról hónapra gyorsul, a márkák is felismerték, mekkora potenciál rejlik a TikTokban.
A mémet használó Ryanairtől kezdve a trendeket meglovagoló Nandos-on át a Zara magával ragadó 3D-s művészeti alkotásaiig a legkülönfélébb vállalkozások építik be a TikTokot a stratégiájukba, hogy növeljék a brand awareness-t, új közönségeket érjenek el, és megmutassák a márkájuk emberi arcát.
Akár még csak fontolgatod a csatlakozást, akár már túl vagy az első videóid megosztásán, ez az útmutató segít kidolgozni egy hatékony TikTok marketing stratégiát a márkád számára.
Van értelme a TikToknak a te márkád esetében?
Mielőtt fejest ugranál a TikTok marketing stratégiába, fontos eldönteni, hogy a platformon való jelenlét, valamint az abba fektetett idő és pénz üzletileg kifizetődő-e a számodra.
A TikTok tartalmát elsősorban személyes profilok dominálják, amelyek mémeket készítenek, trendekre reagálnak vagy vicces sztorikat osztanak meg.
A TikTokon a humor az úr. A videómegosztó platform bizonyos értelemben még mindig nyers, nincsenek szigorú cenzúra szabályai, ami részben magyarázza, miért vonzódik hozzá ennyi fiatal. A TikTok közege gyakran pimasz és szókimondó, így érdemes erre felkészülni.
Íme néhány kérdés, amit tegyél fel magadnak, mielőtt csatlakoznál a platformhoz:
Ott van a célközönséged a TikTokon?
A célközönség a vállalkozásod éltetője. Ideális ügyfélprofilként (ICP) is emlegetik: ez az a csoport, amelynek a leginkább szüksége van a termékedre. Ha már egy ideje piacon vagy, valószínűleg pontosan tudod, ki a célközönséged.
Ha még nem, íme néhány alapvető szempont a meghatározáshoz:
- Nem
- Helyszín
- Iskolai végzettség
- Jövedelem
- Foglalkozás
- Családi állapot
Miután összegyűjtötted az adatokat, ellenőrizd, hogy a TikTok közönsége egyezik-e az ügyfélprofiloddal. Összehasonlításképpen: az amerikai TikTok-felhasználók 25%-a 10 és 19 év közötti. Ha tehát nagyvállalati könyvelő szoftvert árulsz, valószínűleg nehezen találod meg itt a célcsoportodat.
Mik a céljaid a TikTokon?
Ahogy azt a sikertörténeteknél is látni fogjuk, a legtöbb márka a TikTokban rejlő virálitást a brand awareness növelésére használja.
Míg más social media felületek jobban alkalmasak a konverziók ösztönzésére, a TikTok elérése (reach) verhetetlen, még a teljesen új fiókok számára is.
Fontos azonban megérteni, hogy a rengeteg megtekintés nem feltétlenül jelent azonnali bevételt. A sok néző egyszerűen annyit is jelenthet, hogy az emberek szeretik a videóidat (ami egyébként nagyszerű dolog).
Mint minden platformon, itt is kulcsfontosságú a tartalom és az üzenetek finomhangolása, ha azt szeretnéd, hogy a márkád rezonáljon a TikTok fiatal közönségével.
Míg a Twitter vagy a LinkedIn alkalmasabb lehet a konverzió-optimalizált tartalmakra, a TikTokon azok a márkák sikeresek, amelyek könnyedebbre veszik a figurát.
Hogyan teljesít a konkurenciád?
Ha a közvetlen versenytársaid naponta posztolnak a TikTokon és jók a számaik, az általában azt jelzi, hogy megtalálták a saját közönségüket a platformon.
Térképezd fel a terepet, keress jól teljesítő versenytársakat, és gyűjts insights-okat.
Bár a másolást nem javasoljuk, érdemes tanulmányozni a stratégiájukat és inspirációt meríteni, hogy előnnyel indulhass.
Figyeld meg a következőket:
- Milyen a videóik formátuma és felépítése?
- Mit üzennek?
- Milyen gyakran promotálják közvetlenül a terméküket?
- Milyen gyakran lovagolják meg a legújabb trendeket?
- Milyen hangvételt használnak?
Emellett nézd át a feedjüket, és emeld ki a legnépszerűbb videókat. Ezeket gyakran a „Pinned” szekcióban találod.
A közösségi média menedzserek gyakran rögzítik ezeket a videókat a feed tetejére, mert relevánsak, kiemelkedő minőségűek, vagy valamiért különlegesen sikeresek voltak.
A TikTok marketing stratégia előnyei a márkád számára:
A TikTok még mindig fiatal platformnak számít. 2016-ban indult, de igazán csak 2018-ban vált mainstreammé, amikor egyesült a Musical.ly-vel.
A TikTok for Business még ennél is újabb: 2020 júliusában indult el.
Kisebb verseny
Ez lehetőséget ad az innovációra és az új hangoknak. Számos nagy márka még nem költözött át a TikTokra, hiába van erős jelenlétük Instagramon vagy Facebookon. Például a The New York Times, a Subaru vagy a Pepsi is sokáig várt a belépéssel.
Ez azt jelenti, hogy a TikTok még nem annyira telített, mint más közösségi oldalak.
Lehetőség a nyílt párbeszédre
Ahogy említettük, a TikTokon szabadabban véleményt nyilváníthatnak a felhasználók. Ez kétélű fegyver lehet: ha hibázik a brand, hamar kaphatsz negatív visszajelzést…
..de az önkifejezés szabadsága egyedi perspektívát is ad a márkáknak arról, hogyan látják őket az emberek valójában. Fordítsd ezt az előnyödre! Válaszolj a negatív kommentekre ahelyett, hogy törölnéd őket, indíts beszélgetést és építs közösséget.
Virálitás
Bár a virálissá válás csábító cél, fontos emlékezni, hogy ez gyakran megjósolhatatlan és a szerencsén múlik. Nézzük az Ocean Spray példáját.
2020 augusztusában Nathan Apodaca megosztott egy videót, ahogy békésen gördeszkázik az autópályán, kezében egy üveg Ocean Spray áfonyalével, miközben a háttérben a Fleetwood Mac Dreams című száma szól.
Az eredeti videó nemcsak több mint 60 millió lájkot gyűjtött be hetek alatt, de elindított egy hullámot is: hírességek, mint Jimmy Fallon, sőt még az Ocean Spray vezérigazgatója is elkészítette a saját verzióját.
Ez tökéletesen szemlélteti a TikTok működését. Bár a videó hatalmas sikert hozott a márkának, magára az eseményre semmilyen ráhatásuk nem volt előzetesen.
Míg ez egy véletlen siker volt, léteznek tudatos stratégiák, amelyekkel a márkák növelhetik a megtekintéseket és a brand awareness-t. Nézzünk néhány példát!
Sikeres márkapéldák a TikTokon
1. Ryanair
A Ryanair az egyik olyan márka, amely mesterien használja ki a TikTok algoritmusát és a trendeket. Az európai légitársaság folyamatosan olyan videókat posztol, amelyek tele vannak a Z-generációra jellemző humorral. Pontosan értik, mi a különbség egy „cool” márka és egy izzadtságszagúan próbálkozó cég között: ismerik a TikTok közönségének igényeit.
A Ryanair titka a vicces vizuális elemek, filterek és a trending TikTok hangok ötvözése, amivel emberközelivé és emlékezetessé teszik a márka imidzsét.
Belegondolva érthető a siker: egy hatalmas légitársaság arcokat tesz a gépeire és mémeket gyárt. Zseniális.
2. Duolingo
A Duolingo egy másik sikersztori, amely stratégiaváltás és az új social media manager alkalmazása után több mint 1,5 millió követőt szerzett egy év alatt. A csapat nyíltan beszél arról, hogy „kissé elborult” tartalmakkal próbálják megszólítani a nézőket.
Ez a tartalomstratégia elterjedt a TikTokon, de nem minden cég meri bevállalni ezt a fajta nyers humort az elérések növelése érdekében.
A Duolingo esetében azonban bejött: a bagoly kabalafigura bolondozásaival sikerült elérniük, hogy ne csak a nyelvtanulók körében legyenek ismertek, hanem mindenkinél.
3. Crocs
A Crocs 2019-es csatlakozása óta remekül teljesít a felületen.
A kihívásoktól a virális videókig a Crocs mindent bevet. 2019-ben Post Malone-nal közösen indították el a #ThousandDollarCrocs kihívást, ami már 3 milliárd feletti megtekintésnél jár.
A kihívás arra ösztönözte a fanokat, hogy mutassák meg, milyen lenne egy 1000 dolláros Crocs, saját díszítéssel és egyedi stílussal.
Kevesebb mint 36 órával az indulás után a hashtag-et már 95 milliószor látták, és több mint 45 000 videó készült.
A sikeres kampányok mellett a Crocs azóta is bátran vállalja a termékeik sajátos, különc stílusát.
Ez a fajta hitelesség és kreativitás több mint 400 ezer követőt és közel 3 millió lájkot hozott nekik.
TikTok marketing stratégiák márkák számára
Trendek meglovagolása
A trendek jelentik a TikTok gerincét. A márkák számára ezek lehetőséget adnak a szórakoztató, emberi oldaluk megmutatására és a nézettség növelésére.
Egy trend általában egy adott TikTok Sound köré épül, amit az emberek hasonló témájú videókhoz használnak. A Ryanair legnépszerűbb videói szinte kivétel nélkül ilyen trending hangokra épülnek.
Mivel ezek a trendek hetente jönnek-mennek, fontos szemmel tartani a népszerű hangokat a TikTok Discover Page segítségével.
Rendszeres posztolás
Bár az algoritmus nem annyira a gyakoriságra fókuszál, mint másutt, a követőbázis építéséhez elengedhetetlen a konzisztencia. Az induláshoz napi 1-3 videót javasolnak.
Amint rájössz, mi működik a legjobban, növelheted a gyakoriságot. Egyes nagyvállalatok akár napi 10-szer is posztolnak.
Aktív kommunikáció a kommentekben
Ha van trend, ami nem megy ki a divatból, az a márkák humoros és releváns jelenléte a kommentek között. Bár ez különösen a globális márkáknak áll jól, kisebb cégeknek is aranybánya lehet.
Keress a niche-edbe vágó videókat, és kapcsolódj be a beszélgetésbe. Akár egy top kommentre válaszolsz, akár saját gondolatot osztasz meg, a kommenteknek ugyanakkora virális erejük lehet, mint a videóknak.
A videós válaszadási lehetőséggel pedig exponenciálisan növelheted az engagement-et.
Próbáld ki a TikTok hirdetéseket
Bár a TikTok hirdetési rendszere még fejlődik, a platform óriási elérése miatt érdemes beépíteni a TikTok hirdetéseket a marketing stratégiába.
Jelenleg négy fő hirdetési forma érhető el:
- In-Feed Ads
- TopView
- Brand Takeover
- Branded Hashtag Challenge
Az In-Feed hirdetések „Sponsored” jelzéssel jelennek meg, és testreszabható CTA gombot is tartalmazhatnak a videó mellett.
2020-ban a Levi’s influencerekkel együttműködve indított In-Feed kampányt, amely jelentősen növelte az online boltjuk forgalmát.
A branded hashtag challenge-ek pedig lehetővé teszik, hogy a márkák a kultúra részévé váljanak és ott érjék el a közönségüket, ahol azok alapból is jelen vannak.
Bár a Branded Hashtag Challenge jóváhagyása a TikTok partner csapatán keresztül történik, ez a funkció akár hatnapos kiemelt megjelenést is biztosíthat a Discovery oldalon.
Záró gondolatok
A TikTok rengeteg új lehetőséget és figyelmet hozhat a márkádnak. A siker kulcsa, hogy ne vedd magad túl komolyan, és értsd meg, mire vágyik a közönség. Kísérletezz a tartalmakkal, légy kreatív, és ne félj a gyors tempójú, mémekkel teli környezettől – így márkád hamar rátalálhat a siker útjára.
